人力资源管理中的工作分析(一)

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一、工作分析的概念 ................................................................3 (1）工作分析的目的与作用。....................................................3

（2）工作分析的方法。.............................................................4

二、工作分析程序.................................. .... ...............................5

（1）准备阶段..........................................................................5

（2）分析阶段...........................................................................6

（3）完成阶段...........................................................................6

（4）工作分析具体步骤...............................................................6

三、工作分析结果 ............................. .....................................7

四案例分析.............................................................................9

五结束语...............................................................................11

六.参考文献............................................................................12

内容摘要

人力资源管理（Human Resources Mnagement）是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、使用、考核、等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。人力资源管理是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，员工流动管理，，员工安全等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展。

在公司里，HR也是一个部门，叫：人力资源部人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划，系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。　

人力资源管理中的工作分析

工作分析的概念

工作分析——或称植物分析（JPB ANALYSIS）,它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集，分析和综合的过程。

工作分析所包含的信息：职务设置的主要目的、主要职责，任务，权力、住屋的隶属关系、工作条件、所需知识和技能

工作分析所应包含的信息-7W：

用谁（WHO ）

从事此项工作，承担多大程度的责任，对任职者的学历，知识。技能，能力，态度，品质和价值观方面有什么具体要求。

做什么（what）

该职位的主要工作活动内容是什么，应达到什么样的成果，任职者对其工作成果承担多大的程度的责任，对其工作成果的衡量标准是什么

何时（when）

指在时间方面的工作要求，工作应在什么时候完成

在哪里（WHERE）

工作的地方、环境等，一般在什么样的环境下完成工作

如何（how ）

如何能最好的完成下达下来的工作，用什么方法

为什么（why）

该职位的主要目的和价值的是什么

为谁（for whom）

客户（包括内部客户和外部客户）是谁，该职位在整个企业中处于什么样的位置，与公司内部那些职位有经常性的业务往来，与公司外部那些单位有经常性的合作关系

（1）工作分析的目的和作用

促使工作的名称与含义在整个组织中便是特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，已建立适当的知道与培训内容，确定员工录用与上网的最低条件，为确定组织的人力资源需求，制定人力资源计划提供依据。

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升和调动，指派。获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满，工作效率下降的原因，为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督及员工进行自我控制，辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低，为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。（2）工作分析的方法

观察法

是指工作分析人员到现场实地去查看员工的实际操作情况，并予以记录、分析、归纳，并整理为实用的文字资料的方法，在分析过程中，应谢道豪员工手册，分析工作指南，以便参考运用。分析人员观察工作时，必须注意员工在做什么，如何做，以及员工的技能好不好。而对于可以改进，简化的工作事项，也应该记录说明，应注意的是，研究的目的是工作而不是个人的特性。

工作实践

工作分析者从事索要研究的工作，在工作过程中掌握有关工作要求的第一手资料。可以了解工作的实际任务以及在体力，环境，社会方面的要求。设用于短期内可以掌握的工作。不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。

典型事例

对实际工作中具有代表性的工作者的工作行为进行描述，比如把文秘人员的打字，收发文件等一系列行为收集起来进行归纳分类，得到有关工作内容职责等方面的信息。但是这么做也有不利的一方面，比如它会需要消耗大量的时间，对于一些不惧显著特征的工作行为可以造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解。

座谈法

工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料，座谈者构成应呈现随机性。注意选择参加座谈的工作执行人员，一般不做为单独收集信息的方法，而是和其他方法一起试用。通过免谈，交流获取的工作信息，通常先与本岗位任职人面谈，帮助员工描述他们的职责，再与其上级免谈，补充信息并检验信息的准确性。它可以通过个人面谈，集体面谈，管理人员面谈3种，由于有限工作可能主管与现职人员的说明不同，分析人员必须把双方的资料合并在一起。予以独立的观察与证实的权衡。这不仅需要运用科学的方法，还需要有可被人接收的人际关系技能，因此，应该综合运用这3种的方法，这样才能对工作分析真正做到透彻了解

问卷法

通过结构化的问卷来收集信息，不必亲临现场观察，广泛用职务调查表，职务调查表由执行者填写，包括基本资料。工作实践要求，工作内容，工作责任，任职者所需知识技能。工作的劳动强度，工作环境等内容。每一个项目既要评定其是否是一个职务的要素，还要在一个评定量表上评定其重要程度，花费时间及困难程度。　二、工作分析的程序

（1）准备阶段

明确工作分析的意义，目的，方法，步骤

向有关人员宣传，解释

跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备

按精简，高效的原则组成工作小组

确定调查，分析对象的样本，同时考虑样本的代表性、制定工作计划，确定工作的基本难度

编制调查提纲，确定调查内容和调查方法

广泛收集有关资料，数据

对重点内容做重点，细致调查

要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率到呢个作出等级评定

（2）分析阶段

仔细审核收集到的信息

创造性地分析，发现有关工作和工作人员的关键成分

归纳，总结出工作分析的必须材料和要素

（3）完成阶段

编写“工作说明书”

进行工作说明书的修改和审核

工作分析的具体步骤

疑问卷法与访谈法结合为例：

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