关于校园网络舆论危机应对处理的技术(一)

关于校园网络舆论危机应对处理的技术

随着网络信息技术的不断发展，网络已经成为校园学生学习和交流的主要平台，而校园网络舆论做为校园网络重要的信息传播手段，其在反映学生学习状态的同时，也会引发舆论危机的发生。本文通过对校园网络舆论危机特点的具体分析，提出解决危机的具体应对措施，以期对校园网络舆论危机加以预防，并在危机发生时，将其所产生的危害控制在最小范围内，从而降低校园网络危机对学生个人、学校乃至整个社会造成的不良影响。 　　

关键词：校园网络 网络舆论 舆论危机处理 打造健康且富有活力的校园媒体，减少校园网络舆论危机的发生，加强学校与学生之间的信任，是当今校园管理工作的一项重要内容。因此，在网络社会环境下，需要校方与学生之间的共同努力，完善校园网络舆论监管机制，有效解决校园网络的舆论危机。 　　

一、校园网络舆论危机的特点 　　

1.传播内容更加多元化 　　随着科技的发展，以及网络技术的提高，校园网络舆论的传播内容也不断向多元化发展，其中传播信息的类型主要包括沟通型、请教型、建议型、求解型以及发泄型。虽然有些学生在发布某些信息时，并不是刻意将事情放大，只是一时兴起，但是如果引起其他学生的支持和反响，则会使消息迅速传播开来，对校园秩序带来不良影响。 　　

2.传播速度更快 　　网络的高度共享性及多种传播途径，是网络舆论传播速度快的主要支撑。网络的多种传播突进，可以使网络舆论通过校园网站、社交网站及校内论坛等多种渠道进行传播和扩散，而网络资源共享可以使网络舆论跨越时空的界限，使学生通过各种交流平台实现互动。学校危机管理的主要内容包括：组建危机应对机构、制定管理预案、培养危机应对能力和危机意识等。学校危机管理来源于一般社会危机管理，重在预防，但由于学校危机管理的对象不同，因而管理的手段和方式也往往不同。学校危机主要涉及学生，学生大都心智不成熟，情绪波动大，易受外界因素影响，易被人利用。同时，学校联系到千家万户，关系几代人的生活与命运，甚至会影响到社会的发展与前途，一旦危机爆发，其影响往往是深层次、广范围的，危害极大。

学校的突发事件与危机有不同的分类标准。李佐卫先生依据突发事件与危机的性质，将学校的突发事件与危机划分为5类：公共卫生型危机、政治类型危机、治安安令型危机、自然灾害型危机与学校管理问题型危机 。其他国内学者也基本按此基础结合学校特点做出不同的划分。但是有学者指出针对中小学、高校应当区别对待。中小学侧重于更加容易辨识、有明确的行动方案。而高校则应侧重于一些政治事件和校园安全事件。

3.传播范围更广、影响更深 　　校园网络舆论危机一旦发生，就一定会引起网络平台中活跃成员的关注，并经过其进一步的加工和传播，使舆论危机迅速扩散到校园的每一个角落。由于这些论坛活跃成员平时受关注的程度都比较高，所以经其转发或传播的舆论危机定会受到广泛的转发及跟帖，从而使危机范围不断扩大。网络不但使危机的传播范围更广，同时也加大了危机控制的难度，导致校方无法及时对危机加以有效控制，致使危机造成的危害不断扩大。 　　

二、校园网络舆论危机的应对处理对策 　

处理对策

（一）意识层面：转变管理观念，增强危机意识

在理念上，学校一般把突发事件的应急处理主要看成是学校保卫部门的职责，尚未认识到学校危机管理是事关全局的，需要充分借助和发挥各方面的合力。对于学校决策层，平时注重培养科学、理性、前瞻性的应急理念与危机意识，有助于在危机爆发时不慌不乱，有章可循，及时反应，尽量将危机的危害和损失降低到最低。

（二）管理模式：实现由“事后动员型”向“事先防控型”管理模式转变