关于物业管理公司与业主关系紧张的几点思考(一)

关于物业管理公司与业主关系紧张的几点思考

物业管理最开始是为了促进房地产与城市化进程而降生的，随着房地产业的加快与城市化进程的进一步扩充，目前，全国物业管理公司已有两万家，从事物业管理相关行业的人数已经达到近两百万人，这充分证明了这一行业所具有的巨大旺盛的后劲。但是，我们也应看到物业管理公司与业主之间出现的问题从而导致频繁的冲突所在，这使我们不能不去考虑这些问题所产生之后的根本原因所在。要做些什么去改善物业管理公司与业主的关系，亦是物业管理行业的第一步骤。不管是作为实体的物业公司,还是普通的小区业主也好,都可以尽义务和和享受权利。业主和物业公司两方的活动应建立双方统一条件上,拒绝强制、减少埋怨,才会有构建两者协调关系的根蒂。

物业管理因为我国市场经济制度的一直完善与城市住房制度变革水平的不断推动，正在以一种大众化和规模化的方式进入家家户户。因为物业管理是一项波及面广的综合活动，所牵涉到的人和人、人和物等关联交织的关系，再加上地域差别，经济差别，业主教育水平之间的差别等，构成了物业管理本身的复杂多样性。发生问题与出现矛盾不可避免，但是有问题和矛盾，往往不是某一方团体单方面所致使的，也许是物业管理公司管理过程中操作不规范，也许是业主自身的自律性不强，一切个体的行为，都有可以致使物业管理中问题的涌现。如何改善物业管理公司和业主之间告急的关系，将会是物业管理这一行业内长期的话题。在现有的社会主义市场经济制度里,随着房地产行业不断地发展壮大，规范化与规模化的物业管理服务，可以有较大效果地维护巨大的房地产行业,以及有效的提高房地产行业的效益,满足其相关行业与业主复杂多变的需求。物业管理与业主不停发生物业管理问题与争执。于是，做些什么来改善物业管理公司和业主之间的关系就格外要紧。以下是本人长居于邵阳绿景小区通过观察物业与业主关系紧张的几点思考：

一、行业监管有待完善

与物业管理公司发生冲突的根本原因是缺乏有效地指导，处置业主违反规则和拖欠物业管理费等问题时也没有一个明确的范例可以参考。使得物业服务公司易产生随意甚至粗暴的处理行为，从而引发与业主之间的矛盾。因此，在《物业管理条例》及其他相关法例中，应该要有怎么处置业主违反纪律和拖欠物业管理费的规定，也就是说：业主在违反小区规范或拒缴，欠缴物业管理费时物业管理公司能做的处理措施有哪些；再者是，明确谁才是处置违背物业秩序业主的主体，是物业服务公司或着说是业主委员会。假使是业主委员会的话物业管理公司可以做的有哪些，是否可以要求业主委员会在与物业管理公司建立物业条约时可以把这类事宜的处置权利交给物业服务公司，方便于小区物业管理公司的统一管理。

二、提高物业管理公司经营管理能力