关于学习幼儿园与家长的有效沟通的体会(二)

2、主动消除顾虑，避免误会。事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的，对教师心存很多“顾虑”，还有不少的家长怕得罪老师，有意见也不敢提，毕竟孩子还要老师继续教，如果老师要报复孩子，给孩子“小鞋穿”怎么办等等。对此，教师要主动了解家长的顾虑，揣摩家长的心思，抓住需要沟通的问题，选择恰当的时机、方式，开诚布公地与家长交流看法，并以实际行动及时消除顾虑，取得家长的信任，让家长放心。幼儿出现意外情况时要主动及时告诉家长，便于弥补不足，千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问，教师会很被动，且易发生误会，家长反而会斤斤计较，切记孩子身上无小事。

3、主动沟通情况，正确对待并非合理的意见。幼儿家长也并非完全理想状态，会有个别家长对教师不够尊重，对幼儿园工作有偏见，不了解教师的苦衷，有些批评不够符合事实，甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求。对此，教师应该保持冷静的心态，换位思考，主动沟通情况，耐心地做好解释工作，坦诚交流看法，澄清事实，取得家长的理解。

四、尊重家长，讲究谈话技巧是沟通的关键。

好话人人爱听，也人人会说，但是教师在与家长交往的过程中，难免要对家长或孩子的错误行为提出批评，这是教师经常遇到的最棘手的问题。为此如何“批评”就成了教师需要掌握的技巧。   

1、个别交流，,避免家长难堪。教师向家长反映孩子的不良情况时,不要放孩子来园和离园时，因为这时家长和幼儿很多,如果不注意，其他的幼儿和家长会听到，不管教师的态度多么温和，语气多么委婉，如果当着其他人的面进行交流，可能使家长感到难堪，容易伤害家长的感情，产生不良的后果，可能造成教师和家长双方情绪上的对立。

2、先报喜,后报忧。无论幼儿的行为是“对中有错”还是“错中有对”，教师都要先把幼儿的优点、点滴进步先告诉家长，不要吝惜对幼儿应有的赞美与期望，所谓的“喜”不要简单地理解为是“应该做的”，不用说，而是必须说出来，而且要多表扬。教师报喜家长会认为教师喜欢自己的孩子。然后再耐心诚恳地指出问题所在，这样能使家长心平气和的接受教师对孩子的评价，有利于沟通的成功。 

3、批评要具体，建议可操作性要强。在指出幼儿存在的问题时，要把注意力集中在幼儿的具体行为和表现上，介绍幼儿情况时，要是描述幼儿“做了什么”，而不要概括“是什么样的”。批评时要就事论事，针对幼儿行为本身，不要一味地指责孩子。批评的目的是希望孩子获得进步和提高，重点要放在如何改整，为此教师要多分析问题形成的原因，提出具体的操作性强的改进方法，比如,为什么错，应该怎样做，为什么要这样做以及告诉处理类似事情的方法，使家长心服口服。

4、交谈时不要横向攀比。每个孩子有着自己的长处和短处，因此谈话时不要将其他孩子与正在谈及的孩子相比较，尤其不要将其他孩子的长处与正在谈及的孩子短处相比较，这样会使家长对教师产生防备心理，觉得教师对他孩子有看法，进而会对教师产生不信任感，最后会影响孩子的发展，这是教师和家长都不愿见到的。

5、理解家长的想法、做法，理解家长的不理解。现在幼儿多数是独生子女，大人们百般呵护，甚至娇纵孩子是很普遍的现象。孩子入园，家长不仅是把孩子交到老师手中，更是把期望与重托交予老师，但当实际情况与家长的期望值出现偏差时，他们很有可能出现一些不满情绪。比如：孩子在家人的看护下不小心摔倒了，受点轻伤，家长会扶起孩子，提醒他以后小心，这种情况会很自然的过去。可如果在幼儿园出现此类事故，家长很可能会责备我们老师。每当有类似现象发生时，我们不应急躁，而是应以平和心态来换位思考、理解家长。因为他们当时并不在场，没看到经过，见到的只是结果，出于对孩子的疼爱，才会产生不满情绪的。我们教师应从家长角度出发，向其真诚的说明问题，与之沟通。不偏见，以妥善的方式化解家长的抱怨，将矛盾点将为最低，以此恢复家长对我们的信任。

四、发挥主动作用,增强信任感是沟通的保证。

沟通是互动的,是相互影响的,教师在与家长的交往过程中要发挥主动的作用,取得家长对教师的信任,这是做好家长工作至关重要的一环。

1、主动介绍情况,搭建感情的桥梁。   教师与家长初次接触时,不可避免地会有生疏感,那么教师应主动担负起建立彼此相互信任的责任,主动向家长介绍幼儿园的情况,幼儿在幼儿园各个方面的表现,诸如幼儿的健康、情绪、行为、人际关系等,以及幼儿园最近开展的活动及要求,包括教师为解决幼儿的问题而采取的一些措施等,都要告诉家长,从而使家长了解幼儿园,理解教师的意图和方法,赢得家长的信任,配合教师的工作,取得好的教育效果。

2、主动消除顾虑,避免误会。事实上很多家长是带着“顾虑”送孩子去幼儿园的,对教师心存很多“顾虑”,还有不少的家长怕得罪老师,有意见也不敢提,毕竟孩子还要老师继续教,如果老师要报复孩子,给孩子“小鞋穿”怎么办?等等。对此,教师要主动了解家长的顾虑,揣摩家长的心思,抓住需要沟通的问题,选择恰当的时机、方式,开诚布公地与家长交流看法,并以实际行动及时消除顾虑,取得家长的信任,让家长放心。幼儿出现意外情况时要主动及时告诉家长,便于弥补不足,千万不能心存侥幸。如果家长发现问题再来询问,教师会很被动,且易发生误会,家长反而会斤斤计较,孩子身上无小事。

3、主动沟通情况,正确对待并非合理的意见。幼儿家长也并非完全理想状态,会有个别家长对教师不够尊重,对幼儿园工作有偏见,不了解教师的苦衷,有些批评不够符合事实,甚至提出一些老师无法满足的自私无理的要求,对此,教师应该保持冷静的心态,换位思考,主动沟通情况,耐心地做好解释工作,坦诚交流看法,澄清事实,取得家长的理解。

总之，幼儿教师与家长的沟通是一门艺术，更是一种超越知识的智慧，在实际工作中，我们要运用多种沟通策略，通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园合作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康。