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S机构服务营销问题研究
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XCLW81525 S机构服务营销问题研究
内 容 摘 要
随着近些年各种英语机构的逐渐发展,在线教育、人工智能、双师教育课堂等教育产品和各种培训服务机构琳琅满目。那么如何在如此纷繁的市场环境中脱颖而出,做好机构的服务营销就是其中非常重要的一环。未来的教育机构想要存活下来依靠的主要就是产品和服务。本文就是以S英语培训服务机构为例,通过对S机构目前的服务营销状况进行分析,总结出目前该机构所面临的主要的问题,并且依据这些问题结合相关的理论和实际,提出优化这些问题的策略,为S教育培训机构的发展提供一定的借鉴和参考。
[关键词]:培训机构;服务营销;问题对策
目 录
1 导言5
1.1研究背景5
1.2研究意义5
2 S服务机构营销现状分析6
2.1 S机构概况6
2.1.1 S机构的组织架构及部门职责6
2.1.2 S机构的特色课程设置7
2.1.3 S机构会员服务体系8
2.2 S机构服务营销现状8
2.2.1 产品策略8
2.2.2 价格策略9
2.2.3 渠道策略9
2.2.4 促销策略10
2.2.6 人员策略10
2.2.7 展示策略11
2.2.8 过程策略11
3 S机构服务营销存在的主要问题12
3.1 服务营销团队凝聚力不足12
3.2 课程设置亟待优化12
3.3 课程价格差异化策略设置不合理13
3.4 促销方案过于单一13
3.5 市场渠道过于狭窄14
3.6 课程设置亟待优化14
4 S机构服务营销策略的优化措施15
4.1 产品策略优化方面15
4.2 价格策略优化方面15
4.3 渠道策略优化方面16
4.4 促销策略优化方面16
4.5 人员管理策略优化方面17
4.6 展示策略优化方面17
4.7 过程管理策略优化方面17
5 结论18
文献
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