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我国保险市场存在的问题及对策
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目 录
一、保险市场存在的问题
二、对策
内 容 摘 要
保险业已越来越接近平民百姓,但我国保险市场存在的问题如供给方的问题,需求方的问题,代理方的问题,直接影响到投保意识和信心。另外,保险市场的违规经营,不正当竞争也破坏市场公平竞争,加剧保险机构自身的经营风险,造成支付危机,这些对投保人参保也带来一定影响,我们必须从这些方面着手,找出对策,完善和发展我国保险市场。
我国保险市场存在的问题及对策
一、保险市场存在的问题
(一)保险供给方的问题
1、险种单一,保险产品同构现象严重。目前,保险市场运行的许多险种针对性和适用性差,条款设计缺乏严密性,不能很好地满足投保人多方面的需要,甚至成为积压和滞销的淘汰产品。供给主体少,垄断程度高,保险商品少,且不对路。目前中国拥有保险公司仅28家,而中国人民保险公司和中国人寿保险公司占中国保险市场份额的70%以上,其余公司的份额仅20%多,这说明中国保险市场属于垄断型保险市场。由于垄断程度高,缺乏竞争带来险种少,服务质量受到限制。一方面有些保险商品供不应求,另一方面,有些保险商品过剩。因此,许多保险公司的经营都集中在数量有限的一些险种上。例如:在寿险中,各大公司都在拼命争夺、抢占少儿险市场;在产险上,各公司的竞争也主要集中在财产、车辆、货物运输等少数几个大险种上。至于责任、信用、保证、医疗保险等,都处在亟待发展之中。此外,保险产品的同构现象也十分严重。据有关资料统计,我国各保险公司险种结构相似率达90%以上。这种状况导致了保险公司的“重复建设”、过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。
2、竞争加剧、违规经营现象相当严重。其主要表现如下:第一,擅自提高或降低费率、扩大承保责任,增加无赔款返还。在一些主要险种中,甚至出现一些破坏性、掠夺性的竞争行为。如:提高或降低机动车辆保险基本保费或提高宣传品档次,变相提高或降低费率。第二,超规定比例支付保险代理手续费。以航空人身意外险为例,多家寿险公司竞争这一业务,手续费竞争攀升,甚至高达70%以上。第三,未经人民银行批准,擅自开办新险种。第四,虚假承保、逆向保险。有些基层保险机构为了完成保费任务,甚至通过承保、退保、再投保等虚假承保的办法增加保费和业务量。更为恶劣的是有的保险公司竟为出了保险事故的企业补办保险手续,补签保险合同。这些不正当竞争、违规经营的行为严重破坏了公平竞争,加剧了保险机构自身的经营风险,使某些险种隐藏了严重的支付危机。
3、内部管理混乱,会计核算,帐户管理有漏洞,内部控制薄弱。第一,重要单证管理和使用混乱。第二,帐户管理不严格。一些基层保险公司为便于操作,没有按规定在开户银行设立责任准备金存款户,造成保险资金不合理占用,保险财务收益减少,支付能力降低,形成潜在风险。第三,会计核算不真实。有的基层保险公司为完成偏高的任务指标,在会计核算中的未决赔款上做文章。有的为增加利润而增加应收保费,减少未决赔款;有的以贷揽保、发放好处费承保,做假保单搞假理赔。第四,缺乏必要的风险管理制度,对承保、理赔、资金运用等一些重要业务环节的风险防范和控制能力很弱。第五,内部稽核监督力度不够。不少保险公司重业务、轻管理、稽核制度不健全,缺乏对下属机构以及代理机构的日常监督和检查,不能及时发现和化解风险。
4、资金运用方式单一,影响其支付能力。我国的《保险法》规定:保险资金运用只限于在银行存款、买卖政府债券、金额债券和国务院规定的其他资金运用形式。保险资金运用方式单一、渠道狭窄,保值增能力弱,同时又存在贬值的危险,使得保险公司不得不靠降低赔付率来实现利润,提高经营效益。
5、社会保障机构及有关部门入市混乱,持权代理、强制保险。如:政府指定劳动人事部门推出“社会养老保险”,民政部门推出“农民养老保险”,工会社团组织推出“工伤医疗保险”等。由于社会保险与商业保险机构行为的不协调性,导致市场混乱。其次,一些部门持权代理保险展业比较普遍,如:交警大队代理“机动车辆及第三者责任保险”,计生办代理“母子安康险”,政府的劳动部门强制实行“养老保险”等。由于保险人与被保险人的关系不平等,公众对之有抵触情绪,直接影响到保险企业的服务形象。
(二)保险需求方的问题
1、公众保险意识较弱,投保意愿不高。过去,在计划经济体制下,政府对国有部门的职工实行几乎“从生到死”的全方位保障。目前,在社会主议市场经济体制下,承担风险的主体逐渐由政府转移到企业和个人,但由于1959—1980年,国内商业保险停办长达20年之久,中国办的风险、保险意识必然滞后。据有关资料统计,1997年对部分城市居民的调查表明;对保险“非常了解”和“比较了解”的人分别只有1.7%和18.6%,而44.6%的人还处于“不太了解”状态,另有8.2%的人对保险一无所知。另外,有些保险公司或代理人在经营上尚欠规范,外加有些愚论不适当传播,导致公众对保险的不信任。显然,公众在观念上的偏见以及对保险不了解,不信任,也不想了解的原因,导致公众保险意识较淡薄。
2、保险有效需求不足。第一,由于保险广告宣传不够深入,居民对保险并非“家喻户晓”。第二,保险公司开发设计新险种的能力不强,限制了有效需求的产生。第三,保险公司普遍存在重保费、轻理赔的思想,偿付工作效率低,服务质量不高,使得许多投保人对理赔服务产抱怨,限制了消费者投保行为的产生。第四,在我国,由于传统文化和小农经济的影响,人们信奉“养儿防老”,重视家庭共济,影响了消费者,特别是农村消费者投保的积极性,这也是农村寿险难以开展的一人重要原因。另外,保险价格偏高,居民收入水平低,财务支付能力受限,也相对减少了保险需求。
3、保险公司潜在的支持危机和通货膨胀的压力,直接影响人们参加长期寿险的积极性。
4、不了解社会保险与商业保险的区别,许多参加了社会保险的公民,就认为不需要再到保险公司进行投保了,从而降低了公众对商业保险的需求。
(三)保险代理方的问题
1、保险代理机构存在的问题:第一,仍然有不少保险公司设置代理机构不向人民银行办理登记、审批手续。第二,代理机构违规签发保单和越权批单的现象时有发生。第三,保险公司对代理机构业务管理和风险控制没有制度可循,潜在隐患较大。第四,代理机构的组织形式、用工制度、产权关系、法律关系等都很模糊。这些问题给保险业的发展带来了障碍。
2、保险代理人员素质不高,影响了保险业务的发展。由于代理人员从业前大多是社会富余劳力和待业人员,保险知识不足,责任心不强,往往在推销保险时出现误导陈述、恶意招览等违规现象。再加上代理人员敬业观念淡薄,缺乏职业道德,以至于某些人趁财务管理混乱之机,截留、挪用甚至贪污代收保险费、赔款等,形成了保险从业人员的道德风险,给保险公司拓展业务带来了不利影响。
二、对策
1、开发新险种,增强市场竞争能力,刺激有效需求。保险公司要大力培养和引进保险险种,开发新险种,创出自己公司的特色品牌和拳头产品。一是要建立起统一、精简、高效的管理体系,加强市场调查、客户服务、产品开发、信息技术等职能部门的力量,加强对现代管理技术、现代信息技术的推广应用,加快电脑联网和办公自动化,积极把计算机网络技术引入公司内部管理,提高管理工作的规范化、现代化、科学化水平。二是要建立以市场力导向的产品开发和销售体系。对市场进行全方位、多层次的调查研究,按照市场情况,针对不同的经济发展地区、不同的收入阶层、年龄层次、职业、性别、家庭结构等设计不同的保险产品。三是产品开发要有前瞻性、预见性,通过对国家宏观经济的预测,设计出适应性强,在利率变动时能保持一定稳定性的产品。
2、端正保险公司经营指导思想。(1)保险企业要树立正确的经营目标,要有风险意识,效益观念和法制观念。通过加大保险的宣传力度、提高服务质量、增加保险险种、强化内部管理来开拓市场、发展业务、提高效益,严禁以扩大风险和成本为代价发展业务。(2)对展业人员的考核,要注重质量指标,防止潜在风险的产生。加强保险从业人员的学习和培训,增强法律意识和法制观念,严格依法执法,规范经营,遵守市场规划,消除保险市场的无序竞争。(3)要建立以人为本,效率优先的经营机制。“入世”将使国有保险企业面临人才流失的巨大压力,国家有关部门应尽快制定政策,改革国有保险企业在人事、用工、分配制度上旧的管理体制的弊端,破除领导干部终身制。实行按岗定酬,根据岗位的重要程度、技术要求、劳动强度等比照外资或合资企业标准确定相应的薪酬。通过公平、公开的考核实行优胜劣汰,积极吸引优秀人才,切实打破平均主义大锅饭。
3、健全保险公司内部控制机制,防范各种风险。第一,要健全各项规章制度,特别是核保核赔制度、财务制度、会计制度等。第二,要建立健全风险管理制度。加强对承保、理赔、资金运用等环节的风险防范和控制能力,保证公司偿付能力的充足性。要不断增强员工的风险防范意识,转变那种只注重保费收入,忽视公司经济效益和稳定经营的观念。要以风险防范的意识贯穿公司业务经营的始终,加强保单业务经营的制度化、手续化、科学化。做到保单事前的审核,事中控制,事后监督,全面提高公司管理风险、转移风险和防范风险的能力。第三,建立健全内部稽核制度,抓紧培训和配备专业的稽核人员,及时开展稽核检查。包括对下属机构和代理机构的日常稽核,以便及时发现问题,堵塞漏洞,消除隐患。各保险公司根据《保险法》,严格按规定提取责任准备金和办理分保业务,其注册资本的最低限额为人民币2亿元,坚决制止公司内部的违纪违规行为,制订一套完整的财务规章制度。第四,在落实制度中,严格奖惩,对违反制度规定的行为严肃处理,毫不手软,以维护制度的权威性。
4、拓宽保险资金运用的渠道,减小通货膨胀的压力,提高保险公司的经济效益。保险是一种无形产品,投保人支付保费以后,并没有马上受益,保险人对投保人所承担的是未来的责任,是一种“承诺”,并且在很多情况下,这种承诺是长期的。如养老保险,期限长达十年以上。而保险人能否真正承担其保险责任,实现其承诺取决于它在未来是否具有足够的偿付能力。随着保险竞争的进一步开放,保险企业的自身经济效益更多地来自于直接的经营利润的现状,必将被更多地来自于投资利润所取代。一业为主,多种经营,充分地用活巨额闲置资金是大势所趋。目前,人民银行已同意保险公司加入同业拆借市场,从事证券买卖业务。这对于长期以来保险资金运用渠道单一的情况是远远不够的,尤其是寿险资金具有长期性和稳定性的特点。因此在除《保险法》规定的投资外,在完善各种金融制度的前提下,应通过多种渠道及不同投资组织来增强资金回报率,减少通货膨胀的压力,提高保险公司偿付能力,更好地发挥保险资金保偿经济损失的职能,取得较好的社会效益。
5、加强中央银行的监管力度,为保险公司依法经营,公平竞争创造良好市场环境。对保险业的监督管理是中国人民银行的重要职责。在1997年的“金融风险防范年”中,人民银行针对保险业监督工作,将监督重点放在清理整顿保险市场、监督准备金的提取、财务指标的落实及资金运用的风险上。在今后的长期时间里人民银行必须进一步加强对保险公司的监管力度。第一、严格把好保险机构市场准入关,按规定申报、审批保险机构。第二、人民银行要根据现有的《保险法》等法律法规,制定具体的、可操作的监管法规制度,严禁保险机构与有关部门联合发文强制保险。不准擅自变动费率、提高代理手续费,不得搞假赔案、异地出单,强行推销等违规活动。第三,人民银行的监管要有超前意识,重视对保险公司偿付能力的监管。对保险公司的赔付率、准备金提取、净资产变化、资产配置比例、风险自留比率、偿付能力增减等设置风险预警指标,定期稽核检查。对偿付能力达不到规定标准的,除了要督促其采取办法充足比例以外,还要加以行政干预。第四、从严加强对保险代理人的监管。严格按照《保险代理人管理规定(试行)》,抓紧对保险代理机构的清理整顿,对没有《保险代理经营许可证》的代理机构进行撤销。同时对没有取得《保险代理人资格证书》的人员,不得以各种方式从事代理业务。第五、加强监管人员业务培训,改变保险监管“外行管内行”的状态,提高监管水平。
6、逐步建立独立的保险监管机构和保险评估机构,加强保险行业自律。第一、建立独立的保险监管机构,代表国务院对保险业实施监督管理,确保保险监管的质量。要加强稽核审计,纪检监察部门的力量,强化监察审计的职能。第二、尽快建立起保险公司的评估机构,以便定期对保险公司作出评估,使消费者在购买保险产品的时候能够理性地作出选择,保护消费者权利。第三,加强保险行业自律,继续加强保险行业公会在管理保险市场方面的力量和责任,促进保险业的协调发展。包括对有关保险费率、种类、保险经营和保险竞争等方面的条款和规模,做出较为具体的协议或规定。凡是行会会员共同通过的协议或规定。会员都有遵守的义务,行业公会具有一定的强制性和约束力。
7、建立和发展保险代理公司,促进保险业的健康发展。保险中介市场的成熟程度是一个国家和地区保险市场成熟程度的重要标志。中介市场发展了,不但可以有效地降低保险公司的经营成本,而且能促进保险市场向纵深发展,扩大市场需求。因此,应按照国际惯例稳步培育保险中介市场,大力促进保险业的专业分工。目前,由于保险代理机构和代理人员的责任等诸多方面存在问题,给保险业的管理带来了许多困难。建立和发展保险专业代理公司是从业人员专业化和保险管理现代化的需求,同时也是规范我国保险市场、维护保险市场平等有序竞争的一项重要举措。因此,建立和发展保险代理公司已成为我国保险业发展的必然趋势和发展方向。
总之,在保险业市场发展中,首先要树立正确的经营理念,确立正确的竞争目标,正确面对保险所存在的问题。其次,要始终强化优质服务,要在管理上下功夫,以服务取胜,并积极推出适合市场的业务险种,想保户所想,急保户所急,为保户排忧解难,只有这样才能真正拥有市场。我国保险业与发达国家保险业比还有相当大的差距,还处于初级阶段,滞后于我国的经济发展。我们只有按照市场规律要求加以调节和规范,我国保险业才能快速迎头赶上去。
参考文献:
于良春.鞠源:垄断与竞争:中国保险业的改革和发展.经济研究,1998.
汤洪波:保险经营与政策分析.南方金融,2004。
文芳:寿险业务利源分析及其管理.
洪珊:广东保险外汇业务经营现状及政策建议.
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