论企业标化与质量管理关系

PDCA循环的八个步骤

2．实施企业标准化的重要性

（1）“百年大计，质量为本，千头万绪，质量为先”。企业的生命在于质量，质量的保证在于科学管理，科学管理的一个重要内容和方法就是标准化。

标准化是指生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。标准化建设不仅为规范企业管理，建立高效科学的现代企业制度提供了便利，而且为企业构筑社会诚信机制，培育良好市场行为奠定坚实基础。开展标准化良好行为活动是提高企业综合竞争力的有效途径，是加强企业基础管理的有效措施；创建标准化良好行为企业是新时期企业创新与发展的需要。实施标准化建设的必要性主要表现如下几方面：

（一）企业标准化建设是提高产品质量的需要。标准化建设有利于保护顾客利益，同时也有利于技术和组织管理方面的持续改进和持续满足顾客的需求和期望。

（二）标准化建设是增强公司内部管理水平的需要。标准化工作不仅是技术工作的基础，也是各项管理工作的基础，建立企业标准化体系是塑造良好市场形象的重要保证和手段，是建立企业现代管理制度的重要标志。只有建立健全并应用好标准体系，才能实现管理的规范化、科学化，为提高企业运作能力提供有效的方法。

（三）标准化建设是参与国际市场竞争的需要。产品竞争，标准先行。将标准化作为企业参与市场竞争的战略手段是管理创新的重要内容，对于我企业管理与国际接轨，将产品打入国际市场具有重要意义

自加入ＷＴＯ以来，国内市场已逐渐融入到世界市场之中，中国的企业已经别无选择地走上了国际舞台与其他发达国家和发展中国家同台竞技，这种竞技最终表现在科技、管理、创新、质量、人才、品牌等综合实力的较量上。标准化水平作为一个国家、一个行业、一个地区、一个企业科技与经济发展水平的综合反映，它集中体现了一个国家、一个行业、一个地区、一个企业管理水平的高低。特别是在当今信息化社会，作为市场主体的企业，其标准化水平直接影响到自身的市场竞争能力。随着国际间贸易的扩大和发展，标准化已成为国际市场竞争的重要工具。标准化水平越高，标志着该企业的技术标准、管理标准、工作标准越先进，实施越到位。

（2）标准化对质量管理和企业发展的作用

现代生产的过程具有高度的连续性和节奏性；在现代化大生产中，任何一项高新技术都可能带来高质量的产品。但是，要实现规模生产并为社会广泛使用，则必须借助于标准化。

质量管理是一种确保质量的管理活动，对这些进行研究所积累的经验就是质量管理技术；而标准是企业质量管理活动中一项非常重要的手段。企业质量管理活动离不开标准化，二者是互相支持共同发展的。为了使质量管理活动的技术成果得到稳妥有效的利用，就要进行标准化；通过进行标准化，使质量管理活动使用更先进的技术成果，从而促进了质量管理技术的提高。更使得企业有一定的竞争力。

在工业革命初期的机械化时代，落网标准、标准零部件、汽车流水生产线充分显示了标准化的重要作用：标准化是实行专业化分工与协作生产的依据，是扩大生产规模和降低生产成本的手段，是提高产品质量和新开发产品的工具，是进行科学管理的基础。人类社会进入信息化时代后，标准化的上述作用丝毫没有减弱，只是改换了表现形式——微电脑。1981年IBM公司推出使用了因特尔公司8088微处理器、微软公司MS—DOS操作系统的个人电脑标志着这个时代的到来。而因特尔公司的发展历史从一个侧面反映了标准化在现代化工业发展中的重要作用。

因特尔公司成立于1968年，公司第一年收入只有2672美元。1970年推出第一个产品芯片1103，含有1000位组的动态随机存取存储器；第二个产品时可擦除、可改写的存储器，其售价昂贵，利润丰厚，使公司在那年销售额上升为943万元这是个巨大的成功，是高科技的回报，但把这种成功不足以使一个公司成为左右世界风云的公司。因特尔真正走向世界是20世纪80年代微处理器的广泛使用。公司在1971年久推出第一个为处理器4004，它的功能向但与世界上第一台电子计算机。1972年推出更先进的微处理器8088，1978年进一步推出8086/8088.在那个时代，个人电脑大多使用这中微处理器，更重要的是得到了当时计算机业巨头IBM的支持。由于个人电脑成了热门产品，因特尔公司的微处理器8088成了行业标准，当其他公司生产IBM的兼容机时，因特尔的8088，以及后来的80286、80386、80486、“奔腾”、“奔腾Ⅰ”、“奔腾Ⅱ”、“奔腾Ⅲ”、“奔腾IV”，更像一阵阵巨浪一次次冲击着世界。

美国通用电气公司采用定额工时的管理原则，在确定一个基本产品操作完成时间的基础上，对产品的生产环节如手工操作时间、取料时间、行走时间和机器运转时间进行分析，以减少不必要的时间浪费，创造了提高工作效率的一种现代化精益生产方式。他们对待工作，无论大小、轻重，都严格实施标准化管理，如工具摆放在什么位置、材料摆放在什么地方、搬运物资走什么线路、那些操作是必要的，那些操作是不必要的，取料时间、行走时间、机器运转时间等等，都要经过严格认真的测量、计算、分析、比较、归纳、总结、提高，一方面使其达到使操作人员能够最直接、最有效、最便捷取用到的效果；另一方面把劳动时间和机、物、料的浪费减少到最低程度。试想，这样一个经过科学测算并且经过不断改进的安全、清洁和安排有序的工作环境能不带来产品质量的提高吗？能不带来质量管理水平、品牌形象和竞争能力的提升吗？世间万物皆有道，这个道就是标准化，因此在２１世纪知识经济时代，在生产社会化、经济全球化日益凸现的今天，只有使自己的企业省时、省力的前提下造出最好的产品，才能促进企业发展，更能增强企业的综合实力和市场竞能力，促进企业走向国际市场。

实践证明：依靠一种新技术，只能带来一个新产品，企业只能享受到这一个产品带来的利润，社会也只能享受带这一个新产品的质量；如果能使质量最好的产品在全世界范围内成为行业标准，那么这个产品就会走向世界，而企业也能成为世界级的企业。

四、不断强化企业标准化工作对策

目前，生产企业标准化工作存在的主要问题，使企业在市场发展需求上不能完全适应。主要表现在： （一）无标生产  一些小企业，还属于小作坊的生产状态，由于技术力量薄弱，对于标准化缺少一定的认识，致使产品没有产品标准甚至不知道自己产品的产品标准是什么,导致产品质量低劣。 （二）忽视对产品标准要求的执行  一部分企业不知道执行国家标准、行业标准，有的却又不知如何执行。不重视质检部门的监督检测，使得产品质量不能得到很好提高。 （三）品牌缺失现象较为严重，生产假冒伪劣产品  有些中小鞋企，为了迎合购买者买名牌的消费心理，一味的追求自己的经济利益。没有自己的品牌意识，生产假冒伪劣产品，这种行为即违法又不利于自身企业的长久健康发展，也降低了企业适应市场的能力。 （四）企业缺乏标准化工作的人才  一些企业标准化生产的意识淡薄，只重成本和合同不重国家标准、行业标准。对标准化工作不重视，没有高素质的专业标准化人才。工作人员操作不规范，人员素质低下，对与产品相关的标准不熟悉，导致标识标注不清，不全，甚至错误。  因此，企业应该提高产品科技含量，加强开拓市场能力，积极开展企业标准化工作。  如今，面对激烈的市场竞争，及来自国外的技术壁垒，大企业生存情况很困难，中小企更是如此。要想在危机中求生存与发展，就必须加强自身建设，搞好企业标准化，提高产品质量，树立自己的品牌。加强行业间的交流与合作，增进行业之间的了解，共商发展大计。 1、自主设计和研发，提高创新能力  随着经济的发展，人们生活水平的提高，消费者更注重消费产品的文化性。企业要加大技术标准的研究力度，改变发展模式，自主设计，主动开发符合客户要求的新产品，提高产品质量，形成自主品牌，取得企业的长远发展。 2、积极开展标准化工作  企业对生产工艺要进一步进行完善，以期更加符合质量标准需要；企业要加强对车间人员的培训，特别是对关键岗位的生产人员进行培训，提高技术水平；企业的负责人要重视标准化工作，积极组织和参加各种标准化培训，不断完善质量管理体系，建立建全标准体系。目前，各品牌企业参与制标的热情空前高涨，中小企业应该转变观念，发挥主动性，积极参与国家、行业标准的制订工作，不要以为修定、制定国家及行业标准是大企业才能参加的事情。提高行业的标准化水平，有利于增强全行业的发展水平。 3、关注国家标准的修订与废止，消除无标生产  2009年，与鞋有关的几个标准已被修订并于9月1日开始实施。及时掌握国家标准的最新动态，关注并收集国内外标准最新信息，搞好采标工作。当产品没有相应的国家标准、行业标准时，应积极制定自己的企业标准，争取在市场中的主动性。加强与国外组织的交流与合作，熟悉WTO的相关规则，积极应对国外的技术壁垒。中小鞋企在生产过程中，采用国际标准的积极性不高，这显然不能很好的和国际先进技术、管理水平接轨，要积极应用国内外的先进的企业管理方法，借鉴国际企业质量控制先进理念和经验，提高产品质量，适应市场的需求。 4、政府及监督管理部门加大监管和惩治力度  政府和监督管理部门在企业标准化生产的过程中要起到积极引导的作用。对一些生产假冒伪劣产品的生产厂家，政府及监管部门要加大惩治力度，以营造良好的市场竞争秩序。 加大对企业的质量宣传，提醒相关企业要对质量标准化引起高度的重视。强化日常监管力度，扩大现场和送样检测比例；适时关注国际标准法规动态，加强沟通和预警，及时做出应对措施；督促小企业尽快建立质量保证管理体系，加强原辅材料、生产过程等监管。

 五、总结

当代世界性的大企业发展的历史和国际市场经济的现实使我国的一些企业家认识到：在现信息社会里，“三流”企业只能做那些技术要求不高、体力付出大、又脏又累、挣钱少、劳动密集型的辛苦活；“二流”企业则是利用自己的生产设备和资源为大公司的名牌产品进行加工，自己只能挣少得可怜的加工费；“一流”企业作“专利”，凭具自己知识产权的产品和良好的产品质量，在市场上赢得顾客；而“超一流”企业作的是“标准”，使得自己的产品和技术成为该领域的行业标准，使全世界所有有关的产品都在该领域内展开，自己享受由垄断利润。因此企业只有使其产品标准走向世界，让世界各国在国际贸易中认同该产品，使其标准上升为国际标准，企业才能成功，才能真正的走向世界，这也是大力推动标准化与质量管理的真正原因之所在。

参 考 文 献

[1]《质量管理学》 于启武主编，-2版(修订本)，-北京，首都经济贸易大学出版社，2005.

[2]《质量认证教程》 洪生伟主编，-3版，-北京：中国标准出版社，2008.

[3]《质量统计技术》 李卫红，杨练根主编，-北京：中国计量出版社，2006.

[4]《质量管理体系与认证》 邬华芝，信海红主编， –北京：中国计量出版社，2006.

[5]《标准化教程》王敏华，周玲玲，陶靖轩主编，-北京：中国计量出版社，2003.

[6]段锦伶 《浅析企业标准化体系与质量管理体系的关系》中国学术出版总库，2008.