电子商务模式下消费者行为研究(二)

本论文在电子商务毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

(四)注重消费过程的参与程度和创新性

消费的创新不同于人们在新旧事物所面临的情感。乐观的消费者愿意接受并尝试新的商品和服务。另一类消费者则与之相反，他们会更加偏向对他们来说更稳定可靠的产品和服务，对于旧的消费方式具有很高的忠诚度和信任度，因此，这种参与消费过程的愿望不会太高。特步传统线下模式中消费者选择产品和服务都是成品，但这并不利于消费者对体育用品的评价与表达，受许多因素影响，个性化需求的激发是商家不能兼顾的一个方面。产品买卖需要三个环节来实现，需要店家第三方和消费者的合作。但随着O2 O电子商务的发展，这一流程已经不需要中间商的存在，生产者和消费者两个环节就可以实现产品的流通，消费者还可以根据自己的需要参与体育用品的设计和选择，参与这一过程，获得满足自身需求的体育用品。

三、特步O2O模式下消费者行为的变化情况

(一)消费者信息来源渠道的变革

特步的O2 O模式改变了消费者获取信息的主要方式，首先传统特步营销模式不利于用户体验，它基于与渠道作为链接的单一交易关系。以传统特步营销为例，消费者的目标体育用品会自行到实体店进行挑选，但其自身所能够了解到的产品信息仅仅局限于店内的销售人员向顾客的简单介绍或者体育商品本身上附着的标识信息。能够满足消费者需求、达到消费者完全了解产品信息、达到商家预期宣传效果的情况少之又少。然而，在O2O模式下，商家可以提供给消费者产品的细节信息。让消费者在图文并茂的页面浏览中获取产品的所有相关信息。可以说O2O模式实现了特步公司的信息化与共享化，极大增强了消费者对特步公司的了解。

(二)消费者可选消费方式的转变

货比三家是以往消费者购买商品时常常考虑的因素，通过对多个商家的综合考量，最后到性价比最高的实体店铺购买商品。这种方式不仅浪费消费者的时间和精力，而且从另一角度看，一家同样的连锁店在开设距离上也不会离的很近，为消费者的购买很大程度上带来了不必要的损失。特步在O2O模式的背景下消费者在浏览某一件商品时，页面相应的会跳出此类商品的对比信息，消费者可以根据在体育运动中的经验挑选商品。在服务功能相同的情况下，购买体验是消费者选择的决定因素，往往也是制约购买者做出判断的一大依据。

(三)消费者个性化需求的激发

特步的O2 O模式带给消费者最大的便利无外乎是满足了消费者对个性化的极大追求，使得消费者能够在丰富的产品详情中直观的看到商家展示的各项产品信息，促进了买家卖家双方的互赢。消费者通过向商家提出个人在体育活动中对商品的具体需求，得到卖家为消费者所量身打造的一套体育用品，消费者在这一过程中充分参与，它使消费者获得了很好的消费者体验，并希望再次购买，并已成为消费过程的重要组成部分。这将极大地促进买卖双方和消费者市场之间的整合过程。

(四)消费者购买行为的理性化

传统的特步营销模式中，消费者在实体店购物的同时会接受销售人员的侧面引导，导购会利用消费者的消费心理刺激购买欲望。诸如买赠活动，满减活动，会员日促销，但是往往这些多出来的商品并非顾客的真正所需。顾客可以根据相应商品的质量价格售后服务等方面做出科学并符合自身的消费行为。消费者为了增强对自己消费行为是否理性化的考量，继而注重考量商品的使用价值、价格或者尺码等其他方面的抉择，它减少了以往盲目消费的出现，人们的买进也变得越来越理性。这也符合特步体育产品以客户为中心的O2O模式的概念。

四、结束语

总之，特步采用的O2O模式是一种基于消费者行为的新销售方式。买家的消费行为真正实现了与卖家的实时对接。消费者不仅成为消费的重要一环，而且成为产品研发和制造的重要力量。未来这一行业的内部竞争必将加剧，因此特步在O2 O模式中的坚持和创新，是企业自身发展的必然趋势，对消费者各种行为特点的研究也为企业运营提供选择与借鉴，同时，它与消费者行为的不断研究和探索密不可分。

参考文献

[1]郑达静.基于电子商务环境下消费者行为影响因素研究[J].智库时代.2018(52).

[2]申怡薇.电子商务对消费者行为影响[J].时代金融.2018(20).

[3]贾明明.我国O2O电子商务研究的现状及展望[J].品牌研究.2018(03).

[4]王磊.电子商务O2O模式存在的问题及对策研究[J].商场现代化.2017(06).

[5]孙婷婷.O2O电子商务模式下消费者接受行为影响因素分析[J].商业经济研究.2016(20).

[6]姚丹,张佳宇.广告对于网络营销的影响[J].商业故事.2018(34).

[7]魏娉娉,王世昊,陈廖筠.第三方点评平台对消费者行为的影响[J].环球市场信息导报.2017(26).

[8]姚军,董弋歌.中国文化对消费者行为的影响[J].今日财富.2017(11).

[9]彭敏钰,肖婷,李旭芳.在线评论对消费者行为意愿的影响研究[J].河南科技.2018(15).

[10]金鑫,桑红.论广告对消费者行为的影响[J].商业经济.2017(09).

首页上一页 1 2 下一页尾页 2/2/2


上一篇：关于在山东新未来科技有限公司售..	下一篇：大学生创业与校园团购模式

Tags：电子商务模式消费者行为研究

【收藏】【返回顶部】