C2C电子商务模式下的信用评价研究-免费论文(二)

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在卖家实名认证时,需要出示相关单位对于个人资产和个人信用状况的证明,网站综合考察卖家及其家庭的资产状况,确定其履行各种经济承诺的能力,对信誉程度进行全面评判和估价,得出个人信用静态评价指数。个人静态信用指数最好每半年或一年刷新一次。虽然这种实名认证比较麻烦,并对卖家的个人信息进行充分的披露,但为买家购物提供了更可靠的参考依据,降低了交易风险,从而提高了网站的成交率以及网站自身的信用。这也是国家个人信用体系发展的方向。
3、丰富、完善信用评价评分等级
在买卖双方进行客观评价的前提下，对商品价格进行分段，同时对信用值进行分段并与分段的商品价格相关联。采取具体的函数，对不同的评价进行处理。根据评价的不同，系统计分策略做出不同的处理。对于好评，系统计算该条交易记录的价格在全部历史交易记录中价格段所占的比率，然后根据这个比率增加信用值。对于差评，系统根据当前的信用值和信用等级扣除相应的分数。最后根据信用值得到相应的信用等级。
4、实施买卖信用度分离制度，维护卖家合法利益
为打造一个对会员更有指导性的诚信体系，经过很多次的调查和论证，决定依据买家和卖家各自在交易中的特性，来解决以往交易中买卖双方碰到的一些问题。买家角度——这次买家信用的独立分割，将体现买家在交易过程中的记录情况，可以让买家了解自己每笔交易的同时，也让卖家更好的了解买家的情况，保证交易流程的顺畅。卖家角度——伴随着新规则的出台，一直被很多卖家质疑的拍下不买，恶意评价，恶意竞争，及互换好评的现象，也将得到很大程度的控制和制止，让淘宝的交易评价体系的运作更加公平和公正，促进建立起一个更加良性的交易环境。
5、电子商务平台应加强信用的管理和监督
在诚信机制完善的情况下,加大卖家欺诈行为的惩罚力度,价格越高的商品最终因为不诚信而需要承担的惩罚成本越高。具体在信誉管理系统中,一旦抓获必定重罚进行信用降级处罚,售价越高降级越多,并对其进行重点监管,以此提高卖家的失信成本。也就是说,如果对于诚实交易的奖励和对于欺诈交易的惩罚足够大,大到足以超过欺诈所带来的收益,从理论上讲是能够有效提高网络交易者选择诚实交易行为的可能性的。对于在C2C电子商务中存在的“拍下不买、恶意评价、互换好评”等信用评价真实性的问题,我们可以借鉴国外的做法,即利用各种技术手段加以限制。例如鼓励买家使用网上支付手段,对网上支付的交易才可以进行信用评价。支付宝、易付通等第三方支付平台的出现,使C2C交易双方的风险大大降低,对买家和卖家的信用及利益起到了很好地监督和保护作用。这些措施虽不能确保实际交易行为安全,但减少了骗取信用的虚假交易。技术手段对于打击电子商务中的拍卖串通、重复竞拍等失信行为也十分奏效。完善技术手段肯定是未来C2C电子商务信用管理的一个发展方向。
随着电子商务的蓬勃发展，网购交易量的不断扩大，对信用评价体系的要求也越来越严格。尤其是在C2C模式的电子商务网站中，由于网络的虚拟性等原因，对交易者的信用要求也越来越严格。如何利用更加科学更加规范的信用评价标准对交易者的信用进行评价，以此来严格规范网上交易市场，将具有重大的意义。

参考文献
1、周述文;郭晓军;孙爱平;汤海洪;;电子商务网站的分类及评价初探[A];面向复杂系统的管理理论与信息系统技术学术会议专辑[C];2010年
2、杨礼茂;;C2C电子商务网站信任评价研究[A];第六届（2011）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
3、雷培莉，谌佳.C2C电子商务信用评价体系问题及算法研究［J］.现代商业,2009（36）.
4、魏明侠.电子商务信用机理研究［M］.北京：经济管理出版社,2007.

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