网络在酒店营销行业中的应用(一)

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网络在酒店营销行业中的应用

进入了21世纪，随着互联网和电子商务的迅猛发展，我们的生活已经离不开网络，在这个竞争日益激烈的现代社会里，酒店行业已成为第三产业中的支柱企业之一。就现代酒店现状而言，大多数人都是想要住既便宜又舒服、服务态度又好的酒店，本文要讲的就是网络在酒店营销行业中的应用以及怎么让酒店营销行业发展得更好的措施。

酒店网络营销的意义

现在的人们生活水平越来越高，许多人都喜欢外出游玩，但是外出游玩需要解决吃住行几大问题，因此有人利用网络营销技术解决了这些问题。网络营销其实就是以互联网为主要手段开展的营销活动。酒店网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法、理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是酒店整体营销战略的一个重要组成部分，是以实现酒店整体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段为营造一个网上经营环境的各种活动的综合。

酒店营销现状

在过去，传统的酒店营销模式就只是通过传媒介比如报纸、杂志、电视等在主动传播酒店信息的同时通过播放次数的增加、中途插播广告等形式强迫性地促进顾客对酒店信息的接受程度，再以各种调查研究反馈信息的方式去了解到顾客的需求，而这样的方式其实根本不能了解到顾客对酒店产品和服务的真正需求。

而如今是一个信息资讯时代，互联网改变了人与人之间的沟通方式。酒店通过网络平台展示宣传企业形象，比传统的方式更快捷、更全面，与大家的互动性也更强。客人可以在任何一个有网络环境的地方了解酒店的情况，并且能够在网上预订，方便快捷，而成本则非常低。此外，酒店可以通过网络技术，对客户按自己的标准进行更好的管理，加强客户的喜好度和认可度，也大大提高了酒店的管理水平和服务质量。

所以，网络营销将会给酒店带来更好的营销体验，将会为现代酒店打造一个更高更好的营销平台。

如何运用网络技术进行酒店营销

虽然，互联网正在改变着酒店的营销方式，但是，在实际操作中，许多酒店在进行网络营销时存在诸多的问题，致使网络营销并未达到预期的目标。因此，如何有效利用网络技术进行营销，如何将互联网的优势最大化地发挥，需要讲求一定技巧。

（一）酒店网络营销的三种途径

1.全球分销系统

全球分销系统是上个世纪90年代得以迅速发展的酒店及旅游管理网络，由一些国际性的航空公司联合组建，它将酒店、旅游目的地、租车公司、铁路运输公司及旅行社进行连接，提供旅游、住宿、租车等业务的综合营销服务的一个系统。

2.网络订房系统

作为酒店的一个预订平台，网络订房系统近年来发展迅猛。在中国，以艺龙、携程为代表的网络订房系统在网络营销平台中异军突起，显示了较强的成长性和较快的业绩增长。作为一种网络旅行社，其主营业务的利润在近几年时间超过了多家传统的旅行社。酒店可以将业务外包给这些网络营销中介商，从而达到提高订房量的目的。这种方式的缺点是有一定的

成本压力。

3.专业的酒店网站

通过中介网络营销无法降低成本，一些有规模有实力酒店的往往采取自己建立专业化的网站进行酒店网上直销，这也是酒店业网络营销的趋势。酒店网站不仅是酒店展示自身品牌形象的窗口，更重要的是酒店和客户可以通过这个平台进行互动交流。一方面，客人可以通过网站了解酒店的具体情况；另一方面，酒店也可以通过网站实现网上销售、网上客户管理、信息发布等功能，这不仅可以直接带来效益，降低成本，还可以提高管理水平和管理质量，提升品牌形象和竞争力。

（二）酒店在网络营销中的技巧

1.精准客户信息，实现十分满意服务

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