浅析大学生利用电子商务创业的交易风险01(二)

本论文在电子商务毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看上卖家自我描述的产品,大大增加的买家产品的怀疑程度,也降低了订单成功率,这样卖家就没有办法估算下个月的出售情况,容易造成库存和货源不足的情况。

2、买家欺诈行为

网购不像现实生活中的买卖交易，可以面对面的交流、验货、付款等等，网上购物大家使用的是旺旺、QQ、MSN等等，大家根本就看不到对方是什么样的人，有的买家很快的和卖家达成交易，等买家收到货之后就说产品和描述不符，要求退货、返一部分钱、差评等等。遇到这样的情况下，卖家有的时候就是没有办法，买家拖着不退货，资金压在支付宝,影响运作,并且,淘宝对于买家的信誉问题也一直没有提出解决的办法.

例如：我也遇到过这样的买家，当时买东西的时候也是百般刁难，好在最后交易达成，但是买对这样的刁钻客户，无论是在发货的衣服质量、颜色及包装都要好好的，但是客户收到衣服之后说我的衣服和图片不符合，还说质量不行，我百般解释她也不听，给她拍照对比，她也不相信，让她退货她也不退，就是要求我给她要么退全款要么再给她发一件衣服，我不同意，他居然差评，差评就算了，申请退货一直在那拖着也不退货，还填假的单号，衣服迟迟收不到，因为我是在别人那里拿货的，时间长了就退不掉了，只能返回到我的手里，可以卖掉是好事，卖不掉就压在自己手里，增加成本。

3、物流配送

物流是电子商务活动的一个重要环节，跟物流公司的良好的合作关系可以降低运营成本。在现在的电子商贸的交易中，通常采取的是第三方物流，近年来物流事业日趋成熟，为广大的电子商务的创业的大学生提供很大的便利.但是通过第三方物流运输的产品，途中出现损坏，或者买家不小心自己把产品弄坏，说是本身产品有问题，把责任推给卖家，要求退换货，这样就大大增加了成本。

4、恶意竞争

现在开网店已经是一件很普通的一件事了，只要稍微懂一点点电子商务的人就可以开个网店，网店越来越多，也是恶意竞争的一大导火线。现在很多卖家看到别的卖家也在卖自己的产品,比自己卖的火，比自己卖的便宜，就会心生不爽，要么就是降价搞促销，要么找人恶意拍下对手的商品，更过分的是对对手进行恶意的投诉、举报，有的时候淘宝店小二不看一下就处罚，这样就等于对一个很好的店铺，进行了破坏，影响了它的正常运营。

5、供应商缺货

供应商缺货是现在大多数开网店的人都会遇到的，不是所有人都是到厂家拿货，大部分都是在网上找的厂家，做的代理，但是遇到下了订单，供应商临时断货，找了其他的供应商也是如此，现在严重的问题就出现了，卖家像买家承诺了什么时候发货，但是没有做到，不是没有因为天气等一些原因没有拿到货，而是这个产品没货了，很可能很长时间再补货，或者不再补货。那么现在卖家改如何给买家解释那，让客户选择其他的款式，立刻可以发货，或者全额退款。如果买家选择其他的款式，买家收到货之后很满意，那么这是一笔成功的交易，那么如果买家拒绝选择其他的款式，要求退款，那么就意味着失去这个客户。

6、信息安全

网上支付仍存在很大的安全隐患，病毒或人为攻击支付体系的事情虽属于小概率事件，一旦发生必将损失惨重。由于我们现在的网络用户很多，一个账号很可能有很多个人在用，只要有人访问非法网站，就会带来病毒，导致很多用户的账号存在安全问题。

五、解决问题的方法　　

1、加强道德建设

加强社会道德风尚的建设，提高网民的整体素质。从根本上提高买卖双方的素质要求，杜绝卖家提供劣质产品、买家恶意差评、物流配送拆包裹（产品破损）等问题，从而提高电子商务信誉问题，营造“诚信至上”的购物氛围。

卖家诚信经营：电子商务经济是一种信用经济，信誉是卖家生存和成长的至关重要的因素。有了良好的信誉才可以招揽来更多的顾客，才能与客户建立起长期的关系。诚信经营应该注意一下三点：

切实履行承诺提高整体品牌提高网络技术水平

（2）公民诚信消费：诚信消费也是在人们诚实守信的基础上产生的。个人除了要求卖家在网络交易中诚信经营之外，也应该遵守诚信消费的原则。不要注册虚假信息、下虚假订单、不恶意差评等等，消费者也应树立自我保护意识，克服“含小便宜”心理，要善于辨别虚假信息和消费陷阱；当受到不法侵犯时，要保留电子数据，及时投诉，让失信者受到应有的惩罚。

完善相关电子商务法律

电子商务合同与传统的电子商务合同的不同在于，完善电子商务法律，明确不同纠纷下的责任人，准确把握以非传统书面形式提供的信息的法律性质和有效性等等一系列相关法律，为电子商务活动创建以个良好的法律环境。

加大电子商务交易安全保障

网络是从事电子商务的前提，我们应该加大对网络安全研究的力度，强化防火墙、网络病毒、身份验证、授权等技术，抵制网络病毒的入侵及提高电子商务安全教育。

六、结论

电子商务C2C模式给大学生创业提高了广阔的平台，为更多大学生提供的就业和历练的机会，在这个电子商务法律不完善的条件下选择创业，需要每位电子商务创业的大学生具有过硬的专业知识、较高的网络营销知识和坚持不懈的毅力。我相信在各位坚持不懈的努力和政府的帮助下，我国电子商务行业会越来越好，为更多的大学生和待业人士提供创业的机会，降低我国的失业率，促进经济的发展。,

参考文献

劳帼龄：《电子商务安全与管理》,高等教育出版社，2007年，第二版，第338页。

宋文官：《电子商务概论》，清华大学出版社，2007年，第二版[M]

王峰、杨坚争、罗晓静、王连峰，《电子商务交易风险与安全保障》，科学出版社，2005年

第一版

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