虚拟社区与电子商务融合模式探究(一)

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虚拟社区与电子商务融合模式的探究

[摘要] 随着网上虚拟社区技术的发展和成熟, 上网人数的日益增多, 网上虚拟社区的商机也不断涌现，虚拟社区作为一种新型的网络营销方式受到众多企业和商家的青睐和重视, 网上营销已经成为不可回避的商业命题。通过电子商务，人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易,而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。

但如果电子商务与虚拟社区合作，人们可以通过虚拟社区了解流行趋势，通过口碑效应更准确的获得想买的商品，电商将引入更多的用户和流量，而虚拟社区也将获得实实在在地收入。

[关键词] 虚拟社区；电子商务；网络营销；SNS

一、虚拟社区与电子商务融合探究概述

1.1虚拟社区与电子商务融合的背景

在电商迅猛强劲的市场攻击下，传统零售行业纷纷自乱阵脚，寻找新的商机，筹谋进军电商，电商业也开始探寻新的营销模式，而SNS网站的兴起如FACEBOOK，开心网，人人网，也让巨头们们纷纷看准“流量就是金钱的道理”纷纷抢占SNS市场。

在国外，随着FACEBOOK的兴起，各大巨头也都看到巨大的商机，沃尔玛跟随可口可乐、苹果等企业的脚步在FACEBOOK上开辟了品牌专区。另一个在线零售巨头亚马逊也将眼光放到了FACEBOOK上，尽管还只是在FACEBOOK上做尝试，已经有令人欣喜的结果，一是朋友间的推荐令亚马逊的购物转换率更高，二是通过社交图谱来引发更多的购买需求。短期来看，亚马逊将从社交网络上获得更高的收入；但是从长期来看，亚马逊和FACEBOOK的业务整合意味着，今后人们购物的方式将会产生变化，大家将越来越多地在社交网络上决定买什么东西。

在国内，02年时候SNS已经进入中国了。只不过用户认知还不够深，当时主要是以网络交友，发展到以婚介为主的状态。所以在引入期阶段虽然有很多厂商进入这个领域，但那时候并没有典型SNS的企业出现。随着开心网和人人网这样些企业真正把SNS在中国做到深化，中国的SNS产业才真正进入到一个快速增长期。当然也看到实际上这种快速增长期背后还存在些问题，所以今年看到360圈，包括蚂蚁网纷纷宣布关闭网站，实际上他们面临着这样盈利问题，而最后无法维持他们的运营。现在已经走过了低谷，中国的SNS产业基本上走到产业链逐渐完善、商业模式日渐清晰时候。商业模式日渐清晰可以从Social Game得到验证。中国的SNS产业从成长期向快速的成熟期迈进。

1.2虚拟社区与电子商务融合的可行性

随着娱乐SNS走向低谷，各大网站纷纷探索“SNS+电子商务模式”。从中国SNS艰难前行的情况来看，引入电子商务，SNS将通过建立如网络购物中心平台等模式衍生出交易费用提成、发行虚拟货币等盈利方式。为此，结合市场热度与资本呼声较高的电子商务，将成为SNS自我救赎的首选。

从电子商务企业角度而言，蓬勃发展的电子商务将不断融合互联网其他应用，完善自身运营模式，这令SNS会成为电子商务企业的标配模块。首先，SNS聚合庞大用户，且用户间存在某种置信关系，通过置信度较高的口碑宣传，能有效缓解电子商务市场诚信危机的现状。其次，SNS可以作为电子商务宣传途径，广而告之，树立品牌影响力。现阶段，中国电子商务市场，尤其是对于一些新兴的垂直电子商务企业、团购企业而言，除产品品类与服务质量的比拼外，市场营销的比拼似乎甚嚣尘上。SNS的社会属性将凸显电子商务的营销价值。

二、虚拟社区与电子商务融合的典型案例分析—美丽说

2.1初期,依赖淘宝

2011年，美丽说、蘑菇街等导购类网站的兴起，为淘宝的长尾商品带来了大量流量。但美丽说等导购网站也在从CPS(按实际交易效果付费)向CPC(按点击效果付费)的广告模式转移。在早期，美丽说、蘑菇街，通过淘宝平台上的淘宝客这种CPS付费的返利收入，获得了较大利润。这也意味着，未来淘宝会有10%的流量价值将被前者拿走。为了获得大量流量，今年一季度，美丽说已开始和腾讯在微信及QQ空间展开合作，大量购买腾讯的流量。目前，美丽说来自淘宝、腾讯和百度的流量已较为平均，三者每日给美丽说带来150万的独立访客。而蘑菇街对腾讯的流量采购也在每日数十万独立访客级别。

2.2摆脱对淘宝的依赖

腾讯收购美丽说这类的导购网站，也为腾讯在电商的布局中进行了卡位，以改善腾讯流量虽大，但转化率较低的局面。美丽说从早期依赖淘宝客的导购类网站，向媒体、社交、数据挖掘等方向转型更有想象空间，而从CPS向CPC的广告模式转型，也使得美丽说已无需再依赖淘宝。

2.3全面转型，EXO-M代言

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