小议电子商务对中小企业价值的影响(一)

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小议电子商务对中小企业价值的影响

[摘要]互联网技术应用的快速广泛普及，电子商务无论是作为一种交易方式、传播媒介还是企业组织的进化，都在广度与深度取得了很大的进展，渗透到了社会的各个方面。电子商务作为一种新兴的贸易方式，以其特有的优势为世界上众多国家及行业所接受和使用。电子商务服务于中小企业，让众多中小企业在历经金融危机仍得以生存和发展。本文主要从电子商务当前的发展现状方面入手，阐述电子商务给中小企业在组织管理方式、市场营销方式、综合竞争方式和客户服务方式等诸多方面产生的影响，小议电子商务对我国中小企业的挑战以及中小企业的对策和措施。

[关键词]电子商务中小企业

一、电子商务的简介

电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

二、我国中小企业应用电子商务的现状

我国中小企业电子商务的发展起步比较晚，但发展迅速。艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国中小企业电子商务营收规模达131.0亿元，增长35.1%，其中2011Q4营收规模达36.3亿元，同比增长33.5%，环比增长9.6%。2011年中小企业电子商务的交易规模达3.4万亿，同比增长35.7%，营收规模为131.0亿，同比增长35.1%。

我国的中小企业电子商务主要存在以下问题：

（一）对电子商务认识不足

很多中小企业领导对电子商务的相关知识了解不够，认为开展电子商务是赶时髦，实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度，仍然把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题，认为电子商务就是上上网，建立一个企业网站，借以宣传企业形象，并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在，导致中小企业中上网企业数量少，而且主要分布在大城市。中小企业上网少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益趋于减缓，从而形成恶性循环。

（二）缺乏相关人才

除认识不足外，制约我国中小企业电子商务的另一个现实问题就是缺乏专业人才。开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才，即我们通常说的信息主管。同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。而我国很多中小企业为家族式企业，家族成员广泛参与企业的管理与运作，但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此，人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。

（三）缺乏必要的资金

电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统，而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境，大多数中小企业来说存在资金上的压力。

（四）网络基础设施不完善

如前所述，发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统，而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域，这些地方网络基础设施往往不够完善，有的地方甚至根本就没有网络，这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。

（五）相关法律法规不健全

我国出台了一些保障电子商务的法律、法规，但是还很不健全，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。这些因素，也严重影响电子商务的发展。

二、电子商务对我国中小企业的影响

（一）电子商务改变了企业的组织形式

我国中小企业传统的商务活动最典型的方式就是用推销员、采购员，采用人力战术、大海捞针效果不是很好。而消费者却避开这些推销员、采购员，去商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。电子商务的发展促使市场竞争越来越激烈。新技术、新产品日新月异,产品生命周期越来越短，全球客户和企业都在同一网络之中公平竞争。在电子商务环境下，企业可以通过网络了解市场信息，即时地完成网上交易结算。同时，网络消费者也会应用现代化信息技术和手段，在全世界无数个企业和各种各样的产品中进行选择。

（二）电子商务改变了企业的管理体系

市场环境的改变,市场竞争也越来越激烈。企业管理效率已经成为影响企业绩效的一个重要因素。减少管理层次、加速管理信息的上传下达变的越来越迫切了。在企业规模一定的情况下,电子商务正是解决减少管理层次和扩大管理幅度的手段。管理决策中运用管理者经验、智慧，甚

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