移动互联网用户信息利用行为研究(一)

 [摘 要]互联网技术的发展 、各种移 动设 备 的普及 、3G的应用 、4G的出现 、无线应用的多样化等 ，激发了移动互联网的发展。移动互联网是移动通信技术和互联网技术共 同发展的结晶。摩根斯 坦利认为 ，技术转型发展周期一般为l0到 l5年的时间，在经历了个人电脑和桌面互联网的演化之后 ，目前已经步入 了移动互联 网时代。可以说 ，我们已经从基于 web1．0封闭的移动互联网、基于 web2．0开放的移动互联网，发展到基 于 web3．0无处不在的移动互联网时代。中国互联网络信息中心 (CNNIC)发布的《第 34次 中国互联网络发展状况统计报告》显示 ：截至 2014年6月，中国手机网民规模达 5．27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群 占比提升至 83．4％。_2可见，移动互联网便捷的信息传播与交互方式正在被广泛地接受 ，通过解读报告，我们可知以手机网民为主的移动互联网用户规模庞大，成为互联网用户的主要支柱 。移动互联网的注入 ，将为知识经济时代 的信息社会增添新的活力。

多样化的移动互联网应用Et益丰富，如移动搜索、在线游戏、博客、电子商务、即时通信等这些应用源于互联网而后延伸到移动终端 ，这成为人们Et常生活不可或缺的一部分，不断更新着人们的网络生活。移动互联网除了具有开放、协作、共享的特点外，还有隐私性、便携性、移 动性等特点，使其可以为用户开展更高质量 、更个性化 的网络服务 。移动互联网以运动情境为主，办公、学习、休闲娱乐将不局限在固定区域 ，差旅生活有 了移动互联网络的陪伴将不再枯燥。与线下结合紧密的打车、支付等应用支持说 明移动互联 网行业的全面发展，并迅速向日常生活渗透，深刻地体现以人为本的思想。

2、信息利用行为模型和研究的必要性

移动互联 网用户，是指可以利用手机、PAD、笔记本电脑等移动终端随时随地访问互联网，使用互联网应用和网络服务的用户。大型期刊数据库中国知网、万方数据库、维普资讯等已经有了移动终端的应用。作为一种新的社会行为方式，研究移动互联网用户的信息利用行为成为必要。从用户角度来说，可以为移动互联网网民在碎片化时间管理中的信息利用提供一定 的导向作用，在日常信息利用中有所作为。从企业和网络运营商角度，可以通

过掌握用户的行为特征和属性特征为产业链各方提供参考，挖掘用户兴趣和价值观念以及 生活方式，提高核心竞争力，从而达到相当可观的收益，并且可以缩小与其他企业间信息鸿沟现象的存在。[从互联网发展方面，大数据背景下通过信息共享，提高我国移动互联网研究的水平，促进互联网行业的整体发展，缩小与其他国家的差距。移动互联网表现出的这些巨大发展潜力，为移动互联网用户的信息利用行为研究注入了新的动力。 

有关信息行为的研究层出不穷，不同的学者从不同的角度提出各自的见解 。比较有代表性的观点有 Wilson提出的信息查询行为理论模型，以及随后对其进一步的完善。信息查询是为了达到目标而需要的结果，模型以用户需求为中心，包括需求表达 、信息查询、信息筛选、信息利用等一系列过程 。{4 Wilson认为信息利用行为，是人们对现有知识库的合并与重组，这包括一系列的生理和心理行为，如对已经掌握的知识和新信息进行比较的心理活动。 Pettigerw则认为信息行为除了以用户为中心的强大核心外，强调认知、社会 、组织、情感和语言等因素相互作用的情景，信息行为是基于不同情境的人类交际过程 中的一部分 Belkin的观点是认知观在信息检索行为研究中有重要作用。_l随着计算机技术 、网络技术 等突飞猛进式的发展，我们已经进入E时代，网络对国民经济的影响日益加深。网络信息行为的研究成为信息行为研究的热点。_8近年来，国内学者的主要贡献是对网络信息行为的研究 。学者叶平浩说明网络环境下的用户信息行为已经成为信息行为研究的热点领域。 曹双喜和邓小昭认为网络用户信息行为指网络用户在信息需求和思想动机的支配下，利用网络工具进行网络信息查询、选择、吸收、利用、交流和发布的活动_l综合上述观点，信息行为的研究是在主体需求的基础上，为达到目标而进行的主体活动，这需要在掌握主体需求的心理规律基础上进行。信息利用行为是信息能力的具体体现，核心是对信息的吸收，以扩充知识和指导行为、创造新的信息的过程 。