对电子商务风险的几点思考(二)

（二）销售商面临的风险

当提及电子商务的风险时，总习惯认为是客户面临的风险，其实销售商面临的风险也很大。这也是为什么许多生产厂家、销售代理商的电子商务还只停留在单纯做网络广告的阶段，而并没有完全地在网上进行交易。在电子商务中，销售商面临的风险主要有三方面，即假客户、被封锁服务和数据被窃。

假客户。假客户是指一些人假扮客户来订购产品或服务。例如，用假信用卡号来骗取免费服务和免费产品，或者要求送货而没有人来支付。

被封锁服务。被封锁服务是指销售商的计算机和网络资源被黑客攻击和封锁。这类攻击程序的代码，在一些黑客程序的网址上很容易找到，而且很难被追踪到。

数据被窃。数据被窃是销售商们面临的一种很常见的风险。黑客可以随时、随地作案，而且很难被追踪到。针对这一点，销售商应该从加强自身网络的技术措施来加强风险防范。

（三）企业自身面临的风险

许多企业已经开始构建内部网Intranet，随着网络技术的发展，企业可以将自己的Intranet同其他企业的Intranet或开放的Internet网相连，构成强大的网络通讯世界。这样，企业内部各部门之间、企业同合作伙伴之间及同顾客之间都可以进行实时的信息交流。但这样的网络互连也存在很大的风险性，归纳起来主要有以下三个方面：灾难性风险、企业内部网的风险、企业间进行商务活动时的风险。

二、对电子商务风险的防范措施

电子商务安全内容：由电子商务法律、法规，电子商务网络安全(设备安全、网络系统安全、数据库安全)，电子商务交易安全(实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性、不可抵赖性)三方面组成。通过多种途径对电子商务风险进行控制，来确保电子商务的有效性、机密性、完整性、真实性和不可抵赖性，促进电子商务的健康发展。

（一）需进一步更新观念，培养复合型人才

人才是发展和创新的基础。为了保证电子商务的快速发展，我们必须从电子商务人才培训工作，启动研究领域的教育。我国的网络通信系统人才储备丰富，大部分中专和本科院校内都设有相关专业，且人才梯度分明，涉及领域广泛。在网页设计、运行程序代码编写、软件开发、安全通信等方面都有突出的特点和优势。但创新能力是我国网络通信系统人才最缺乏的核心竞争力，在电子商务的平台和程序应用上都是模仿自美国的电子商务模式，并且非常成功，但一直都没有自己的特色，很多核心领域和专利项都受制于发达国家的牵制。所以说网络通信系统人才对于我国当前的电子商务应用完全足以，但立足长远发展来看，创新将是人才培养和储备的主要目标。

（二）加强电子商务的安全技术保证

通过技术手段 ，提高电子商务交易平台在信息的存储、处理、发布、传递、利用等过程中的安全保证 ，是防范电子商务风险的基础性工作。①信息加密技术。在电子商务交易中对传输中的数据流及存储数据进行加密 ，改变负载信息的数码结构 ，以口令、密钥等对信息的传送、存取、计算机用户的身份和相关数据内容进行验证与鉴别 ，并及时更新数据完整性加密技术 ，实现对数据的安全保护。②防火墙技术。在内网与外网、专用网与公共网之间的界面上设置屏障 ，防止外部网络用户未经授权对信息资源的非法访问 ，屏蔽特殊信息或危险用户 ，阻挡外部不安全因素。③杀毒软件防御。安装正版杀毒软件 ，通过动态仿真反病毒专家系统自动监视各种程序动作 ，实时监控和扫描磁盘 ，杀死电脑病毒和木马 ，清除被蠕虫感染的文件。

（三）尽快制定和完善相关法律法规

网络信息安全的法律保护 在网络中，个人数据是可以轻松收集的，但有些是隐私不能收集，这个问题，没有对应的法律法规，这会很不利于建立消费者信心。我们认为，个人在网络中应该享有的权利是不被偷看；不会被入侵(指非法入侵的个人电子邮件、网上账户、信用记录的安全)；不被干扰(如垃圾邮件)；不被非法收集信息等。

网络系统安全的法律保护 由于计算机和网络技术本身缺陷加之外来因素的干扰，使得网络环境呈现某种程度的脆弱性，出现一些不安全因素。对于这个问题，首先要建立系统安全法律预防机制。企业应制定相应的管理制度,通过特殊的部门或人员负责实施。有关从业人员要持证上岗，定期培训，加强安全意识，对重要的网络设施要进行定期检查，对于重要的信息要进行备份。要有风险评估和抗风险打击能力。这些制度有赖于法律法规的明确规定。

正确看待法律和技术在电子商务安全中的关系 对于交易的安全，应该从技术、法律和管理三个方面综合治理。技术是保护网络安全的基础，法律和管理是必备条件。管理从某种角度来说，是法律规则的执行，所以，制定和完善网络安全的法律法规是非常重要的。从立法上看，应当充分掌握网络发展规律，在促进网络发展的基础上，保障网络安全性。因为网络安全是相对的，促进交易是绝对的，二者融合于网络的发展进程中。

三、结论

总之，电子商务的安全是一个系统问题，它不但与网络技术有关，还与安全立法、电子商务的应用环境、人员素质等有关。一个健康的电子商务市场，不仅需要政府在政策层面的指导和法律方面的严格管理，还需要市场良好的自律道德以及社会责任感和归属感。这几个方面只有同时努力，相互促进，电子商务才能为我们国家的经济发展做出应有的贡献。