对电子商务风险的几点思考(一)

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对电子商务风险的几点思考

随着因特网在全球的快速发展和广泛应用，电子商务越来越受到人们的关注，不断渗透到人们生活中的各个角落，并时时改变着社会经济的各个方面，使电子商务日益显现出巨大的优越性。

电子商务不仅包括信息的传递和交换，还包括对客户提供一系列的服务支持。电子商务的发展，对企业的信息化程度要求更高，这促使企业越来越多地用计算机网络取代纸张进行商务信息的存储、传递、交换等各种商务活动。因此，电子商务的风险性与安全性问题越来越受到人们的关注。从电子商务角度看，风险是指秘密数据丢失的可能性，或者由于数据或程序的被破坏、生成和使用，伤害到他人利益的可能性，这也包括硬件被破坏的可能性。所以，分析电子商务中可能存在的各种风险，并采取相应的风险管理和防范措施尤为重要。

一、电子商务风险的类型

在电子商务中，从事交易活动的主要有客户(买方)、销售商及提供产品的企业等。客户指电子商务活动中的买方。销售商主要指利用网络进行商务活动的销售商。根据各个参与电子商务的主体面临的风险不同，我们将电子商务中的风险分为三个方面：客户面临的风险、销售商面临的风险、企业自身面临的风险。

（一）客户面临的风险

客户面临的风险是指客户一方的私有信息被盗用或破坏的可能性。私有信息包括：客户的账号及密码、信用卡信息、客户计算机系统及数据等。被盗取的途径主要有以下四种：利用欺骗性网址盗取；从销售商或网络服务提供商(ISP)那里盗取；从客户计算机上的Cookies文件中盗取；直接骗取。

从销售商和网络服务提供商那里盗取客户的信息。在电子商务中，客户在进行商务活动时要提供给销售商和网络服务提供商(ISP)大量的私有信息(如信用卡号等)。如果黑客入侵了销售商和ISP的服务器，客户的私有信息就可能被盗取。对于这一点，客户无从防范。因而，客户在选择ISP时，应该注意选择信誉好、可靠性高的ISP公司。

欺骗性网址。欺骗性网址主要有两类：一种是黑客设立的假网址，另一种则是黑客利用现有一些网址程序的漏洞欺骗客户。‘假网址是指黑客在Internet上设立一个网址，假扮成销售站点。客户在访问或购物时，会被要求提供信用卡号及其他的信息，黑客在骗取了大量的客户信息后，便撒消网站。而黑客利用已有网址程序中的漏洞来欺骗客户，这种情况更不容易被发现。黑客利用一些现有网址程序中的漏洞来监控，记录用户的账号、密码等信息，或利用网络浏览器的漏洞窥探访问者的硬盘，或者由一个临时性的假网址产生一个Bug程序，黑客利用这个程序可以查看用户的硬盘并盗窃客户机器上的文件。

直接骗取。直接骗取是指黑客假扮系统管理员等，通过E—mail或电话与客户联系，谎称网络有故障，要求得到客户的密码。黑客知道密码后就很容易访问客户机器上的数据文件和应用程序，进一步对它们进行破坏、修改等。许多客户对这类风险毫无防范意识。客户应当记住的是，系统出现任何问题，也不会需要管理员向客户询问其私有信息。另外，客户可以使用数字签名技术来加强防范。

从Cookies文件中盗取客户的信息。当客户第一次访问一个网址时，主机会分配给用户一个独立的标识码，并创建一个Cookies文件，将用户的账号、密码存放在里面，并将该文件存在用户的机器硬盘上。当用户的计算机被非法访问或侵入时，文件的被盗就会导致用户信息的被盗。

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Tags：电子商务风险思考

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