基于伦理道德的企业危机管理的研究(一)

随着全球化和世界经济一体化进程的加快，全球市场带来的机遇与危险同在。这就要求企业家必须具备更强的拓展与开发新市场的能力，热别是要在新兴市场中注重企业的危机管理，这是确保建立一种全球范围内的具有危机意识跨国企业的重要环节。居安思危，未雨绸缪，是对企业危机管理最真实的写照。在充满变数的现代市场经济中，危机管理已成为现在企业管理的一个有机组成部分。

进入21世界更是一连串的企业危机接踵而来，如三鹿奶粉事件，康菲石油泄露事件，蒙牛OMP事件，肯德基“苏丹红”事件等等，企业只顾自己一度的高速成长，然而在遭遇危机的时候却很快陷入困境。丘吉尔说过：“弱者等待机会，强者创造机会。”而人类的一半活动，都是在危机中度过的。因此，面对人类越来越复杂的社会系统，今天的人类面临着得危机将越来越多。但是为什么企业会陷入如此困境？为什么在陷入困境之后还是不能很好的是危难转化成机遇？我们相信，最基本的还是企业的伦理道德责任问题。因此，企业能否在进行危机管理的过程中，很好的处理其与企业伦理道德的关系，是一个永久的课题。

一、选题意义与可行性分析

（一）选题意义：

    本论文的研究目的旨在探求基于伦理道德的企业危机管理更好的理解。通过对国内外已有文献的大量阅读，结合当今企业在危机管理过程中遇到的困境和企业伦理在企业中的最要作用，本次选题有很重要的理论意义现实意义。一是理论意义，虽然企业危机管理并不是一个新的课题，但是一直以来对于企业道德责任在企业危机管理中所处的地位和所起的作用并没有一个很好的关注度和理解度。本文将企业危机管理延伸到企业伦理道德，基于道德责任探究企业危机管理中可以改进的一些方面。并通过案例分析，对企业危机管理中的企业伦理进行进一步的理解，希望能够为企业提出基于道德责任相关的危机管理的措施。希望能够使企业加大对于在危机管理中企业伦理的重视度。二是现实意义，现如今企业为追求利益最大化，而有很大程度上忽视了企业伦理道德建设。尤其在危机管理的过程中，为了巩固自己的企业地位，而往往忽略其伦理道德。基于伦理道德的企业危机管理研究，有利于企业重视其伦理建设；有利于企业更好的进行危机管理；有利于企业更好的形象、声誉建设。本文希望通过相关的案例研究，提出相关的危机管理的伦理建设措施及建议，更够使企业管理者和建设者加强对于企业伦理的研究及建设，使他们能够在危机管理中加深对于企业伦理的思考。

（二）可行性分析：

首先，为了能做好基于道德责任的企业危机管理的研究，在前期准备阶段我做了相当详细的文献检索，收集并整理了大量的相关资料。使我更加深入地了解了企业伦理和企业危机管理的相关专业知识，为完成本次论文打下了扎实的理论基础。

其次，寻找危机管理案例，并根据现有的专业理论对案例进行分析和自我理解，并就危机管理进行企业伦理道德的阐述及分析，提出自己的看法及见解。

再次，老师多次的辛勤指导，给笔者提出了很多宝贵意见，使论文的选题方向更具有现实意义，论文所需的资料更加完备。

最后，企业伦理道德建设是一个永久的话题，针对企业的危机管理，非常具有现实意义，能够帮助企业在危机管理中得到更好的解决方法和途径。

二、所在研究领域的历史和现状，前沿的主要问题

危机管理这一概念首现于20 世纪60 年代的美国。20 世纪80 年代欧美、日本等国开始比较系统地研究企业危机管理,形成了为研究者普遍依循的从根源到对策的研究路径,具体探究危机的根源、后果、危机的预防手段、应对措施和管理方法。而最早的危机管理理论是从20世界90年代传入我国的，其认为造成企业危机可以分为内因和外因两个方面。从内部的角度来说，其原因主要是组织管理因素如产品设计，工艺流程，质量状况，设备状况等；从外部角度来说，其主要原因是政治和法律因素、经济技术因素、社会文化因素、自然因素等。一种比较典型的对于危机管理的看法是美国公关专家罗伯特·希斯提出的。他认为，危机管理包含对危机事前、事中、事后的管理，有效的危机管理需要做到：通过寻找危机根源、本质及表现形式，并分析它们所造成的冲击，可以通过缓冲管理来更好地进行转移或缩减危机的来源、范围和影响，提高危机初始管理的地位，改进对危机冲击的反应管理，完善修复管理以能迅速有效地减轻危机造成的损害。危机管理做得好，往往可以使危机变为商机，公众将会对企业有更深的了解、更大的认同，优秀的企业也因此脱颖而出。