宝尊电商物流管理分析(二)

（一）端到端供应链解决方案

一站式-端到端：网店和购物网站的建设、店站运营/数字营销/订单、管理/仓储物流/客户服务、国际视野全球落地、数字战略的诠释者和实践者、领先解决方案推向全球、全链路宝尊电商、线下和线上、浏览与购买、售前和售后、营销和零售、技术与创新、智能零售系统、大数据采集和分析、图像处理和识别、全渠道、天猫、京东等30多个平台；小程序为代表的社交电商、智慧门店、线上线下新零售。

宝尊作为一家全链条的电子商务物流服务提供商，一直致力于通过供应链不断优化帮助品牌提升业绩及盈利能力，其中物流提供供应链网络布局及库存优化、分拨中心设计和实施、线下零售仓储及配送服务、配送网络规划及优化、线上个人消费订单旅行、全渠道物流整合方案等等。

（二）仓网布局提升物流服务能力

1、自建仓储运营

宝尊目前拥有42万*平方米自营仓储园区，分布全国7大城市，网络覆盖包含港澳台的全国地区（北京&廊坊、无锡&苏州、广州&深圳&香港、成都）；仓储面积400,000+ ㎡ ；长期仓储员工800+；日均单量200,000 。单高峰出货量1,800,000 单/天；及时订单处理率>= 99.50%、准时交货率>= 99.50%、库存准确率>=99.50%

2、外包仓储供应商服务

宝尊外包供应商主要依托普洛斯、利利丰、物联云仓等仓储服务商，仓储增值服务涵盖：赠品定制、礼品卡、刻字、体积测定、验伪码、在包装、打印标签、定制化印制。物流快递业务：1.承接国内B2C快递业务2.国内B2B快运业务3.O2O业务4.海外业务配送。增值服务：代收货款、超范围转寄、字母件、委托取件、逆向物流、订单拦截、保价、特安件、派件地址变更。

（三）配送供应商管理合作现状

1、顺丰服务情况及科技能力

2013年宝尊电商同顺丰建立合作关系，并逐步发展为顺丰集团战略客户。2016年通过顺丰科技力量双方合作搭建宝尊永鼎自动化分拣设备仓，提高发件效率。战略合作伙伴，顺丰快递合作建立全网配送能力。顺丰专属网点代码，全网360度专属项目组覆盖全国网络，顺丰提供最优折扣和服务质量保证。

2、其他配送供应商

目前宝尊与顺丰、EMS、圆通、申通进行全面的合作，其中顺丰业务占比70%，申通、圆通占比20%,EMS占比10%。宝尊同样为EMS通达系快递VIP客户。同时后期引入的落地配公司满足同城2B场景的配送业务。

（四）宝尊携手品牌拥抱新零售

北京时间11月21日，宝尊电商(NASDAQ:BZUN)发布了截至2018年9月30日的第三季度财报，报告显示，2018年第三季度交易总额（GMV）为63.6亿元人民币，较去年同期大幅增长55.0%。

1、业绩强劲增长，业务模式持续优化

财报显示，宝尊电商2018年第三季度GMV同比增长55.0%。在交易体量持续快速增长的同时，宝尊电商的业务模式结构不断优化，公司发展重心持续向非经销业务迁移，第三季度非经销GMV实现同比增长62.4%。品牌合作伙伴数量继续稳步增长，截止到第三季度底，增至172家。宝尊CFO陈兆明表示，“第三季度业绩表现优异，其中总GMV同比增长55.0%，非经销GMV同比增长62.4%。本季度技术创新和产品研发投入为2,010万元人民币，我们相信对创新及研发的持续投资，将助力我们进一步加强在电子商务合作伙伴及技术解决方案服务商的地位。我们2018年第四季度的日销售额仍然保持强劲增长，并且超过‘双十一’期间的增速。基于我们对公司战略和运营的信心，预计2018年第四季度GMV同比增长40%-45%，同时服务收入同比增速将超GMV。”

2、十年累积蓄势，共创品牌电商辉煌

2018“双十一”当天，宝尊电商以65.5亿的成交额创造了新纪录。十年经验的积累，技术投入的产出，确保了在IT基础设施、线上商店管理、数字营销、客户服务、仓储、订单履行和后端管理的无缝连接。线上线下互动融合拥抱新零售，全渠道运营神器（PIM）投入使用，智能写手高效运作，都彰显了宝尊电商的全方位准备实力。今年“双十一”总订单量超1800万份，同比增加了49%，再次证明了强劲的战略实力，高效的执行能力和卓越的战略远见。位于北京、上海和成都的技术创新中心目前拥有800多名IT工程师。团队的努力极大提高了订单管理系统和仓储管理系统的运行效率，并在“双十一”的准备工作中发挥了重要作用。此外，技术创新中心将持续优化、完善针对中小企业快速建店而开发的产品。创新成果将不断产出，投资研发将为长期可持续发展奠定坚实的基础。

3、全渠道共振，拥抱新零售

凭借丰富的经验和自主研发的创新工具，宝尊电商进一步扩大了为品牌提供的全渠道解决方案矩阵，使他们能够快速建立线上网店，从而在中国电商的巨大增长中获益。第三季度，宝尊电商凭借出色的新零售全渠道运营能力，斩获天猫新零售“智慧门店运营类”银奖。作为行业先锋，宝尊电商进一步将创新工具应用于国内品牌，成功将国内两大领先服装品牌线下门店与天猫门店、品牌号对接整合。通过进一步融合线上线下店铺，宝尊电商帮助品牌盘活了线下店铺客户流量，促进业绩提振。在新的零售时代，宝尊电商为品牌合作伙伴创造的服务价值正日益得到国内品牌的认可，为未来进一步市场份额的扩大开启了良好的开端。本季度，宝尊电商还为多个服装品牌和领先的家装品牌发布了几款微信小程序项目。宝尊电商将继续密切关注市场变化，预测品牌合作伙伴的需求，运用全渠道能力和端到端服务，共同创造新的业绩辉煌。

4、数字营销持续彰显实力

随着现有和潜在品牌合作伙伴对宝尊电商不断扩展的数字营销服务的需求持续增加，宝尊电商进一步巩固了数字营销服务所取得的进展，业界的声誉持续增长。本季度，宝尊电商获得了2018年大中华艾菲奖——“数据驱动营销”铜奖。优秀的数字营销能力，为宝尊电商在未来获取新的品牌合作伙伴方面奠定了坚实基础。宝尊电商董事长兼CEO仇文彬表示：“我们又收获了一个出色的季度，优异的业绩主要获益于现有品牌的持续高速增长，以及通过部署新的创新工具提升了效率。对于过去十年‘双十一’期间所积累的经验和能力令人骄傲，今年‘双十一’期间总成交额65.5亿元，实现了同比31%的增长。投资研发对我们的战略发展至关重要，这些投入为未来的可持续增长奠定了坚实基础。我们将继续完善、更新、商业化、拓展全渠道解决方案的研发产品，进一步巩固我们在品牌电商市场的地位。”

（五）客服服务