中国家族企业文化构建的思考(二)

正如历代王朝的王位继承一样，家族企业也存在着继承问题。在中国传统文化中，家庭结构以父子关系为主，为了维持家族的延续，儿子就要传承父辈的事业，并将之发扬光大以提高家族的社会地位。如今“子承父业”的模式依旧是中国家族企业继任的主流模式，家族企业的创立者希望企业能在家族中传递下去，而不希望像其它企业那样以资产或股权的形式产生继承人。因此家族企业在营运的过程中，少数的家族核心成员会牢牢控制住企业的大部分产权不放。

二、家族企业文化构建的对策和建议

随着市场环境和企业自身的发展变化，家族企业在创业期所倡导的企业文化已明显表现出与新竞争环境的不协调，特别是当企业经营规模扩大之后，企业员工中也新进了许多非家族成员，并由此产生出许多新的冲突，家族企业此时会有一种内外交困的感觉。这时，优化企业文化就成了延续家族企业生命的必要措施，通过构建更适合于包括大量非家族成员在内的大家族企业文化，将有助于提高企业承受市场风险和较好驾驭市场经济的能力。

（一）提炼与宣讲

企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先要征求大家的意见，企业文化首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨公司的文化。不妨先由高层制造危机感，让大家产生文化变革的需求和动机，然后在各个层面征求意见，取得对原有文化糟粕和优势的认知，最后采取扬弃的办法，保留原有企业文化的精华部分。同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔， “真诚到永远”已经由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、研讨会、局域网，都应该成为企业文化宣传的工具，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。同时，企业高层在接受媒体采访时，应有意识地宣扬企业的文化，让顾客和客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。

（二）提升家族企业主素质，营造良好的企业文化氛围

家族企业主是企业的带头人，尤其是在家族文化中，企业主是文化的创造者、培育者、倡导者、组织者、示范者、激励者，企业主的素质决定着企业文化的类型与水平。在家族企业开始建立现代企业制度，转换企业经营机制的过程中，必然会遇到传统家族体制下形成的旧观念与新的价值取向相互碰撞的问题。如果这种旧观念不能及时得到修正，则现代企业制度的建立和经营机制的转换就难以进行。因此，家族企业主应勇于自我否定，接受新的思想观念，努力提高自身的文化和专业水平。也只有企业主自身具备了适合企业发展要求的企业文化素质和正确的经营思想，才能在员工中倡导和推行，带动和建立起一种适应时代要求的新型企业文化。

（三）家族企业文化构建应突出个性特征

成功的企业文化是有独特个性的，如海尔的“真诚到永远”，小天鹅的“全心全意小天鹅”，诺基亚的“科技以人为本”，方太的“让家的感觉更好”。我们看过了太多的标榜为“求实”、“创新”、“敬业”、“以人为本”的企业文化，这样的企业文化或者更确切地应称之为企业口号给企业外部的人以千人一面的感觉，有与没有一个样；对企业内部的员工来说“求实”、“敬业”就意味着加班加点，不停地加班表示工作卖力，其实加班是种假象，用来掩饰效率低下或不合理的流程。

家族企业从企业创立到企业发展的过程中总有感人的事与情，这些都是企业宝贵的精神财富，较之国有企业更有形成独特企业文化的优势。宏扬这些精神，培育一种氛围，让员工在潜移默化中去接受企业、赞同企业、维护企业。这种文化氛围，明确表达或暗示了企业反对什么和禁止什么，支持和鼓励什么，宣扬和传播什么，提供和服务什么。它重在发挥集体个性和智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节，而是规范员工大的经营行为。它对员工的行为规范，不是为规范而规范，更不是让企业员工一切行为中规中矩，凡事谨小慎微，成为没有思想的机器人。

（四）将家族企业文化与员工个人奋斗目标相统一

家族企业在构建企业文化时多是从企业的发展需求出发，很少考虑到员工的可接受程度。许多家族企业的员工正是由于所在企业的文化与自己的职业规划不一致而放弃了高额薪水离开企业。特别是那些对企业影响较大的中层骨干，往往是最不稳定的，他们既可以为企业主的一句贴心话而打动，也可以为了一点点的经济利益而另觅高枝。这也是家族企业想尽约束办法和激励机制却总留不住人才的原因之一。如果一个家族企业在构建企业文化时，既能够从企业发展角度考虑，更能够把企业员工的职业生涯规划作为出发点和依据，两者合二为一，这样就容易让企业文化被员工接受，企业员工也会自然产生同企业患难与共的心理，并把这种心理转化成他们日常工作中的自觉行为。因此，只要让企业员工感受到家族企业在做每样决定时都有一个共同的目的，那就是为了保障员工自己的利益，那么，企业所做的任何一种努力都会得到员工的支持。

参考文献

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