天猫商城营销策略分析(二)

（四）威胁

激烈的竞争。目前我国电商市场上存在着众多的竞争对手，京东商城、亚马逊、当当网等等优秀的电商企业， 纵使天猫商城在B2C占据着绝大多数的市场份额，但其对手强大的竞争实力对其有着巨大的威胁。购物网站用户信息泄露。在消费过程中，商家对消费者个人信息保护意识淡薄，使得消费者信息受到了不同程度的泄露，造成消费者收到诈骗信息、骚扰短信等等，给用户生活带来了一定的影响。代价竞争压力大，商户盈利能力代。许多商家善于通过代价竞争把市场打乱来取得竞争优势，也导致其他商家为了获得利润降低销售价格形成恶性竞争，让众多商户收益减少。行业物流配送服务能力提升慢。由于没有自己的物流而物流公司众多切繁杂，造成物流市场竞争激烈，物资运送能力较低，但同时限于我国物流起步晚相关基础设施不足，技术有限提高速度慢，造成消费者对网上购物没有信心，制约了电子商务的进一步发展。

四、天猫商城电子商务营销策略

（一）目标市场的定位

天猫商城是一家目前在行业中处于领先到位的全新的在线B2C购物平台网站。天猫商城整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。天猫商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。

（二）产品策略

天猫商城作为平台类购物网站，有先天的优势。因此天猫商城提供大而全的产品策略，是其他垂直类B2C网站所不能比拟的。从天猫商城首页，我们可以发现，在商品分类那一栏里天猫将商城分为服装、鞋、化妆品、户外、电器等13大类。其下有分为几百个较小的类别，几乎覆盖了我们日常生活中所需的全部产品。这也是与京东商城，当当网所不同的产品策略。虽然京东商城和当当网也推出开放平台，扩大百货类别。但其主营产品还是分别为3C和图书。另外，天猫商城永远只是作为平台商，而不涉及自营产品。这就有效的避免了像当当网和京东商城所面临的自营产品和平台上外部产品的冲突。从而在天猫商城这个集市上，各类商家在互相平等的情况下，更能自由全面的竞争。在市场的优胜劣汰下，市场产品质量更高，消费者获得的利益更大。根据淘宝数据，自2008年4月10日建立天猫商城以来至今为止，已经拥有了超过5亿的消费者，1000万个合作商家，150000个合作中的品牌。此外，淘宝不但走大而全的产品策略，为了更好的满足消费者，天猫商城还充分进行品类管理。

（三）价格策略

折扣定价，网上的产品一般都比实体店中的产品低一些。天猫商城也不例外，采用折扣定价策略是吸引消费者的有力武器。据统计在天猫商城上卖的产品几乎都是实体店的同类产品的六折以下，有些产品还能更低。差别定价，为了提高顾客的忠诚度，天猫商城也是用差别定价的方法。针对在天猫商城上购物的金额对顾客进行等级划分的。这样不同等级的顾客在天猫商城上更能享受购物的不同折扣差价了。这种定价方法一方面有助于提高顾客忠诚度，另一方面还可以刺激消费。

（四）促销策略

限时秒杀，天猫商城里面各种促销活动非常多，取得的效果也非常好。所谓的限时秒杀就是商家在规定的时间里对商品进行大幅度的降价。过了这个时间点就马上回到了原价上了。限时秒杀很好的刺激了消费者的眼球提高了销量。打折促销，光棍节天猫商城全场五折促销，正品五折包邮，商家举办如此大幅度让利的活动，无疑让许多对网购保持观望态度的消费者心动不已。2018年11月11日零时起，秒杀、抢拍等众多优惠活动令天猫商城的多家店铺都出现了空前火爆的销售场面。经过消费者24小时的疯狂抢购，一日交易额突破2135亿元；超过18万家品牌参与活动；超过100亿的购物津贴与红包；2分05秒成交额就达到了100亿；淘宝网创造出令人震惊的商业奇迹。

（五）支付策略

货到付款，顾客在电子商务网站选购订货后并没有立即进行支付。当派送员将产品送到顾客那里时，如果消费者对送到的产品满意并收下后就可以把货款交给派送员手上。现在不仅仅天猫商城实行货到付款还有像当当网、京东商城等都实行货到付款。可以说，货到付款是很具有中国特色的。中国人在长期的交易过程中形成了一手交钱一手交货的贸易形势。第三方支付平台，支付宝是淘宝网推出的第三方支付平台。目的是为了让买卖双方互相信任的进行交易。支付宝作为第三方支付平台有利于消除消费者对网购风险的顾虑，促进了买卖双方交易成功的机会。在刺激中国电子商务市场上发挥了重要的作用。

（六）配送策略

天猫商城作为中国平台类购物网站，现在主要依靠第三方物流平台进行配送。据统计目前国内淘宝提供了三分之一的配送量。“绝对不会做物流”，是淘宝网过去对是否进入物流领域一直持有的态度。但2010年6月11日，淘宝网首次正式对外宣布淘宝网大物流计划推出。该计划核心包含淘宝网物流平台、物流合作伙伴体系，以及物流服务标准体系等三大块内容。这意味着此前承诺不做物流的淘宝网做为一个平台的角色开始涉足物流业。

关于马云领导的阿里巴巴集团涉足物流领域可以追溯到几年前联手富士康集团郭台铭先生投资百世物流和2010年3月投资星辰急便这两大投资战略上。从这两个动作来看淘宝网投入物流领域已不足为奇。从另外的角度也可以看出中国的电子商务领域物流瓶颈日趋明显。这让人联想到中国电子商务的另一个巨头京东商城，在2010年初引进1.5亿美金风投后大力投入自有物流体系的建设的背景。两者之间有着异曲同工之意。

五、总结

大数据的发展使得我国电子商务将面临着一次重大的洗牌，如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟成为其制定和实施营销策略的重要目标。全面优化其营销策略。电子商务的发展，需要政府的支持，民众的监督，人才的培养，知识的普及等各方面的协调。金融危机给电子商务带来了新的机遇。我们要把握好机遇，应对挑战，使电子商务发展的更快、更好、更强！

参考文献

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