目       录

一、概述 2

二、我国电子商务模式及平台 2

（一）B2B 2

（二）B2C 2

（三）O2O 2

三、天猫商城SWOT分析......................................................................................................................3

（一）优势........................................................................................................................................3

（二）劣势........................................................................................................................................3

（三）机会........................................................................................................................................3

（四）威胁........................................................................................................................................3

四、天猫商城电子商务营销策略............................................................................................................4

（一）目标市场的定位....................................................................................................................4

（二）产品策略................................................................................................................................4

（三）价格策略................................................................................................................................4

（四）促销策略................................................................................................................................5

（五）支付策略................................................................................................................................5

（六）配送策略................................................................................................................................5

五、总结.....................................................................................................................................................5

参考文献 6

一、引言

本文以电子商务的营销策略相关问题进行研究，并提出相应的改进策略。以期在此基础上通过完善的营销策略促进电子商务的健康成长。人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改变了传统生活方式，使得购物、销售、结算和生意人之间的经济往来更为方便。电子商务是基于计算机互联网技术，没有技术支撑是实现不了完美的电子商务的至高的境界。电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。学习和利用电子商务的技术，有利于社会的长远发展和文明进步。

二、我国电子商务模式及平台

（一）B2B

B2B模式这种电子商务平台模式指的是企业对企业的在线交易模式。B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B Marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。比较知名的有阿里巴巴、环球资源、苏宁易购等等。

（二）B2C

B2C模式这是一种企业对消费者的电子商务模式。主要通过互联网把企业的商品传递给消费者，让消费者完成交易。这其中的商品包含很多方面，例如商务活动、交易活动、服务等等。是消费者直接通过互联网参与的经济活动。基于这样的平台，大大缩短了企业和消费者双方交易的时间，提升了交易率。大部分零售业主通过互联网展开线上交易活动。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。经营的品类有很多，例如书籍、计算机等等，其中著名的有亚马逊。

（三）O2O

O2O模式这种模式是一种新型的网购模式，消费者可以在线选购商品或服务，既可以让卖家发货，也可以到实体店自行取货或到线下享受服务。O2O模式还在不断探索阶段，很多细节还不完善，而是要经过一段时间发展而成。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O模式的优势有：充分挖掘线下资源、消费行为更加易于统计、服务方便、优势集中、促使电子商务朝多元化方向发展。

三、天猫商城SWOT分析

（一）优势

   强大的平台支持。天猫商城是阿里巴巴公司打造的B2C，是基于成熟的淘宝网平台建设的，通过经验丰富的网站建设团队和专业的网络营销策划团队进行推广和完善的，保证天猫商城先进安全的平台运行和网络广告推广，同时便捷的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫商城的经营带来了很好的口碑。数量众多的规范商家和有保障的产品。天猫商城借助着阿里巴巴公司强大的支持，在短短的时间内抢占了大片的网购市场，至今为止天猫商城已经拥有了天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。密集的客流量。基于淘宝网建设的天猫商城拥有与淘宝网共享的客户资源以及服务。给天猫商城带来了海量的浏览量，也使得众多得淘宝网忠实的消费者对天猫商城的优质商品和服务更加的钟意和喜爱。服务优势。天猫商城入驻的商户必须满足天猫商城所设定的门槛和要求，例如：七天无理由退货、正品保障、B2C标准化的限时送达服务。为保证客户基本权益提供了优质的保证服务。

（二）劣势

   产品连庞大运营成本较大。由于对店铺的门槛要求较高，导致各个环节的运营成本也相应提高，虽然商品品质得到了一定的保证但也同时提高了商品的价格，提高了消费者的负担。后端供应链和物流服务有待完善。仓储不够完善，没有统一的仓储，对于货物的配送造成一定的影响，供应速度较慢。同时由于众多的物流公司的竞争，导致物流运力达不到很好的利用和调配，只是运力紧张却又浪费，同时物流服务仍待完善，丢件损坏包裹的事情时有发生。

（三）机会

国家政策的支持。近几年来，随着有关电子商务的一系列法律法规的不断完善和国家对电子商务经济发展的不断支持，使得众多电商网站得益于国家政策的支持而蓬勃发展，使网络市场的规范性得到了提高，有利于天猫商城的平稳发展。互联网的普及，网购用户的增加。现在大多数家庭用户已经拥有多台电脑或者是移动终端，网购已经是互联网用户随心所欲的消费行为，同时随着经济生活水平的提高、消费者收入的增长，消费者消费欲望也促进网购额在不断的增长。3.计算机技术发展，网络购物安全提高。随着计算机技术的发展和安全软件性的完善，使得网购的安全系数得到了很好的提高。同时支付软件的兼容性不断升级，然众多的付费服务取得了便捷安全的付费途径，让消费者的消费更加快捷安全。