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A企业某部门的团队执行力管理问题(二)
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2015年双11公司为鼓舞员工积极性特意为双11当天设置一些奖励,其中有销售冠军奖,响应最快奖,转化之王奖,因为公司框架下有7个店铺,每个店铺的层级不一样自然做的销售额也不一样,对应销售冠军奖自然只有最大的那个店铺才能拿到,所以后来这个奖不但没激发大家的积极性,反而还引起了不和影响了当天的业绩发挥,因为小店铺及时全力以赴的努力结果也是肯定做不过大店铺的,所以干脆他们就放弃了,吸取了15年的经验2016年的双11时候,依然设置了冠军奖,但是以店铺为单位,店铺内当天完成业绩最高的客服即可拿到这个奖励,这样以来大大激发了大家的积极性从而也解决了奖惩不公的现象。
目标确认完后,往往会设置一下奖罚会激发员工的积极性,我们公司也不例外,每年年底时我们都会做明年的年度预算,预算做完后经过总监和老板核实后将作为明年的奖励考核标准,2016年我们的年度预算当时还签署了一个军令状,内容如下,完成年度预算者奖励1万元国内外旅游一次,未完成年度预算者跑步到洋沙山,年底业绩汇总时,仅2个店铺完成,其他店铺均未完成,但是年后公司出去旅游所有人都去了,后来的惩罚到现在也未实施,其实对于未完成者来说关系不大,但对于完成者来说会消磨他们的积极性,可能下次定制目标奖惩时他的重视程度就回明显降低,长期也是不利于公司的整体目标管理,所以针对这样的现象,制定奖励前就必须说明有奖自然有罚,大家必须签字确认并制定好奖励和惩罚的日期,以及主要负责人和监督人,当目标时限到达后,负责人和监督人自动组织奖罚措施,这个地方公司还是应该更多的放权,让下属有更多的权限,也可以减轻老板自身的工作强度
(五)监督跟进不到位
当组织制定好目标,并设定完成时间后,中间跟进环节尤为重要,管理者不仅仅是制定目标,制定完目标,给予了方法后还要跟进执行的过程,执行过程中有没有碰到难题,因为公司现有框架的原因,因为分为海外部,国内电商部门共更有4个部门,所以老板平时很少在公司,只是每个月开月度会议的时候来,平时也很难看到他的身影,所以就更不要谈目标跟进问题了,所以现在的现状基本都是月度会议时定好下个月销售目标,执行完全靠自己,这种现象造成的后果是实际执行结果可能和初定目标相差很大,因为自己没有重视,怎么能让下属重视呢?
(六)事事无反馈
如今日益变化的电商平台中,想在上面长期生存下去尤为不易,对手实时在变化,平台实时在调整,自己需要不断的去做测试,总结经验,这次调价是不是对的,对我们自己的销售额有无利益,用户是什么反应,下次遇到同样的问题应该要怎么处理等,和之前的原因比较类似,因为老板较忙,没时间管这些东西,所以每次的调整基本靠感性的判断和自身的经验,没有理性的思考和数据的对比,每次老板提起一个事没过几天他自己就忘记了,时间一长自然我们也没有反馈的习惯
四、企业团队执行力问题的改进方法和对策
(一)目标可量化
针对公司执行力的现状,和通过自己去参加的执行力学习,提出以下的几点建议,希望对可以改善公司的执行力问题。
目标可量化,跟进目标smart原则,目标一定是具体的,目标一定是可测量的,目标一定是可实现的,目标一定是实际的,目标一定是有时限的,关于目标是具体的,例如我要减肥是一个目标,但是目标不够具体,正确的应该是我要从150斤减肥到140斤,这样量化后自己心里就有努力的方向也有可细分的事情,也是对自己负责的一种态度,目标一定不能是模棱俩可的。
关于沟通成本较高,建议做以下几点改进:
第一沟通工具统一,统一用现在阿里的钉钉沟通,核心人员全部在一个群里面
第二采用会议纪要方式,会议完成后专人负责公布每个人的核心事件及完成时间及跟进人等
第三如果是口头沟通,必须让对方重复一遍你所表达的意思,确保对方接受到的信息和你想表达的信息是一致的
关于敷衍了事为了完成而完成的现状建议做以下几点改进:
第一扩充学习渠道,才有内部分享,和外部学习俩种模式,让外部新鲜的思想走进来,可以是公司出资一大部分,学习人出资一小部分走出去学习,然后回来分享
第二采用末尾淘汰制度,每个季度业绩最后的员工自动淘汰,每个季度业绩最好的员工采用奖励的制度,从而解决流程化敷衍了事的现状
(二)方法具体化
还以上面减肥为案例,例如目标是减肥10斤,怎么减,是通过运动,还是通过节食,如果是运动是跑步比较有效果,还是游泳比较有效果,如果是跑步比较有效果,是晨跑有效果,还是夜跑比较有效果,如果是晨跑,几点起床最有利,跑多少距离最合适,方法一定是具体的,只有详细的方法才有利于接下来自己的执行
(三)提前沟通目标完成时间
还是以上面减肥为例子,如果我们只定目标为减肥,具体目标是从150斤减到140斤,其实还是不利于我们的执行,虽然有了具体的方法,但是没有具体是时限,减10斤的目标是1年完成还是6个月完成,一定需要设置一个完成时限,这样就可以把目标细分,例如目标为2个月减10斤,细分下来每个月减5斤,方法是通过每天早上6点-7点晨跑1小时,大概可以瘦3斤,方法二通过节食每天只吃2餐大概可以瘦2斤,这样执行下来就是比较有利于我们目标的推进
(四)老板监督,员工共同制定奖励惩罚标准
关于奖惩不公,和奖励执行不到位情况,建议做以下几点改进:
第一每次制定奖励制度需要每个店铺各提交一份方案,最终大家会议讨论出最终方案,抛弃现在老板制定奖励制度的现状,因为每个店铺提交,每个店一定会站在自己的角度去考虑,最终把各个店铺的顾虑汇集到一起形成最终文件
关于奖励执行不到位的情况,建议做以下几点改进:
奖励制定的同时要求各店铺加上奖惩方案,和奖惩时间,把奖惩方案和奖惩时间和奖励同时公布,奖励执行后立马执行惩罚,所有的流程让下属自己设定,自己完成,老板只负责审批即可
(五)如果想让下属重视,自己先重视起来
当我们定下减肥的目标后如何才能让自己重视起来呢?除了刚才我们设置的激励自己的制度,这时候我们可以找一个和我们一样目标的小伙伴,一起进行,相互之间监督提醒,并且可以设置一下如果对方失约一次将受到什么样的惩罚等,当然生活中是这样,工作中也是一样,如果想让下属重视你的目标,那首先你自己首先要重视起来,重视的方法有很多例如经常去跟进下执行情况,和所碰到的难题,一起商讨解决方案
(六)凡事有交代,件件有着落,事事有回音
如何用一个关键词评价一个人,2017年最流行的关键词是“靠谱”怎么样才能做到靠谱,必定是经过日久天长的信任的积累所得,如果提升自己在别人心目中的信任度,一定是凡事别人给你交代后,每一件事情都有着落,是否完成,或完成的进度如何,每件事都有回音,最终完成了没,没完成遇到了哪些难题,个人对难题的建议是怎样的,需要谁的帮助,完成了有哪些经验总结,有哪些分享,例如我们减肥的问题,2个月时间到后,我们测量一下我们的目标最终有没有达成,没达成主要问题出在哪里,是目标不合理,还是方法有问题,还是时间不够长,还是监护监督不到位,任何事情一定有一个闭环
五、结束语
以上部分是本人工作至今所接触的问题及学习到的一些解决方法,可能语言表达的不是很华丽,但一切都是事实,如有不同建议希望老师多多指教,学生定虚心接受,谢谢老师阅读。
参考文献:
[1] 蔡践-左手执行力 右手领导力-2版.-北京:中国纺织出版社,2014.1
[2] 李睿-狼性执行-北京:石油工业出版社,2010.6
[3] 赵伟-不会带团队你就只能干到死-北京:当代中国出版社,2014.6
[4] 史蒂芬。柯维-高效能人士的七个习惯-北京:中国青年出版社,2014.9
[5] 易生俊-华为时间管理法-3版-北京:电子工业出版社,2016.1
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