A企业某部门的团队执行力管理问题(二)

   2015年双11公司为鼓舞员工积极性特意为双11当天设置一些奖励，其中有销售冠军奖，响应最快奖，转化之王奖，因为公司框架下有7个店铺，每个店铺的层级不一样自然做的销售额也不一样，对应销售冠军奖自然只有最大的那个店铺才能拿到，所以后来这个奖不但没激发大家的积极性，反而还引起了不和影响了当天的业绩发挥，因为小店铺及时全力以赴的努力结果也是肯定做不过大店铺的，所以干脆他们就放弃了，吸取了15年的经验2016年的双11时候，依然设置了冠军奖，但是以店铺为单位，店铺内当天完成业绩最高的客服即可拿到这个奖励，这样以来大大激发了大家的积极性从而也解决了奖惩不公的现象。

目标确认完后，往往会设置一下奖罚会激发员工的积极性，我们公司也不例外，每年年底时我们都会做明年的年度预算，预算做完后经过总监和老板核实后将作为明年的奖励考核标准，2016年我们的年度预算当时还签署了一个军令状，内容如下，完成年度预算者奖励1万元国内外旅游一次，未完成年度预算者跑步到洋沙山，年底业绩汇总时，仅2个店铺完成，其他店铺均未完成，但是年后公司出去旅游所有人都去了，后来的惩罚到现在也未实施，其实对于未完成者来说关系不大，但对于完成者来说会消磨他们的积极性，可能下次定制目标奖惩时他的重视程度就回明显降低，长期也是不利于公司的整体目标管理，所以针对这样的现象，制定奖励前就必须说明有奖自然有罚，大家必须签字确认并制定好奖励和惩罚的日期，以及主要负责人和监督人，当目标时限到达后，负责人和监督人自动组织奖罚措施，这个地方公司还是应该更多的放权，让下属有更多的权限，也可以减轻老板自身的工作强度

（五）监督跟进不到位

当组织制定好目标，并设定完成时间后，中间跟进环节尤为重要，管理者不仅仅是制定目标，制定完目标，给予了方法后还要跟进执行的过程，执行过程中有没有碰到难题，因为公司现有框架的原因，因为分为海外部，国内电商部门共更有4个部门，所以老板平时很少在公司，只是每个月开月度会议的时候来，平时也很难看到他的身影，所以就更不要谈目标跟进问题了，所以现在的现状基本都是月度会议时定好下个月销售目标，执行完全靠自己，这种现象造成的后果是实际执行结果可能和初定目标相差很大，因为自己没有重视，怎么能让下属重视呢？

（六）事事无反馈

如今日益变化的电商平台中，想在上面长期生存下去尤为不易，对手实时在变化，平台实时在调整，自己需要不断的去做测试，总结经验，这次调价是不是对的，对我们自己的销售额有无利益，用户是什么反应，下次遇到同样的问题应该要怎么处理等，和之前的原因比较类似，因为老板较忙，没时间管这些东西，所以每次的调整基本靠感性的判断和自身的经验，没有理性的思考和数据的对比，每次老板提起一个事没过几天他自己就忘记了，时间一长自然我们也没有反馈的习惯

四、企业团队执行力问题的改进方法和对策

（一）目标可量化

针对公司执行力的现状，和通过自己去参加的执行力学习，提出以下的几点建议，希望对可以改善公司的执行力问题。

目标可量化，跟进目标smart原则，目标一定是具体的，目标一定是可测量的，目标一定是可实现的，目标一定是实际的，目标一定是有时限的，关于目标是具体的，例如我要减肥是一个目标，但是目标不够具体，正确的应该是我要从150斤减肥到140斤，这样量化后自己心里就有努力的方向也有可细分的事情，也是对自己负责的一种态度，目标一定不能是模棱俩可的。

关于沟通成本较高，建议做以下几点改进：

第一沟通工具统一，统一用现在阿里的钉钉沟通，核心人员全部在一个群里面

第二采用会议纪要方式，会议完成后专人负责公布每个人的核心事件及完成时间及跟进人等

第三如果是口头沟通，必须让对方重复一遍你所表达的意思，确保对方接受到的信息和你想表达的信息是一致的

关于敷衍了事为了完成而完成的现状建议做以下几点改进：

第一扩充学习渠道，才有内部分享，和外部学习俩种模式，让外部新鲜的思想走进来，可以是公司出资一大部分，学习人出资一小部分走出去学习，然后回来分享

第二采用末尾淘汰制度，每个季度业绩最后的员工自动淘汰，每个季度业绩最好的员工采用奖励的制度，从而解决流程化敷衍了事的现状

（二）方法具体化

还以上面减肥为案例，例如目标是减肥10斤，怎么减，是通过运动，还是通过节食，如果是运动是跑步比较有效果，还是游泳比较有效果，如果是跑步比较有效果，是晨跑有效果，还是夜跑比较有效果，如果是晨跑，几点起床最有利，跑多少距离最合适，方法一定是具体的，只有详细的方法才有利于接下来自己的执行

（三）提前沟通目标完成时间

还是以上面减肥为例子，如果我们只定目标为减肥，具体目标是从150斤减到140斤，其实还是不利于我们的执行，虽然有了具体的方法，但是没有具体是时限，减10斤的目标是1年完成还是6个月完成，一定需要设置一个完成时限，这样就可以把目标细分，例如目标为2个月减10斤，细分下来每个月减5斤，方法是通过每天早上6点-7点晨跑1小时，大概可以瘦3斤，方法二通过节食每天只吃2餐大概可以瘦2斤，这样执行下来就是比较有利于我们目标的推进

（四）老板监督，员工共同制定奖励惩罚标准

关于奖惩不公，和奖励执行不到位情况，建议做以下几点改进：

第一每次制定奖励制度需要每个店铺各提交一份方案，最终大家会议讨论出最终方案，抛弃现在老板制定奖励制度的现状，因为每个店铺提交，每个店一定会站在自己的角度去考虑，最终把各个店铺的顾虑汇集到一起形成最终文件

关于奖励执行不到位的情况，建议做以下几点改进：

奖励制定的同时要求各店铺加上奖惩方案，和奖惩时间，把奖惩方案和奖惩时间和奖励同时公布，奖励执行后立马执行惩罚，所有的流程让下属自己设定，自己完成，老板只负责审批即可

（五）如果想让下属重视，自己先重视起来

当我们定下减肥的目标后如何才能让自己重视起来呢？除了刚才我们设置的激励自己的制度，这时候我们可以找一个和我们一样目标的小伙伴，一起进行，相互之间监督提醒，并且可以设置一下如果对方失约一次将受到什么样的惩罚等，当然生活中是这样，工作中也是一样，如果想让下属重视你的目标，那首先你自己首先要重视起来，重视的方法有很多例如经常去跟进下执行情况，和所碰到的难题，一起商讨解决方案

（六）凡事有交代，件件有着落，事事有回音

如何用一个关键词评价一个人，2017年最流行的关键词是“靠谱”怎么样才能做到靠谱，必定是经过日久天长的信任的积累所得，如果提升自己在别人心目中的信任度，一定是凡事别人给你交代后，每一件事情都有着落，是否完成，或完成的进度如何，每件事都有回音，最终完成了没，没完成遇到了哪些难题，个人对难题的建议是怎样的，需要谁的帮助，完成了有哪些经验总结，有哪些分享，例如我们减肥的问题，2个月时间到后，我们测量一下我们的目标最终有没有达成，没达成主要问题出在哪里，是目标不合理，还是方法有问题，还是时间不够长，还是监护监督不到位，任何事情一定有一个闭环

五、结束语

   以上部分是本人工作至今所接触的问题及学习到的一些解决方法，可能语言表达的不是很华丽，但一切都是事实，如有不同建议希望老师多多指教，学生定虚心接受，谢谢老师阅读。

参考文献：

[1] 蔡践-左手执行力 右手领导力-2版.-北京：中国纺织出版社，2014.1

[2] 李睿-狼性执行-北京：石油工业出版社，2010.6

[3] 赵伟-不会带团队你就只能干到死-北京：当代中国出版社，2014.6

[4] 史蒂芬。柯维-高效能人士的七个习惯-北京：中国青年出版社，2014.9

[5] 易生俊-华为时间管理法-3版-北京：电子工业出版社，2016.1