格力企业品牌管理研究(一)

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摘要

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%;净利润73.80亿元，同比增长40.92%;纳税超过74亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

关键词　格力电器，董明珠，上市公司，空调。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业，2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%;净利润73.80亿元，同比增长40.92%;纳税超过74亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。www.chinapp.com 中国品牌网

格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套);2005年至今，格力空调产销量连续8年领跑全球，用户超过2.5亿。

作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基地，8万名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求;拥有技术专利8000多项，其中发明专利2000多项，自主研发的超低温数码多联机组、直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。

在激烈的市场竞争中，格力空调先后中标2008年“北京奥运媒体村”、2010年南非“世界杯”主场馆及多个配套工程、2010年广州亚运会14个比赛场馆、2014年俄罗斯索契冬奥会配套工程等国际知名空调招标项目，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力，引领“中国制造”走向“中国创造”。

实干赢取未来，创新成就梦想。展望未来，格力电器将坚持专业化的发展战略，求真务实，开拓创新，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国梦”贡献更多的力量。

说起格力品牌，中国人民大学中国商标品牌研究院发布了《2017沪深上市公司商标品牌价值排行榜》（下称“《排行榜》”）。凭借行业领先的品牌收益和广受认可的品牌强度，格力以535.83亿元的商标品牌价值位列《排行榜》总榜第16位，居家电行业分榜首位。

据悉，《排行榜》作为我国首个以上市公司商标品牌价值为研究对象的榜单，旨在动态展现中国上市公司品牌价值的发展变化，为企业完善发展路径、提升商标品牌价值提供富有实践意义的数据、结论和建议。此次《排行榜》研究团队构建了一种综合考虑商标品牌收益与商标品牌强度两大要素，通过评估测算商标品牌超额收益并折现，以量化标准衡量商标品牌价值的评估模型。

在商标品牌收益方面，以分成率来量化商标品牌超额收益，并以此作为商标品牌在企业收益中所创造的价值比重。商标品牌强度综合反映了商标品牌收益的风险，与企业资本成本结合构成了商标品牌超额收益的折现率。影响商标品牌强度的要素分为三个维度：消费者评价、品牌建设投入与品牌管理。

从商标品牌收益方面来说，格力品牌价值和品牌溢价均高居行业榜首。据央视财经频道与中国品牌建设促进会等单位联合举办的“2016年中国品牌价值评价信息发布”显示，格力以品牌强度967、品牌价值549亿元获得家电组第一名。得益于过硬的产品质量和强大的品牌影响力，格力内销产品价格、出口OEM产品价格以及销售毛利润在行业有较大的品牌溢价优势。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，格力品牌及客户满意度常年稳居行业第一。中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学中国企业研究中心、中标兴质科技（北京）有限公司共同发布了2018年11类家电产品顾客满意度调查结果，调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，格力电器再次获得空调行业用户满意度测评第一名，这已是格力连续第七年蝉联该榜首。

在品牌建设与管理方面，格力也为家电行业树立了标杆。从凸显“制冷强大”的“格力电器，创造良机”到表明质量为王的“好空调，格力造”，从强调“科技领先”的“格力，掌握核心科技”到注重“责任担当”的“格力让天空更蓝大地更绿”，如今格力实力“代言”中国造，不断致力于“让世界爱上中国造”。通过与时俱进的品牌规划、卓有成效的品牌推广、严密周详的品牌维护，格力将品牌打造成为了“中国造“闪亮的名片之一。

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