关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究 (2)(一)

一、企业营销管理中存在的问题--------------------------------------------1

（一）营销意识淡薄---------------------------------------------------------1

（二）营销管理机制不健全------------------------------------------------1

1、缺乏激励与约束机制-----------------------------------------------------1

2、缺乏人才竞争机制--------------------------------------------------------1

3、缺乏市场风险防范机制--------------------------------------------------1

（三）营销手段滞后-----------------------------------------------------1--2

1、营销方式大众化-----------------------------------------------------------2

2、市场调研滞后--------------------------------------------------------------2

3、质量营销低效--------------------------------------------------------------2

4、营销信息化程度不高-----------------------------------------------------2

（四）忽略品牌营销---------------------------------------------------------2

二、转变管理思路的对策分析研究-----------------------------------------2

（一）更新营销理念-----------------------------------------------------2--3

（二）革新传统营销方式---------------------------------------------------3

（三）创新营销手段---------------------------------------------------------4

（四）加强品牌营销-----------------------------------------------------4---5

参考文献 -----------------------------------------------------------------------------5

一．企业营销管理中存在的问题

（一）营销意识淡薄

1.目前企业普遍存在着意识淡薄的问题，具体表现为营销观念落后，缺乏创新，对营销管理的重要性认识不足。另外企业对市场经济环境下的营销管理运作方式缺乏必要的研究，未能结合我国市场的实际情况，在营销观念；营销渠道；营销手段等问题上有所突破。

（二）营销管理机制不健全

1.缺乏激励与约束机制。部分企业的营销管理机制仍未摆脱计划经济的管理模式，工作效率还需进一步提高，某些管理层面还于一种盲目状态，缺乏有效的约束和激励机制，很多问题既不能及时发现又不能及时处理。在利益面分配上干好干坏一个样，营销人员的积极性无法充分发挥。

2.营销人员素质参差不齐，缺乏人才竞争机制。一些企业营销人员从事营销工作多年，具有丰富的市场经验，但是由于市场不断变化，知识的不断更新。这部分人员的思想观念，知识水平以及处理问题的能力以明显跟不上形势的发展的需要。在具体的业务操作中，容易失误。同时由于企业内部缺乏人才竞争机制，一些真正具有营销专长的优秀人才无法通过竞争脱颖而出，严重制约了营销业务的正常拓展。

3.市场风险防范机制有待进一步完善。目前由于国家经济结构正处于转型阶段，很多企业的改制转型工作刚刚起步，一些企业在市场运作和经营管理上很不 规范。有法不依；有法难依。管理混乱的现象普遍存在一些中小企业上。尤其是一些技术含量低；产品质量差；经济严重滑坡的私人企业以及乡镇企业。这就要求我们必须具有完善的市场风险防范机制，有效的回避风险维护企业利益。众所周知企业产品的营销风险很大部分取决于营销方式，单由于我们大部分产品的营销方式仍沿用过去计划经济模式遗留下来的传统方式。营销人员在业务运作上主要听从上一级领导的安排，产品的销售的经济效益没有与营销部门和营销人员的个人利益挂钩，因此出现了问题谁都不承担责任。从而导致一些投机商利用种种一切不法手段浑水摸鱼，和企业坏账呆账越来越多。而企业营销主管部门在现有的状况下也无什么好的办法进行防范。

（三）营销手段滞后

1.当前企业营销手段相对滞后，许多企业仍然热衷于通过降价促销等方式来争夺市场，对其他非价格性质的营销方式缺乏足够的认识，还不能有效的进行各种营销手段的组合应用。此外有些企业采取的营销手段缺乏全局性，仅是针对某一地区或市场进行，没有整体意识，局部性太强，在一定程度上降低了企业营销管理的效用。

2 .市场调研工作滞后，客户至上的服务措施不得力。市场的瞬息万变，已迫使每个企业必须对其产品不断地进行市场调研，并根据调研情况进行市场预测，为后期营销计划和营销策略的制定提供决策依据。但有些企业产品营销调研工作明显滞后，只是根据国家有关部门发布的信息资料作长期预测，而且准确性很低。在产品价格、销售量以及销售对象等方面无法做到既能宏观监控又能微观调控，由于失控而蒙受经济损失的情况时常发生。 

3. 众所周知，企业要想使自己的产品在市场中占有足够的份额，主要取决于产品的质量是否优良和企业的信誉好坏。而企业信誉又取决于营销业务管理是否高效和对客户的服务工作做得如何，如海尔集团，客户有服务要求，无论何时何地，都能做到在最短时间，专人到现场处理，营销系统对所有的客户均建立客户服务链，根据客户档案定期走访，与客户建立一种互相信任的供需伙伴关系。应当说，目前大多数企业在为客户服务方面已开始注意，但实质性的工作做得不够。产品销售出去后，只要货款到位，就很少相互再联系。有时客户来电来函，提出一些问题，不仅不能做到立即派人处理，有时连封复函都拖至多日，从而导致一些客户流失。

4. 基础资料管理工作薄弱，信息共享程度低。若要做好产品营销工作，其中一个重要的条件，就是必须做好基础管理工作，并能实现所有营销人员都能采用最简便的方式快速获得信息，以提高营销人员的工作效率，减少失误。近年来，一些企业营销部门也重视此项工作，注意收集各种资料，并在各部门有专人负责管理，每个业务部门配有微机，大多数信息已存入微机或考贝存档。但是还存在不少问题：一是资料不齐全，客户意见、市场调研与预测方面的资料很少；二是资料管理零乱，销售合同与发运单以及质量检验等分别存在各业务部门；三是各种信息共享程度低，各部门没有将所有应该输入微机的资料输入机器，从而满足不了营销人员随机查询的需要。

（四）忽略了品牌营销