浅谈企业文化建设的现状与对策--以阿里巴巴为例(二)

企业文化作为一项高级形态的管理职能，它最终的绩效应该体现在企业的经营业绩上。美国学者约翰科特和詹姆斯赫斯克特经过11年艰苦研究，总结了200多家企业绩效情况，最后集中到10家典型公司的企业文化和经营关系上，证明了企业文化是对企业经营效益的提升有很大的促进作用。以阿里巴巴为例：阿里巴巴现有职工八万人，该企业的成功得力于完善的企业文化。正如一名高级管理人员所说，阿里巴巴好像将我们全体员工融为了一体，增强了企业使命感。在进行总体企业文化培育的前提下，更注重对人的培养。马云的远见认识，正是现代企业文化的体现，给员工提供发展的机会，留住人才，是人本思想在经营中的运用，也符合现代人的价值观。员工工作不仅仅意味着拿工资，还希望工作能表现出工作者本身的价值，表现出社会上的差别，跟上时代的步伐。注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司的文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作，在全体员工同心同德的努力和支持下，企业自然就会兴旺发达。可以说，正是企业文化与企业经营密切结合，推动着企业走向了成功。

二、阿里巴巴的企业文化建设的现状以及存在的问题

（一）物质文化

在阿里巴巴，良好免费的软硬件措施被当作公司文化的一部分。员工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡都100%免费；每层楼都有 一个咖啡厅和电玩区，可以随时冲咖啡、吃点心，大冰箱里有各种饮料，免费任喝。办公环境宽松便捷。每位员工至少配备两台大屏幕显示器，平均每个办公室有4-6 名员工，并且技术人员24 小时待命，计算机或其他数码产品可以随时送修。办公大楼随处可见白色书写板，目的是方便员工随时记下各种新创意。一位阿里巴巴产品经理对此表示：“你坐在办公室时，灵感并不一定会来；或许就在你走动时，灵感就会如期而至。” 娱乐设施也十分完善。公司内，到处都有排球场，游泳池，台球室，甚至还配备有专门的按摩师。阿里巴巴就像是一个游乐园，帮助员工迅速消除疲劳，回归工作状态。规范完美的福利让阿里巴巴在各个互联网公司中的花钱速度名列前茅， 对于员工，阿里巴巴有着完善的福利让他们拥有强大的归属感，衣食住行就没有不能在公司解决的，宛如一座设施完善的小型城市。，

（一）制度文化

  没有规矩不成方圆，宁缺毋滥是阿里巴巴管理人才的一个重要理念。有资料显示，最终获得阿里巴巴工作职位的应聘者平均需要通过6.2次面试，参与面试的面试官，除了人力资源部和岗位需求部门，也会 邀请跨部门甚至跨区域的人参加面试，这是为了是进入阿里巴巴的员工尽量契合阿里巴巴的企业文化。阿里巴巴非常鼓励内部员工推 荐应聘者，因为他们对于公司文化更加了解，其推荐的人更 加适应公司文化阿里巴巴通过在公司层面设立目标，并在团队、管理人、普通员工层面均设立明确的，具 体可行的目标，这与目标管理法基本契合，在每个季度末期，阿里巴巴将会对员工进行考核评分，如果本期的综合分数过低则需要进行调整。值得一说的是低分也不会受到指责，而是通过在务虚会上进行分析进而改正。因为企业的生死要么是方向的问题要么是行动的问题，行动不能支撑目标的实现，这样的行动是在“杀害”这个公司，因为这样浪费人力、物力、财力，甚至有可能抵消阻碍甚至破坏其他人的正确行动。

这种季度总结有几点好处：阿里巴巴依赖于创新、创意，没有可跟随的目标和方向，需要企业自己探索，自下而上的总结经验则、更能激发员工的创造力，通过 设定目标并采取措施并最终达成目标的这个过程让员工感受到了创造性努力的激情和乐趣，满足了员工的自我实现需要。

这种制度的实施对象是公司的每一个成员，包括各级领导，每一个 员工都能把握公司的动态和自己所处的位置，并通过与其他 员工的对比了解自身，让每一个员工都清楚的明白自己是公司的一个不可或缺的一部分，增加其对公司的归属感。阿里巴巴提倡的全面薪酬包括工资、津贴、奖金、福利、保险、股票期权等。 在对员工的短期和长期激励上，各自发挥着不同的作用。阿里巴巴的整体薪酬保持着市场上的强大竞争力；充分考虑不同岗位，职级以及员工工作表现的差异性，建立了全方位的以业绩为导向的薪资理念。阿里巴巴为所有正式员工发放股票期权，并且每年都会根据员工上一年度的业绩表现 再授予股票期权。业绩表现越好的员工，越得到更高的工资、奖金和股票期权，从而保障员工的收入与绩效充分接轨

（三）精神文化

阿里巴巴的最大精神文化就是马云。从精神文化上来讲，阿里巴巴是一家中学为体、西学为用的公司，。在文化上，在整个组织上，其实后面贯穿的，包括大家都知道，阿里巴巴喜欢太极，其实这里面有中国的文化思想在里面，包括阴阳的平衡，整个这里面都体现了对于这个东西，也是一种向往。在整个管理上，特别是整个管理机制设计上按照现代企业管理制度来管理的，一定是这样的，最后才能变成一个中西合璧的整体。企业精神是企业活力的源头，是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以凝聚且不断进步的基础； 而核心领导人则是企业文化的创造者，领导者的个人价值趋向决定了企业文化的性 质与发展方向。 因而，阿里巴巴企业的成功和文化的吸引力都与马云个人的处事风格和人格魅力紧密相关，即：企业文化生命力与领导者风范趋向一致。

(四）缺乏企业文化所暴露出来的问题