浅析经济环境对企业的影响及应对——以杭州康辉航空市场营销为例(二)

 当前，国际局势正在发生深刻的变化，美国公布减税计划，国内楼事新政频出，金融监管再升级，这些不确定因素使得我国经济形势变得比以往“复杂”了。关于如何看待当前的宏观经济问题，我国经济学界一些学者专家出现明显分歧。但我国经济总体延续稳中向好趋势，经济增速即便是6%的水平也相当不错，眼下是推进结构调整、深化机制体制改革、推进“一带一路”和拆除重大风险“引信”的最好时机，而如今我国经济下行压力进一步增大的形势下，如何实现“稳增长”是关键性的问题。要把“稳增长、增效益”作为积极财政政策的重心，加强积极财政政策在扩大需求方面的直接作用，适当加大政府投资力度，充分发挥财政资金在基建投资方面的先导作用和对民间投资的带动作用。

（2）经济环境的分析

现今，我国经济正处于“增速换挡期”，面临着不小的下行压力，但我国经济正在稳定向上发展。我国经济发展进入新常态，我国发展既面临大有作为的重要战略机遇，也面临诸多矛盾叠加、风险隐患增多的严峻挑战。要以发展方式转变推动发展质量和效益提升，调整优化产业结构，推动创新驱动发展，保障和改善民生，加快完善各方面体制机制，深化全方位对外开放，妥善应对外部环境变化，促进我国经济长期稳定健康发展。在当前国内外错综复杂的形势下，客观上对实施积极财政政策的迫切性进一步加强，因此积极财政政策正面临着新的挑战。无论是在过去的经济高速增长期还是现在的增长速度换挡期，通过政府的宏观调控可以有效地弥补市场失灵，政府投资对于经济的稳定、可持续增长有着重要作用。积极促进交通、能源、信息等基础设施互联互通。政府通过在基础设施领域的投资形成生产性的公共成本，从而有效地改善投资环境，降低民间投资成本，刺激民间投资的积极性。此外，公共投资领域往往具有很强的关联性和延展性，公共服务产业自身的发展能够带动相关生产要素和产业的发展，并提供和创造新的、有利的投资机会，从而增加这些领域的民间投资。

综合来看，我国经济处于一个从快速降速转变为缓慢增长的阶段，总体仍是上升趋势，我们应保持足够的信心，调结构、推改革、扩开放和回绿色、促共享的一些列举措将使我国继续走在持续、协调、健康发展的道路上。

二、经济环境对杭州康辉航空的影响及分析

案例分析：

(一）对杭州康辉航空的经营模式影响

（1）杭州康辉航空服务有限公司成立于1998年8月，主要经营航空运输销售代理（国际，国内）机票及代理航空意外伤害保险的服务性企业。在公司发展壮大的19年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，公司主要经营服务：航空运输销售代理（一类客运），航空运输销售代理（二类客运），代理航空意外伤害保险（以上项目在有效期内方可经营）。以及代订酒店客房、火车票、汽车票、船票，网络信息相关的技术服务,该公司从创立初期以传统的机票销售模式经营，即通过电话，QQ预定机票及其他票务业务。

（2）经济发展速度越快，人们的安全感越低。于航空公司而言，将现金流引向自己官网，APP，微信公众号，变成他们新型营销模式，与此同时新兴的去哪儿，携程，淘宝旅行等推出APP，各机票B2P，B2C平台的产生以及OTA在线预订，微信等预定服务时，对公司市场营销造成了很大的冲击。开始出现诸如竞争变得更加激烈，客户流失量增加。订机票订房量无法有效突破，订酒店业务收入停滞不前，商品预订类业务无法有效规模化，商旅服务客户质量下降，客户被引流到航空公司官网及其他票务公司在线预订平台，导致出现长期垫资应收账款收不回来，且资金周转陷入困难，甚至客户大量流失，使得该公司在此领域的发展已现明显的瓶颈，迫切需要新的经营模式。

（3）而在如今经济高速增长时期，国家宏观调控政策的实施，各事业单位公务员差旅出行也发生了重大改变。开始出现公务机票预订与普通人员出行不同，会先提供相关的差旅预算，且必须要拥有中国航航协国内国际经营许可证的公司才可以提供此类服务，因此公司领导积极响应国家政策，先后多次派员工去中国航协参加培训学习，经多项考试合格获取了相关资质，后来该公司成为杭州屈指可数的拥有可以代理公务机票销售公司之一。

（二）对杭州康辉航空市场营销的影响及分析

（1）随着经济快速发展及旅游产业的兴盛，航空客运市场的需求量逐渐增加，航空业面临巨大的市场发展空间。与此同时，其它交通方式如公路、高铁行业迅速发展，加上国内航空公司本土作战,在认知度及品牌方面独占优势，以及多家境外航空公司纷纷进入中国市场，各机票代理公司竞争也极其激烈。而近年来，随着不断高速发展的经济，飞机出行已成为大家的首选，研究了其在市场变化、技术变革和媒体变形的时代，如何重新设计机票营销渠道和优化渠道管理的问题。在不断的进入老百姓日常生活选项同时、也融入了目的地居民的日常生活空间，旅游的“日常化”特征正在从根本上改变着中国旅游及票务产业的格局。大家更倾向于选择快速准确的在线预订平台，因此对于各APP，OTA在线预订机票业务也趋向突飞猛进，该公司也积极开展打造属于自己特色的OA在线预定服务平台。

（2）公务机票的开展为公司赢得了更多企业客户的同时，公司资金压力增大，但好在公司在各航空公司中优秀的销售业绩及优质的企业大客户差旅服务，吸引了国内外不少投资商成为第三方资金垫付人，一定程度上缓解了资金周转困难局面，还为公司降低了成本，使公司在优良的经营模式下发展蒸蒸日上。

三、在经济环境对市场营销影响下该企业的应对策略

（一）积极推进新的营销模式

（1）经多方调研据数据统计分析现阶段我国民航企业的机票销售渠道主要包括BSP分销代理渠道、直销渠道、第三方票务旅游网站和搜索引擎渠道,其中，直销渠道包括B2B、B2C以及呼叫中心渠道。此外了解到航空公司在努力提高空乘服务的同时，也在借助互联网的优势对其它方面进行改善，尤其是在机票的销售方面。于是杭州康辉航空引进了当时BD公司作为国内最大的搜索引擎公司的业务，因其在建立电子机票B2C平台方面具有独特的优势和机会，同时也面临着一定的劣势和威胁。在进行了长达一年左右的探索之后，BD公司建立起了属于自己的电子机票B2C营销平台，虽然面临着定价缺乏弹性、代理市场混乱、监督机制缺乏、售后服务有待完善，但至少将该公司传统的市场营销模式更换为新型的销售模式。

（2）在线票务“跨界”发展案例频出的背后，不仅折射出票务行业大佬们向产业链上下游延伸的野心，也能看出不少中小航企在市场竞争、资源分配和资金等方面存在短板。在线票务竞争升级，包括去哪儿网、携程、途牛、同程等OTA巨头纷纷向航空领域跨界，来谋求大发展。为此，该公司也积极跟随电商时代的步伐，联合业内同行及IT精英组建团队，开发出了一套适用于该公司长远发展的在线预定平台—飞巴商旅。其方便快捷的操作模式为公司争取到了全国更多优质的企业大客户差旅定制业务，为公司开展广阔业务奠定了良好的基础。

（二）市场营销观念、内容 、方式的转变及重要性 

（1）营销观念也就是经济环境对营销的影响分析， 企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观。营销观念是否客观、正确，直接关系到企业营销的成败。其核心问题是：以什么为中心、什么为导向来开展企业的生产经营活动。

（2）营销内容

营销内容是关于企业能向消费者提供什么商品的问题，笼统地概括为“价值”，美国市场营销协会最新的也是最被广泛承认和使用的分类方法是产品（Goods）、服务（Services）和创意（Ideas）。

    （3）营销方式，例如服务营销、体验营销、知识营销、差异化营销、网络营销等。随着现代信息技术的发展，尤其是网络营销在现代营销中占有越来越重要的地位。

综上，在宏观经济环境诸多因素的影响下，企业市场营销势必需要作出转变。每一次经济环境发生的变化对于企业来说实际上是一个重新洗牌的过程，原来没有竞争优势的企业有可能后来居上。因此，经济环境的发展变化对企业既是危机和挑战，也是机遇。企业需要在宏观环境中把握住经济发展的方向与趋势，多方收集经济信息，了解、分析、并预测经济发展方向，以及可能对企业营销造成的影响，很好地利用经济环境。而该公司在竞争如此激烈的情况下，及时学习新型营销模式，不仅开创了属于自己的OA平台便捷了公司差旅服务，同时“一带一路”，带动周边业务及同行共同发展，使其在动态的环境下保持其旺盛的生命力的，与时俱进，使之步入长远发展。

参考文献：

[1]宋嘉琳.宏观营销环境对企业营销的影响及对策研究——以经济

环境为例[J]. 全国商情，2016（12）：14-15.

[2]宋雪婷. B2C电商网站质量,用户满意度,购买意愿的关系研究[D]. 西安电子科技大学,2013.

[3]马志良. 9588旅行网电子机票营销策略研究[D]. 对外经济贸易大学,2007.

[4]金捷. A公司基于B2C开放性平台的营销策略研究[D]. 对外经济贸易大学,2013.

[5]傅凤丽. 义乌M公司B2C跨境电子商务营销策略研究[D]. 浙江师范大学,2015.