浅析企业管理的创新研究 (2)(二)

二、实施企业创新的方法,要求企业从以下几个方面进行

2.1实行创新要求企业把考虑顾客需求和企业成长放在同一位置

2.2管理创新中的企业不仅要改变原有的面貌还要在员工和企业的精神文化上得到创新:

   (1)营造创新的企业文化氛围，给员工树立榜样。企业文化是对员工的价值观有着潜移默化的作用，是影响员工思想的灵魂，管理者不能像员工日常工作一样要求员工有什么创新的行为，但是管理者可以营造一种创新的文化氛围，用价值观来影响员工。同时，管理者们和老板可以用自己的行动来告诉你的员工创新的重要性，让员工了解公司非常注重管理的价值。比如说3M公司的知识创新秘诀之一就是努力创造一个有助于创新的内部环境，建立有利于创新的企业文化，公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神，包括 “尊重个人的首创精神”;“不得扼杀一个新产品的创意”鼓励员工发挥主观能动性等等，实现公司价值的最大资源，被评为全球最佳表现50强之一，“全球最具创新精神的20 家公司”之一。　

(2)释放员工智慧，搭建发挥创新的平台。每个员工都工作在最前线，特别是最了解工作内容的一线员工，也是最了解问题的员工，所以要给员工思考的空间，激发员工的热情和参与感，让员工有机会、有渠道可以表达自己的想法，搭建不受层级和部门阻碍能够发挥创新的平台。　  

(3)给予员工创新的奖励，并给予试错的机会。创新需要尝试，不可能提的创意都是符合实际情况并能够实行的，所以需要企业给予试错的机会并包容。想好更好的激发员工的创新动力，给予员工更多的机会去大胆的表达加你可以用一些合适的奖励措施来进行表扬和激励，比如说现金奖励、带薪假期、升职加薪、产权奖励或公开的认可奖励都是可以根据公司的情况进行安排的。

2.3   了解员工的实际环境和顾客的实际需求在哪方面可以加以改善或者创新:

       了解员工的需求，按照马斯洛的塔式需求结构理论，人除了生理需求外，更重要的是心理需求。因为，生理需求比较容易发现和满足，而心理需求更容易被人们所忽视。 作为一个管理者，在满足员工最基本的薪酬待遇的需求后，更应该用心了解员工的心理需求。因为，心理需求更容易影响一个员工的工作效率。

     管理者要充分了解和把握员工的需求，就要在思想上引起高度重视。一是换位思考。站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受；二是运用内部营销的方法和技术。即把员工当做企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望；三是加强交流与沟通。建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感沟通，了解不同员工的不同需求，也了解不同时期的需求重点；四是外部了解。通过对员工的家庭与亲戚朋友、企业顾客、供应商、离职员工的调查和访谈，来间接了解员工的真实情况。一个人的心理需求是其动力的最大来源，人们更注重来自心理的满足，和得到被尊重、被信任和被重视的心理感觉。这种心理需求很容易产生，也很容易满足，但应该在第一时间发现，并采取措施来满足它，就会产生很强的动力。否则，一旦这种心理需求变成一种心理压力，那再满足也就达不到预期的效果，反而容易适得其反。 尊重个性，差别对待 现代人都渴望获得尊重。而要真正做到尊重别人，就要首先了解他人的个性。作为管理者，就应该用心了解员工的个性，并尊重员工的个性，才能真正和员工达到户动和交流，达到更好管理的目的。 员工希望在工作场所里能有人欣赏他们，能有“参与其事”的感觉。这就得尊重并信任每个人在组织中的重要性。这份尊重和信任，是从人与人来往间产生的。

2.4  加强与客户之间的沟通与拜访:

      (1)真诚的对待每一位客户

      (2)注重情感营销

      (3)对待客户如初恋

(4)对自己的产品有充分认识和了解

三、 企业创新中的策略

3.1.企业管理思维的创新 ：

  企业管理的创新是对企业的变革和改进，帮助企业建立其自身的核心竞争力，在激烈的商场竞争中立不败之地，因此，管理创新在企业的生存和发展过程中有重大的作用，我们对于我们的企业需要有变革的创新。[注释：余兴国.企业管理创新【J】.长沙铁道学院学报（社会科学版），2005（01）.]

3.2.企业管理体制和组织管理创新：

尽管在经济体制转轨时期，企业按照市场经济体制和运行机制的要求，对组织结构进行变革，基本建立起现代企业制度。但是，由于对管理规律，市场经济规律，企业自身发展规律等的认识需要一个过程，企业组织结构的调整不可能一步到位。特别是信息化建设过程中，业务流程的重组，规范，对企业组织结构调整也提出了新的要求。过去通过行政拼凑臃肿的部门，忽视效率，职能交叉，结构不规范的问题必须改变，否则难以进行企业管理的系统设计。组织结构越简单，管理的效率和经营的灵活性更高，信息化建设越容易推进，成效也越明显。因此，要紧密结合信息化建设的实际，在改进业务流程的同时，对组织结构作出相应的调整，对各职能部门的设置及职能进行分析研究，改变各职能部门之间相互分割，职责不清的状况，重新优化组合。对经理人员的配置，也要进一步精简，尽量减少层级，实施扁平化管理，提高效率，这样才能更好的体现出组织者的创新。

3.3企业经营上的创新:

经营企业，以企业资本最大增值为目标创新经营，是企业永恒的主题，谁拥有创新经营这把宝剑，谁就拥有这个世界！·商品经营创新·资本经营创新·资产经营创新不创新，则死亡：观念的落后是最大的落后。因为，观念决定行动，思路决定出路。而更可怕的落后是我们根本不知道我们观念落后。我们许多企业日复一日地在重复经营与管理上的错误，是因为我们已经习惯了这些“错误的观念与方法”。面对WTO，我国企业最薄弱的环节是经营，最差的能力是创新，最需要转变的是观念，最应当提高的是经营决策能力和管理水平。这次培训解决的正是企业经营力与决策力的大问题，它将让你深刻感受--创新的力量。

四、当前企业创新存在的不足和企业对于新型创新的态度

   4.1企业管理者的改变和提升:

          当前公用企业中，管理者的素质状况总体上是好的，但由于其在管理上缺乏国家机关那样严密的管理考核机制，又有企业的一定自主性，所以有些管理者不同程度地存在着管理教育不严、思想作风不正、工作方法不当、工作效率不高等问题。这不但影响企业公众形象，也直接关系到企业的当前效益。所以，提高管理者素质，已经成为当务之急。我们因该时刻提升管理者的企业素质，建立企业形象。

    4.2企业对于管理上的人员和组织应细化和调整，了解员工的优劣：

         在我国已经加入世贸组织的大好形势下，部分公用企业管理者没能认识到，公用企业将面临全球化的市场竞争。这就要求公用企业引入竞争机制，加强自身人力资源建设，根据公用企业管理者的职务分类，积极探索公开招聘、市场选择、民主选举、竞争上岗的选拔方式，完善委任制、选任制和聘任制等多种任用形式，及时发现和选拔优秀人才。了解他们的长处和不足，再在其中加强相应的调整，把人员配置得到更好的利用和完善。[注释：张朝晖.论中小企业技术创新的难点及应对措施【J】.当代经济管理.2009(3).]

 4.3科学研发和企业技术上的提升也尤为重要：

         在信息化网状模式的背景下，提高企业技术创新能力，必须拥有先进的有效方法，研发网状模式正是现代技术创新的最佳选择，有效借助外部力量和资源的创新模式，已经越来越广泛地应用到科研机构创新活动中。由于研发网状模式是将企业、政府、科研机构、大学、客户等有效结合，具有明显的动态性、协作性和分布性的特点，可以在相互协调中资源共享，从而可以有效提高企业技术创新能力。对企业技术创新模型进行研究，以此来促进网状模式的研发，使其能够更深入地应用到企业技术创新中，把技术创新和技术提升作为企业的重中之重。[注释：傅家骥.技术创新学【M】.北京：清华大学出版社.1998

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4.4企业对于财务的管理与执行上应更加看待，对于企业的进出账严格把关：

企业财务管理是企业管理的基础，是企业内部管理的中枢扭。财务管理是组织资金运动，处理同有关方面财务关系的一项经济管理工作。它是一种价值管理，渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业的资金筹集、使用和分配，一切涉及资金的业务活动都属于财务管理的范围。企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离不开财务的反映和调控，企业的经济核算、财务监督，更是企业经济活动的有效制约和检查查。财务管理是一切管理活动的共同基础，它在企业管理中的中心地位是一种客观要求。强化财务管理可以找出企业问题的根源，拿出解决问题的方法。财务部门通过对财务指标的经常性的计算、预测、整理、分析、肯定成绩、揭露问题、寻找原因，提出改进措施，促使企业不断提高经济效益。

五、结论节 

5.1企业管理创新势在必行

5.2鼓励“创客空间”服务小微型企业：

充分发挥现有中小企业专项资金的引导作用，鼓励地方中小企业扶持资金将小型微型企业纳入支持范围。加大中小企业专项资金对小企业创业基地（微型企业孵化园、科技孵化器、商贸企业集聚区等）建设的支持力度。鼓励大中型企业带动产业链上的小型微型企业，实现产业集聚和抱团发展。鼓励各级政府设立的创业投资引导基金积极支持小型微型企业。积极引导创业投资基金、天使基金、种子基金投资小型微型企业。符合条件的小型微型企业可按规定享受小额担保贷款扶持政策。国家对于小微型企业的扶持做出了巨大的贡献。

5.3积极探寻新形势下提升中小企业创新能力和智能制造水平之路：

目前，我国中小企业的数量占企业总数的比重超过了99%。创造了60%以上的国民生产总值，吸纳了70%以上的就业人数。但是与国家发展的需要相比，无论是速度还是质量，都存在着相当的差距。大力发展中小企业促经济提智增效改革创新是今年工作的重中之重，中小企业是城市活力的决定性因素，应当引起社会各阶层的关注，要把中小企业发展的环境和活力作为转型发展的重要部分，虽然中小企业总体上保持了发展的势头，但依然存在成本上升过快、市场需求不足、融资难、负担重等问题。这既有长期存在一直未能解决的老问题，也有社会发展中产生的新问题；既有市场机制体制的问题，也有政府缺位和越位的问题等。因此，要用改革创新的精神、思路、办法破解中小企业中小企业转型升级中的瓶颈问题，研究中小企业需要什么样的服务，为中小企业健康发展营造更加良好的环境，最大限度释放改革红利，最大限度激发市场活力和中小企业的活力。在稳增长、调结构、转方式的形势下，使中小企业转向好的发展路径。无论发达国家还是发展中国家，中小企业都是数量最大、最具内生动力的群体。自金融危机以来，中央和地方积极出台和落实中小企业的扶持政策，由于实施过程中的覆盖面和支持力度等，与企业实际需求存在较大的差异，再加上中小企业规模小、行业分散，经营管理不够科学等先天不足，中小企业实现健康发展仍然任重道远。在这种情况下，上海中小微企业生存发展指数的系列发布，将使有关方面及时掌握上海中小微企业生产经营基本的运行状况，为决策提供参考依据。[注释：朱宏任【2010中国（陕西）非公有制经济发展论坛】2010.26

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参考文献

【1】傅家骥.技术创新学【M】.北京：清华大学出版社.1998

【2】张朝晖.论中小企业技术创新的难点及应对措施【J】.当代经济管理.2009(3).

【3】刘志挺.我国中小企业技术创新的制约因素及对策【J】.科技创业.2008(10).

【4】余兴国.企业管理创新【J】.长沙铁道学院学报（社会科学版），2005（01）.

【5】王国红.我国中小企业技术创新的四大障碍【J】.经济与管理.2004(3).