电子商务及其在网络游戏中的应用(三)

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    电子商务交易中的技术问题主要包括网络的可靠性、数据传送速度等。
3、政府的统一组织和协调的问题
    发展电子商务是一个庞大的社会系统工程，参与电子商务的除了交易双方外，还涉及到海关、商检、银行、保险、外汇管理、货物运输、工商税务和信息产业等政府部门以及不同地区和国家的政府部门和商户。这不仅要求国际上要有强有力的综合协调组织，国内也要有强力的综合协调部门来制订统一的政策框架。
4、费用方面的问题
    我国目前高昂的上网费用将把大量的潜在客户拒绝在千里之外。
5、法律制度方面的问题
    Internet和电子商务虽然发展了十几年但世界各国至今都没有制定有关Internet完整的法律，致使网络交易的投诉案日渐增多。
6、消费者观念的问题
    消费者通过切身感受的购物习惯已经根深蒂固，而在网上购物不直观的缺陷是明显的；另外，与欧美国家相比，我国的大部分消费者对持卡消费和使用支票还存在不适应和恐惧心理。因此，要进行网上消费需要有个观念的转变过程。
7、人才方面的问题
    Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，因而，许多地方都缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。

五、电子商务在网络游戏渠道中的应用
电子商务在网络游戏渠道中的应用起源于盛大的esales在线销售系统，由于当时运营在线游戏《传奇》的盛大公司还处于初级发展阶段，所以在渠道建立的过程中，没有形成对渠道的绝对控制力，当时与传统的点卡渠道代理商的分歧，致使盛大公司开发出另外一种渠道销售模式，这就是esales在线销售系统。随着网络游戏行业的不断发展以及市场规模的急剧扩张，盛大公司已经形成了对渠道的绝对控制能力，这个阶段，esales作为网络游戏厂商不可或缺的销售渠道也已逐步完善，形成了鲜明的电子商务在网络游戏渠道中的应用模式。
随着网络游戏的发展以及中国网民的现状，网络游戏电子商务模式已经逐步显示出多元化、细分化的格局。其具体表现形式主要在以下几个方面：
1、各网络游戏厂商的电子商务平台（esales在线销售系统）
目前众多的网络游戏厂商都已建立了自己的基于电子商务模式下的esales在线销售系统，借助于众多且成熟的电子支付手段以及网络游戏行业本身的特点，各个网络游戏厂商的esales在线销售已经在其整个渠道中占有越来越重要的位置。例如盛大、网易、腾讯、金山、九城、久游。
2、有技术实力的经销商基于网络游戏点卡本身的特点的电子商务模式。
因为网络游戏点卡这种商品的特点和属性，即可以电子方式传递、无物流、即时交付等特征，使其更容易进行网上销售。所以各级渠道已经建立起自己的电子商务平台用来经营各种网络游戏点卡，例如云网（B to C）、天下加油站（B to B）等。
3、各级无技术实力的小经销商的电子商务（点卡销售平台）
对于各级无技术实力的小经销商的电子商务模式的强烈的市场需求，目前市场上已经出现了专业的电子商务平台技术服务提供商，由于市场需求巨大，并且最初阶段竞争不激烈，造就了一批电子商务平台技术服务提供商。他们只提供平台技术支持，本身不经销点卡，他们的出现，已经标志着网络游戏行业的电子商务进入了多元化的发展时期。目前成规模的电子商务平台技术服务提供商主要有，杭州亿维、杭州易售、合肥星启天等公司。
4、创新的支付模式下的网游电子商务模式
就目前发展阶段而言，网络游戏点卡本身已经不只是单一的商品，它已经成了一种支付手段，虽然这种支付手段因为一些因素而没有得到普及，但是目前已经存在这种运作模式，并逐渐的成为一种趋势。
目前的电子支付手段与电子商务发展还存在着差距，但作为电子支付主要手段网上银行的普及程度远远赶不上网民的递增速度，所以固话代收费、宽带代收费、手机代收费、网络游戏点卡代收费等电子支付模式逐渐的兴起，为电子商务的发展起着推波助澜的作用。
使用这种方式最典型的两家公司是漯河极速、上海宝酷。
15173（漯河极速）创新的渠道模式，利用消费者的消费需求、各网络产品收费渠道的多样性之间的差异、以及其他厂商的现有渠道，发展自己的特殊渠道和用户群体来赚取利润，对传统渠道产生了一定的冲击，其具体表现形式为用户可以使用各渠道成熟的厂商（强势产品）发行的充值数字卡类，到其自有的系统里面兑换所需的物品，通过降低兑换比例，提高手续费的方式，低成本的收购各种强势产品的点卡。然后加以薄利，在渠道内进行倾销。
5173（上海宝酷）利用网络游戏产品内玩家对于虚拟装备和货币的不同需求，首开网游虚拟装备交易电子商务形式的先河，从而迅速崛起，并拥有了大批的专业工作室、固定客户群体。并逐渐发展壮大。因为客户的同一性，从而衍生出同类产品的电子商务业务，在其原来的装备交易基础上，增设点卡销售。网游业务中介。以虚拟物品交易中介网站性质，积累客户，完善环节，带动销售业务的增长。因为其固定且庞大的客户群体，使其得以能够实现网络游戏点卡作为其电子货币的支付手段。

六、我公司目前的esales在线销售系统现状以及未来的发展预想
我公司目前的esales在线销售系统是在首款产品《完美世界》上线时就开发出的在线销售系统。因为当时时间紧迫要求迅速上线，服务于充值稳定的宗旨的简化系统。目前的在线销售系统按照电子商务的功能看，其能够满足简单的广告宣传、网上订购、网上支付、电子账户、即时传递、交易管理等电子商务所具有的基本功能，此外还能够满足商户销售即玩家充值的网络游戏特征功能，虽然在后续的发展中本着不影响稳定充值的原则逐渐加入了webservice直充接口对接功能、商户甄别功能、自助邮件封停功能、自动锁定帐号功能、充值限额功能、硬件密保功能（暂未开放）等诸多的实用功能，但随着公司迅猛的发展带来的激增的业务量，目前的在线销售系统的实用性已经和日益增长的业务需求逐渐拉开了距离。所以，为了满足日益增长的业务需求，使得esales系统的电子商务功能发挥到最大，我们有待于对现有系统做一次彻底的变革。
未来的esales在线销售系统不但拥有现有系统的基本功能，它还将建立意见征询（建立经销商内部论坛）、服务传递（建立系统内的网络实时对话机制）等其他电子商务基本功能。除此之外，结合目前公司的实际情况，未来的系统将建立积分兑换宣传品（扩大地面宣传）、网页广告（图片广告、新闻发布后台）、帐号安全保护措施（即将开放的硬件密保以及子母帐户关联）、功能可持续升级的强大基础平台。（为以后的渠道模式、销售政策提供可后续开发的系统支持）
未来的系统上线后将弥补目前在线系统几个方面的不足，满足日后由于渠道模式的变革所带来的新的应用（各种卡类的省代、返点制度、各种卡类的在线订货、直充卡和卡密卡的即时交付、实物卡的发货管理），是其更加具有实用化、人性化，将会在很大程度上提高工作效率，增加代理商的满意度。使电子商务的优势，在渠道销售中发挥更大的作用。

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