企业社会责任的理性思考(二)

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我国企业在履行社会责任的现状分析，主要包括以下几个方面原因：
2.3.1 企业没有建立绿色环保体系
企业在从生产一直到销售没有建立起绿色环保体系。不注重企业的可持续发展，也没有想到企业的再发展是与这个社会的关系是非常紧密的。可持续发展作为人类对其未来的一种理性思考，它的实施需要有超前认识作为指导。这些都要求企业在履行社会责任过程中，要有系统性和创造性。环境是人类从事生产的物质基础，企业的行为虽然是个体行为，但无数的个体行为作用于环境的时候，可能会破坏环境的承载能力，制约人类未来的发展，因此，企业应克制自己对环境无限制的索取，以实现人类社会的可持续发展。
2.3.2企业对承担社会责任的认识不够
我国目前的不少企业认为，企业承担对社会的责任必然增加企业的负担，从而减少企业的盈利，而增加对员工的福利和加大对环境保护的投资，就必然增加企业的成本，降低企业的市场竞争力。这样的观点乍听起来似乎有一定道理，实际上这是对企业社会责任重要性的误读。在当今，社会责任投资正在日益变成越来越重要的投资准则的背景下，企业增加对环境的关注和对企业利益相关者的关怀，非但不会降低企业的竞争力，而且会建立企业与环境、员工、社区等利益相关者之间的和谐关系，为企业创造良好的外部发展环境。企业通过承担社会责任可以提高企业的知名度、增加企业的凝聚力和激发员工的创新热情，从而构成企业发展的“软竞争力”，有利于企业的长远发展。
2.3.3政府对企业的监督存在着缺位
政府在现代市场经济社会中的作用不可或缺。市场外部性的客观存在和政府在弥补市场“失灵”方面的独特优势，都昭示我们政府监督和管理经济的合理性。我国在计划经济走向市场经济的过程中，各项法律法规不健全是导致企业与国家政府在所承担的社会责任方面，界限划不清的主要原因。即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进，没有制定相关条例，然而，我国的某些地方政府在“发展压倒一切”的口号下，政府管理部门只注重企业利润和税收的增加，注重GDP的增长和政绩，而没有看到企业发展与地方经济长期增长的关系，因而对企业的经营行为和企业应承担的社会责任监督力度不够，只有在重特大劳动安全事故中我们才能看到政府的影子。地方政府甚至是中央政府对企业履行社会责任监督的缺位，是促成我国企业不重视社会责任承担的又一个重要原因。
2.3.4企业没有树立正确的经营理念
我国企业在履行社会责任方面没有树立正确的生产经营意识及经营理念。究其原因，主要是企业的领导者忽视这方面的企业文化建设，企业没有强化诚信经营的自律意识，没有建立诚信经营的自律机制。企业没有从企业文化、治理结构、奖惩机制、管理制度等多方面入手，加强防范和化解信用危机。国家缺少各种有关诚信经营的法律、法规和相关政策，使企业诚信经营无章可循。这一点上，与国外的一些大的企业相比，相距甚远，像日本的松下公司在这点上做得非常出色，松下提出，企业的使命就是最重要讲究诚信，把物美价廉的产品充分地供应给社会，企业经营不是私事，而是公事。企业的技术力量，销售力量，资金力量以及人才等，虽然都是重要因素但最根本的还是正确的经营理念，只有在正确的经营理念基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。
然而我国目前的劳动力严重供大于求，再加上支撑我国工业主体的多为劳动密集型企业，对劳动力素质要求普遍不高，这就形成了我国经济发展中的“强资本”和“弱劳动”现象，企业可以用低廉的价格、恶劣的条件招收到工人，而工人很难提出自己的民主诉求，更不用说什么权益保障了。而多数企业的经营和管理人员缺乏社会责任意识，不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业应尽的义务，而是一味地压低劳动力的价格，延长劳动时间，以降低生产成本，职工的合法权益很难予以保障。据2004年4月22日《参考消息》的一篇文章报道，浙江省某县每年就有1000多工人被机器切断手指或手。据不完全统计，我国每年死于工伤的有2～3万人，每年有600～700万人在工作中受到不同程度的伤害。对这组数据的解释可以是管理不到位，或者是安全保障设施不完善，但是最根本的，是企业没有把员工的人身安全保护作为应尽的责任，在千变万化的社会形势中，企业若要对问题采取无误、恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。这也是企业社会责任缺失的重要原因。
3 企业在履行社会责任方面应采取的对策
3.1 企业社会责任的发展趋势
3.1.1从国内角度看
从我国国内发展角度来看，企业社会责任正在得到不断的强化和不断的发展。包括企业引入社会责任管理体系（Social Accountability 8000 ，简称SA8000）。社会责任管理体系是一种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。
建立企业社会责任会计报告制度。传统会计仅仅将企业看作是一个单纯的盈利组织，而不是社会组织，因而所提供的信息往往局限于企业的财务状况和盈利状况，对企业生产经营活动所产生的社会影响，则不予计量和报告。现在企业要求我们要运用会计特有的方法来协调企业目标与社会目标的矛盾，影响企业的经营观点，增强企业的社会责任感，使企业的经营行为正常健康化。企业管理者可以通过社会责任信息，了解社会各方面对企业的反映，全面评价企业的经营状况，合理调整经营行为。
在发展企业的同时，注意生态环境及社会环境的协调发展。
3.1.2 从国际角度看
企业不仅更加遵守企业伦理和商业道德，而且已开始成体系地推进企业公民体系的建立和完善。像惠普公司在2003年4月，就发布了首次《社会和环境责任年度报告》。报告中明确地把企业公司责任上升到惠普公司发展战略的高度，是企业竞争优势的一部分。报告系统地发布了惠普公司在履行社会责任方面的成就和计划，标志着惠普公司企业公民体系的建立，也折射出世界一流企业的发展趋势。其内容包括关心人力资本，回报社会，保护环境，将供应商纳入企业公民体系。
3.2 企业在履行社会责任中应采取的对策
3.2.1遵循的指导思想
“增强国有企业社会责任，推进和谐社会建设”应以科学发展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想为指导，围绕促进国有企业改革与发展，深入学习研究国有企业社会责任建设中的重大理论和实践问题，进一步增强国有企业社会责任意识，推动我国企业社会责任建设的健康发展，充分发挥国有企业在构建社会主义和谐社会中的积极作用。
贯彻落实党中央提出的一系列重大战略思想，推进社会主义和谐社会建设的重要举措。党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央，坚持与时俱进，集中全党的智慧，不断推进理论创新，提出了一系列重大的战略思想，科学发展观、构建社会主义和谐社会，在党中央提出的一系列重大战略思想中，占有重要的位置，企业特别是国有重要骨干企业，在贯彻落实科学发展观，推进社会主义和谐社会建设中担负着重要责任，以“增强国有企业社会责任，推进和谐社会建设”为主题，着重学习研究企业社会责任建设中的重大理论和现实问题，学习借鉴国内外企业社会责任建设的经验，增强建设资源节约型、环境友好型企业的责任意识，不断提高国有企业社会责任建设的水平，这对于贯彻落实科学发展观，推动国有企业改革与发展，更好的发挥国有企业在构建社会主义和谐社会中的积极作用，具有十分重要的意义。
3.2.2应遵循的原则
（1）综合效益原则
即企业在经营过程中，不应只重视自己的利益，还应考虑相关利害关系人及全社会的综合利益；不应单纯追求企业效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，特别是它的负面影响，关注综合效益。
（2）公平与正义原则
公平正义是实现社会和谐的根本性要素。和谐社会是一个有序的、富裕的社会，同时，和谐社会必然要以公平正义作为社会最高价值目标。公平正义同时也是用以处理和解决社会利益矛盾和对立的最高的、根本的指导原则。
（3）可持续发展原则
是指生态系统受到某种干扰时能保持其生产率的能力。资源的持续利用和生态系统可持续性的保持是人类社会可持续发展的首要条件。可持续发展要求人们根据可持续性的条件调整自已的生活方式。在生态可能的范围内确定自已的消耗标准。
3.2.3具体的做法
（1）保护环境的责任
企业既受环境影响又影响着环境，从自身的生存和发展角度看，企业有承担环保责任，企业是一种社会机构。无论个人还是企业都不可能从真空中赚钱，经济活动需要在社会环境中发生，企业应承担自己的经济活动所造成的社会后果。越来越多的人意识到，政府和商家不能只考虑如何刺激经济增长和增加盈利，而应计算提高增长率和利润给社会所带来的实际成本和利益。如果兴建工厂可以为当地创造就业机会、加速经济增长，但也会带来污染，破坏环境，那么就要考虑这座工厂带给社会的是积极的还是消极的影响。企业需要为公司的盈利和股东分红最大化而努力，是否也需要采取一些具有社会责任感的行为？这两种想法具有互补性。企业在谋求长远利益时需要采取符合职业道德的做法。因此，成功的企业要在利润和责任、公平与效益之间找到平衡，以促进实现经济的可持续发展。
（2）企业对环境的责任
①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用，以人为本、以人为善。
②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。
③企业要治理环境。
（3）企业对员工的责任
①不岐视员工。
②定期或不定期培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才，才尽其用。
③营造良好的工作环境。
④善待员工的其它措施。企业对顾客的责任：对消费者和合作者负责，创造名牌产品和名牌企业，讲究诚信。
（4）企业对顾客的责任
①提供安全的产品，保证顾客的权利
②提供正确的产品信息
③提供售后服务
④提供必要的指导
⑤赋予顾客的自主选择权利
（5）企业对竞争对手的责任
市场经济是有序的市场竞争，公平的市场竞争，作为企业不能搞恶意竞争，处理好同竞争对手之间的关系。企业对投资者的责任：保证投资者在对企业经营管理的权利，保证投资者的股权收入；企业对社会的责任：认真纳税，用挖渠放水的方法安置就业；要与环境相融，为所在地区的建设和环保贡献人力、财力、物力；加强环境的保护和治理，走可持续发展道路，要提高全体人民的生活质量，用自身努力回报社会，建立创新意识的企业文化，提高企业的社会地位和形象，赢得社会的广泛支持和认同。以在公众心目对企业形成良好的印象，创建最佳的企业形象。对企业来说，推行社会政策，也是不可或缺的事项，在企业内部成立监督部门，监督企业的社会政策，注重企业在履行社会责任时相关信息的纰漏。
3.2.4企业履行社会责任的对策
企业发展与社会环境戚戚相关，企业应当承担一定的社会责任。社会是企业利益的来源，企业作为社会的一员，必须融入到社会群体之中，与各种组织产生互动。企业在享受社会赋予的自由及机会时，能以符合伦理、道德的行动做出回报。为企业发展营造更好的社会氛围，使企业得以保持生命力，保持长期可持续地发展。企业履行社会责任是企业执行发展战略的重要组成部分，必须有前瞻性的规划，既涉及体制、机制问题，也涉及到政治、文化的范畴，所以要根据每个国家的市场和实际来运作。
（1）要大力倡导企业践行社会责任
社会责任是构建和谐社会的重要条件，是维系社会公平正义和良好秩序的道德基础。和谐社会构建有赖于社会各个细胞、社会单元，积极承担社会责任，加强自身和谐建设。企业是最普遍、最有活力的基本社会单元，没有企业的和谐，社会的和谐中只能是空中楼阁。
企业在社会生活中的特殊性质和地位也决定了企业在构建和谐社会中具有义不容辞的社会责任。企业具有双重属性，一方面，从经济意义上讲，企业作为社会经济组织，作为市场竞争的主体，必须最大限度地实现对出资人和自身的经济利益，追求利润最大化；另一方面，从法律和道德层面来讲，企业又是“社会公民”之一，必须履行社会义务和责任。而且，企业是由于掌握着大量的社会经济资源，其社会责任比个体公民也更为重大。
践行社会责任也是企业自身和谐发展的客观要求。企业的资源来源于社会，企业的利润来源于社会。企业只有履行好社会责任，融入社会的发展，获得社会的认同，才能拥有生存和发展的土壤，才能获得持续发展的基础和条件，也才能持续稳定地实现自身的经济利益。在当今社会，“企业社会责任”运动已经成为世界性潮流，履行社会责任有利于优化企业生存环境，提升企业公众形象，提高企业国际竞争力。社会责任感缺失，不仅影响社会的和谐发展，也必然会影响企业自身的持续快速发展。
（2）坚持科学发展，解决好发展思路和模式问题
科学发展，就是贯彻落实科学发展观的总体要求，坚持走可持续发展之路，切实转变增长方式，提高发展质量，注重资源节约和环境保护，着力推进科技创新，推进节约发展、清洁发展、安全发展，努力实现人与自然的和谐相处，实现经济、社会、环境的协调发展，实现速度、质量、效益的协调统一，真正实现全面协调、可持续发展，做到又好又快地发展。
履行社会责任，构建和谐企业，要求企业必须转变发展思路和增长方式，坚持集约经营，从单纯依靠资源消耗转向主要依靠科技进步和能力提升，从单纯追求规模扩张和数量增长，转向更加注重增长质量；从外延式的增长，转向注重内涵式的发展；从单一、片面的经济增长转向社会文明的全面进步和人的全面发展。努力建设“资源节约型”、“环境友好型”、“清洁卫生型”的和谐企业，大力发展循环经济，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化发展路子，真正实现可持续发展。
（3）坚持以人为本，解决好发展目标和动力问题
科学发展观的本质和核心，是坚持以人为本。我们的一切事业都是为了人，都要依靠人。以人为本是和谐企业的出发点和落脚点，是企业生生不息的源泉。构建和谐企业，必须把人的价值放在首位，尊重人，关心人，激励人，提升人，最大限度地满足人的生存和发展需求，在经营管理中凸显人性和人文关怀，实现人的全面和谐发展。
在以人为本方面，我国的很多企业还存在较大的差距，集中表现在，一些企业由于片面追求利润，长期忽视劳动保障和安全生产，漠视劳动者的经济权利和民主权利，不关心职工的生理和心理健康，造成劳资关系紧张。劳资关系处理不好，就会导致社会矛盾激化，长期动荡不安。坚持以人为本，构建和谐的劳动关系，必须切实维护员工合法权益，健全劳动保障机制，不断改善工作条件，优化生活环境，重视员工职业发展，关心员工的身心和谐和成长成才，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的共同发展。
以人为本，还要求企业履行社会公民职责，资助公益事业扶助弱势群体，一个真正的企业家，他不但要对企业自身的利益负责，而且还要对社会的弱势群体负责。维护消费者的合法权益，弘扬中华民族扶贫济困的美德。事实证明，企业在其发展过程中得到过社会各方面的支持。当企业发展到一定程度的时候回报社会是事物发展得必然要求。从建设和谐社会的角度来看，发展公益事业，是企业回报社会实现社会公平正义、诚信友爱的客观要求。企业的发展离不开社会的支持，企业热心社会公益事业，是对社会的回报，同时，公益行为也延伸了企业的人文关怀，必将得到社会的尊重和认可，反过来又为企业的发展营造了良好的社会氛围。
（4）坚持诚信经营，解决好发展途径和手段问题
诚信经营，就是在生产经营中诚实守信，严格遵守国家法律法规和社会道德规范，自觉维护国家利益和社会公共利益，对用户、员工、股东、合作伙伴和社会高度负责，主动承担并履行企业应有的责任和义务，恪守信用践行承诺。
当前，诚信缺失，道德失范，已经成为一个严重的社会问题。在企业的生产经营行为中，诚信缺失主要表现为假冒伪劣、虚假广告、质量欺诈、侵权违法、偷税漏税、逃废债务、商业贿赂、恶意竞争等等。这些问题，严重毒化了社会风气，增加了交易成本，降低了企业的竞争力，造成了社会福利和经济的巨大损失。构建和谐企业，必须坚持依法经营，加强商务诚信、社会诚信建设，弘扬法治精神，增强诚信意识。一是对用户及消费者负责，向用户及消费者提供优质、环保、安全、高性价比的产品和服务，最大限度地满足用户及消费者的需求，提升用户的价值。二是切实维护股东、员工、经销商、供应商等相关者的利益，构筑企业的“和谐生态圈”和诚信价值链；三是加强企业自律和行业自律，抵制一切非理性的、不正当的竞争手段和竞争形式，倡导科学、维护市场健康稳定地发展。
履行社会责任，构建和谐企业，除企业自身的主导作用外，也离不开各级政府和社会各界的共同努力。政府应加强企业社会责任立法，加大执法力度；加强对企业在环境保护和社会综合效益方面的监督、评估和考核，加大政策引导和调节力度；加强社会责任宣传和舆论引导，不断增强企业社会责任意识，逐步形成有利于企业履行社会责任、构建和谐企业的良好社会环境。
我相信用科学发展观、以人为本、诚信经营，依法监督，是和谐企业和谐社会建设的根本保证。
结论
我认为“企业是用来创造财富的，在今天的世界里，企业人士需要确保他们是在负责任地创造财富，确保这一过程会造福于整个社会。”可见，在现代社会中，股东利益的最大化并不等于企业创造的社会财富最大化，而企业也已不仅仅是股东获取利润的工具。企业社会责任理论的精髓就在于它修正了传统企业法奉行的股东中心主义，更符合社会发展的趋势和要求，也更接近社会公正的理念。令人倍感欣慰的是，目前，一些知名企业已经开始实践企业社会责任，它们将企业的发展战略与社会整体经济利益结合起来，自觉地承担起应负的社会责任。同时，我国现有的立法对企业承担社会责任也有相关规定，但大多是零敲碎打的，没有系统的制度设计，在面对现实社会中社会责任缺位的现象时，我们仍应清醒地认识到对现有法律法规改进的必要性。当然，尽管法律手段在企业社会责任的具体实现方面具有无可比拟的优势，但是单单靠法律的刚性规定是远远不够的，它需要政府、企业、消费者、媒体和社会大众的共同参与和国际交流与合作，其中政府合理的配套制度对企业社会责任的实现尤为重要，我们也期待政府在企业社会责任方面发挥更大的作用。

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