浅谈企业管理创新的要点和途径——用精益管理的方法提升企业管理水平(二)

烟草企业的精益管理是对管理体系提升和完善的一种有效探索。在目前行业总体形势下，基于精益管理渐进性、持续性、目的性和系统性的特点，以烟草局深化管理体系运行时烟草企业烟叶生产部门和销售部门开展精益管理作为最佳切入方式。

1、烟叶生产经营部：按照精益管理的要求，通过重点推进烟叶生产带动其他管理工作深入实施。在实施工程中，以基层烟叶收购站点建设为重点，充分利用信息资源，提升烟叶生产精益管理水平。首先优化站点布局，按照“四宜四不宜”原则，即站点规划宜大不宜小、站点布局宜近不宜远、站点布局宜改不宜建、站点管理宜聚不宜散的方式有效整合基层烟草站点，减少闲置浪费。其次是优化管理节点，从岗位、职责、目标、流程等管理基础要素入手，制定定编、定岗、定员标准和岗位职责标准，有效激励员工工作积极性和主动性。三是提升烟叶生产管理信息管控水平。充分利用现有的信息化系统和通讯工具，对基本烟田信息、烟农信息、合同信息、物资管理信息、农机管理等方面，不断整合信息要素，挖掘降本增效的可控点，以点带面提高信息管控水平。

2、卷烟营销部：“卷烟上水平”是2009年中国烟草行业面临国内外严峻的经济形势提出的战略规划。如何采取有效措施，圆满实现这项目标任务，事关整个行业能否持续健康发展，事关“两个至上”共同价值观的落实。“卷烟上水平”主要包括五个方面的内容：一是品牌发展上水平，二是原料保障上水平，三是技术创新上水平，四是市场营销上水平，五是基础管理上水平。精益管理就要从“现场”精益抓起。

（1）“精益”的基础——精确信息。通过对卷烟消费市场进行全面、深入和系统的研究，准确掌握卷烟消费市场的需求特征及其变化趋势，保障精益管理的顺利展开。

（2）“精益”的运用——精准细分、精准定位和精准投放。精准细分和精准定位就是对市场信息进行处理，使其有利于卷烟的销售。精准的货源投放强调利用精准的信息，打破时间和地点等链条的限制，减少中间的流转环节，实现货源从生产企业对消费者需求的直接匹配，或是形成匹配的最优方案。

（3）“精益”的保障——精细管理。精细管理是指贯彻以消费者为导向的基本原则，通过个性化的沟通技术实现客户的个性化沟通、服务和关怀，建立满足客户个性化需求的服务体系，并相应地对企业的管理效率进行精准评价和改善以保障卷烟精准营销的实现。

针对中国卷烟行业“卷烟上水平”的总体发展目标提出的科学营销方法，通过对市场信息精细化的分析，挖掘潜在的客户市场，以“532”、“461”的品牌发展战略为指导，采取精益管理的手段收集第一手信息。通过研究消费者群体的消费特征、消费时间、消费个性、消费抱怨，从而找到市场开发的着力点和市场走访的重点与难点，准确找出制约销售的关键点，并结合实际情况提出改进方案，完善销售动态链接，确保销售持续、稳定，为最终实现“卷烟上水平”的打下坚持的基础。

体系管理要有目标、有要求、有准则、有标杆，才会查找出问题，并根据查找出的问题不断琢磨事情寻求答案。其中要以目标管理为主线，以标准化为基础，熟悉体系的准则与方法，把握风险预防原则、因果关系原则、二八原则，并用精益管理方法来查找问题，并解决问题，这几项内容各具特色又相互呼应，紧密联系，形成有机体系共同作用于整个管理体系，以此提高经营管理质量、提升经营管理水平。所以，准确把握管理体系是有效提升经营管理水平的重要方法。

参考文献

1、周三多，陈传明，《管理学》，高等教育出版社，2000年3月，第一版

2、李弘，董大海，《市场营销学》，大连理工大学出版社，2006年8月，第五版

3、黄仁杰，《企业管理创新的内容与方法》，《现代管理学》，2007年，第一期

4、宋文强，《现场精细化管理（图解版）》，2011年6月，第一版