外国零售商业的进入对我国的零售业商业的影响和对策分析(二)

外资零售业进入本国引起的担忧之一, 就是害怕外资零售业会威胁现有中小企业的生存和就业。各国的经济表明, 外资的进入会导致零售业数量的减少,但并不意味着就业的减少。进入中国的外资零售业以高效率的大型业态为主, 高附加值、技术密集型的新型店铺将替代传统店铺, 这会加速淘汰中国低效率的零售业, 但不会对就业产生收缩式的影响。据了解,目前在中国的外资零售店90% - 95%的员工是来自本土。即便是外资零售企业代替了我国本土的零售企业, 其所用员工主体还是本地人。由于外资零售企业运营所需的技术含量高于国内企业, 外资零售业所使用的本地人力资源不仅是一般的营业员, 还有技术人员、管理人员。外资零售业在中国增加了高级专业人才的就业机会。

2.1 外资零售企业的进入给我国经济和零售业带来的机遇

第一,有利于提高我国零售业的竞争力。零售业全面开放后，外国著名零售集团进入我国内地的渠道将更为畅通。国内零售企业将面临世界上更多的大零售集团的争挑战，其直接结果必然是迫使内地零售业进行彻底的改造与重组，从而塑造出真正能与国际零售集团抗衡的企业，同时也为国内的零售业进入世界市场提供了良好的机遇。另外，外资的进入，还将加快我国商业基础设施的建设与改造，带动高档商业设施的发展，增强和改善城市的综合服务功能和投资环境，这将为我国零售业竞争力的提升打下坚实的物质基础。

第二,一定程度上将带动本土零售企业的现代化发展。如引进了国际新型业态,推动了我国零售业的结构调整和发展,促进了我国零售业的市场化进程和商业流通环境的改善;为我国整个商业提供较好的示范作用,带来了先进的管理手段及营销和配送方式,加速了我国零售业经营观念、管理模式和经营机制的转变;激发了竞争活力,打破了国有商业一统天下的局面及国内某些领域原有的垄断和无效率市场格局;培养了一批现代商业经营管理人才,促进了商业整体经营管理水平的提高和中西文化的交流与融合;带动了出口,并提供了我国企业产品进入跨国公司全球生产、销售和配套网络的机遇和空间等。

第三,可以在一定程度上提高我国消费者福利和零售厂商的效益水平。从消费者福利来看，零售业开放后，外资零售企业为了争夺我国市场必然对商品实行低价策略，而国内零售企业为了不被挤出市场也将不得不把商品价格定得较低，这样必将降低我国市场上商品的总价格水平，从而有利于提消费者生活福利水平。另外，从厂商经营效果来看，由于引进外资促进了市场机制配置资源的作用，国内零售企业在外资企业竞争的“鲇鱼效应”下，扩展规模、加强管理、降低成本，必然提高我国零售业的整体效益水平。

第四,能增强国内培训人才的素质及专业水准。外资零售企业有着强大的人力资源，比起国内的人才外资零售企业的人才拥有者更强的职业技术、销售理念和专业知识，外资零售企业的进入必定为我国带来先进的人才资源和人才培训系统，人才资源的重组必定会给中国零售业注入新的推动力量。

第五,能提供更多的就业岗位，目前国内的就业形式十分的严峻，出现了严重的供过于求，外资零售企业的不断增多必定给国内的带来更多的就业机会，从而缓解就业压力。

2外资零售企业给我国零售业带来的挑战

虽然外资零售企业给我国的零售业带来了上述的机遇，但是在同时也给中国的零售业市场造成了一定的负面影响，外资零售企业的经营效益普遍好于国内企业, 尤其在销售增长方面外资零售企业明显占优势。仍以中华全国商业信息中心的调查为例, 在这些超市企业中,国内企业销售额同比增长29.16%, 外资企业销售额同比增长33%。从每平方米平均销售额来看, 外资企业为2106万元, 其中台湾企业达到319万元, 欧洲企业达到3万元; 国内企业每平方米销售额仅为114万元。之所以有这方面的差距都归咎于外资零售企业在经营和管理等因素上有着很多的优势，主要表现在：

第一，外资零售业具有经营理念方面的优势。 

外资零售业为顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，确实令我国零售业相形见继。尽管在不同的企业里，其服务顾客的内容各有特色，但实质上体现了他们一贯坚持的核心经营理念，即“以人为本”。值得注意的是，西方在商业活动中所提的“以人为本”中的“人”，指的是“特定人”。这种经营理念提到的“特定人”，是建立在对个人的尊重、承认个人的权利、个人的作用基础之上的，是具体的、个别的人。而我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，且我国整个商业文化无处不体现着“以人为中心”的思想，但是这里所谓的  “人”，是社会性的、笼统的、抽象的人。这是导致我国零售业在经营理念方面虽然己发生了很大变革，但传统的商业文化和计划经济的烙印仍无处不在的主要原因。因此，当外资零售业以先进的经营理念及由此带动的丰富多彩的经营业态出现在我国零售业面前时，其挑战是非常具体实在的。 

第二，外资零售业具有明显的技术优势。 

西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立了广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行品、信息、人才的布局与运作。如美国沃尔玛除了在全世界拥有近4000多家连锁店外，还设有41个配送中心。这些遍布全世界的营销网络，主要依靠高科技的支持，以商业电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动化，彻底改变了零售业的传统运作方式。这些自动化技术具体运用在采购自动化、销售自动化、仓储自动化等方面。沃尔玛设在美国的总部，就拥有仅次于美国联邦政府的最大的民间卫星通讯系统，其总部与全球各家分店和各个供应商就是通过共同的电脑系统进行的。这样的系统能从一家商店了解到全世界各分店的资料。所有这一切，均需要雄厚的资金支持和高技术手段作为后盾。象沃尔玛这样的跨国零售集团既有巨额的资金支持，又有丰富的商战经验，凭借高科技构建的遍布全球的营销网络，使他们能在市场竞争中所向无敌。这方面的技术忧势对我国零售业形成的挑战将是致命的。 

3 我国零售企业应对外资企业挑战的策略

面对跨国零售业巨头的咄咄逼人之势,目前仍然弱小的本土企业又该如何应对外资零售企业的垄断行为直接抑制了中国民族企业的发展，占有了国内大量资源，冲击了国内市场，甚至威胁到国家的经济命脉。我们要以科学发展观为指导，实现更加全面、更加有效益的对外开放战略，其实质就是强调国家经济安全问题。在进一步扩大开放、参与全球化的过程中，中国要努力做到以我为主，趋利避害，在更多分享经济全球化带来的利益的同时，最大限度地避免它产生的消极影响。

3.1加强法制建设，合理地管理外资零售企业

外资零售企业的垄断行为直接抑制了中国民族企业的发展，占有了国内大量资源，冲击了国内市场，甚至威胁到国家的经济命脉。我们要以科学发展观为指导，实现更加全面、更加有效益的对外开放战略，其实质就是强调国家经济安全问题。在进一步扩大开放、参与全球化的过程中，中国要努力做到以我为主，趋利避害，在更多分享经济全球化带来的利益的同时，最大限度地避免它产生的消极影响。

跨国公司的垄断活动主要是采取大规模并购方式进行的。克服跨国并购负面效应最主要的手段就是尽快研究制订包括反垄断法和反不正当竞争法实施办法在内的竞争法体系，并形成较为配套的企业并购法律体系，建立并维护市场竞争秩序，禁止导致收购方产生或强化市场垄断地位的并购行为。运用法律手段，既能充分吸引外资，又能做到遵守WTO 规则，维护国家利益。这是当前条件下我国的理性选择。

3.2加大对中小零售企业的扶持力度

大量中小零售企业的存在和发展是保持市场具有竞争活力的需要，同时，外资零售巨头的进入极易引起中小零售企业的倒闭。因此，政府必须注意加大对中小零售企业的扶持力度，使他们能发展壮大。其措施：一、尽快制定《城市商业网点发展规划》和《大店法》，对新开的大型商业网点实行规划和听证制度，通过规划和听证保障中外商业企业合理有序地进行竞争， 保护中小零售企业的利益。二、建议在中央、省、市中设置相应的中小零售企业的管理机构，鼓励成立地方中小零售企业行业协会，通过相应的政府机构和行业协会，从资金、技术、情报、人才培训等方面为中小零售企业提供服务，协调解决大中小企业间的矛盾。三、继续推进中小零售企业信息化发展的速度，通过电子商务化、网络化改造中小零售企业，提高他们的流通组织化程度。四、鼓励中小零售企业分类发展或保持“小而特”占领市场；鼓励中小零售企业与大企业乃至跨国公司结成战略伙伴关系，联手开拓国际、国内市场。

3.3国内民族零售企业要做大做强并积极主动地应对外资零售企业的竞争

在制度层面，要加快企业改革、改制步伐，建立真正的现代企业制度，在制度上与国际零售企业接轨；在经营方面，要找准市场定位，实行特色经营，科学选择零售店的店址、经营方式、经营规模和目标市场消费者，要注意充分利用自身的地缘优势和文化优势，培育自己的忠诚顾客群，提升核心竞争力；在业态方面，既要关注大卖场等业态的拼争，更应关注其他业态的发展与改良，重点发展新型业态方式和组织形式；随着第三次科技革命的发展，优质产品、名牌产品、高科技含量产品、绿色产品、无形服务贸易占商品的比重大大上升，所以生产优质产品、塑造名牌零售店以品牌知名度和美誉度取胜也非常重要；在规模方面，国内零售企业要改变“小、散、多”的格局，积极探索以资本为纽带，通过兼并重组的方式，形成跨地区、跨部门、跨行业、跨所有制经营的混合型商业企业集团，以增强企业对抗外来冲击的能力；同时，完善企业内部管理体制，提高流通技术和设备的现代化水平，发展连锁经营、物流配送、电子商务等到现代流通方式，以不断增强竞争实力和持续发展能力。

3.4不断扩大连锁经营规模,实现效益梯度增长

第一，通过兼并重组,扩大经营规模与国际零售“巨鳄”相比,我国连锁零售企业规模普遍偏小,加上资金、技术等方面的限制,增开新店势必增加企业的负担。在国外大型连锁零售企业已开始大规模进入国内的形势下,我国大型连锁零售企业通过兼并重组等手段进行扩张是其低成本、高效率运作的必然选择;我国大中城市多数零售店已基本饱和,新增店铺必然激化区域竞争,导致两败俱伤。通过兼并和重组,可以减少同业竞争,重新优化配置零售资源,实现强强合并、优势互补、集约整合、跨越发展,是连锁零售企业扩大经营规模,实现效益递增的最佳途径。

第二，大力发展特许连锁,迅速抢占市场西方连锁经营的经验和我国零售业连锁经营的实践表明,在连锁经营初期,发展直营连锁是一种合理选择,但在完成了直营连锁店的示范效应之后,必须转入特许连锁经营,才能进一步实现规模化经营。由于受到资金等多方面的限制,我国大型连锁零售企业发展直营店的后劲不足,应该迅速转变战略,发展投入更少的特许连锁。因此,应积极探索、完善发展特许连锁所需的各项支持系统;加强对加盟企业的有效指导和控制;建立健全特许连锁的法律制度,大力发展促进特许连锁的中介组织。

第三，开拓小城镇和农村市场,大力发展与其消费水平相适应的连锁超市，我国的小城镇和农村是很大的一个消费市场,尤其沿海小城镇和农村,经济相对发达,人密度大,有消费的经济基础,交通十分方便,当地的传统零售业已越来越不能满足人们的消费需求。而外资连锁零售企业大多在经济较发达的城市布点,短期内不会进入小城镇和农村,所以与中心城市相比,这里零售业的竞争并不十分激烈,正是我国连锁零售业扩张网点、壮大规模的好时机。在网点布局上,我国连锁零售业应积极了解那里居民的生活消费习惯、民俗文化,积极与当地政府管理部门建良好的合作关系,合理建立连锁分店,扩大销售规模;在业态选择上,以适合小城镇和农村的消费水平的连锁超市为佳,相应的产品定位也可以走以生活必需品为主的道路。

第四，加强品牌建设，革新经营理念。品牌是在市场交易中卖者给买者的信誉保证或买者对卖者的认知程度的标识。它有利于降低消费者的购买风险和减少消费者在购买过程中的搜寻成本，提高消费者的效用成本比。提起沃尔玛麦德隆家乐福，人们就会联想起物美价廉优质服务等美好的词语。品牌可以吸引消费者再次光顾，有利于培养顾客的忠诚度。国内零售企业应努力创建自有品牌，增强品牌效应；明确品牌定位，唤起消费者的心理认同。经营理念是企业的立业之本，任何成功的企业都有一贯坚持的经营理念。零售企业要图发展，就必须改变固有思维，要在市场意识、服务意识、经营策略思想、促销策划、信息利用等方面向世界知名零售企业学习；改变以往仅仅以规模和廉价取胜的陈旧观念，将以消费者为中心的经营思想真正落实到经营活动的各个环节，从各个方面，全方位提高服务质量，实现经营理念创新。

事实上，任何国家在涉及国家经济安全，对外资并购都有严格的限制和审查。例如，在德国，公司法规定跨国收购中当一个人收购德国公司25％或50％以上股份或表决权时，必须通知联邦卡特尔局；当收购产生或加强市场控制地位时，这种收购将被禁止。我国企业在走出去的过程中，如联想集团收购IBM 全部PC 业务、中国五矿集团收购诺兰达矿业公司等事件，我们已经初步领教了发达国家对国家经济安全的警觉。显然，对外资并购加以规范，是国际通行的做法。

3.5转换经营观念,提高管理水平,加强信息化建设,增强企业内功

在前一轮高速扩张的中外竞赛中,中国本土零售企业以每年30 %至40 %的速度增长,但这场消耗战已经给国内零售行业埋下了隐患企业有规模、没效益,决定企业能否长久生存的盈利能力差。国内零售企业面前的紧迫问题,是如何尽快转变增长模式,提高市场生存能力。在目前这种短兵相接的情况下,国内企业必须迅速提高管理与技术水平。因此,对于国内本土零售企业来说,从以往的跑马圈地尽快过渡到精耕细作,从外延式的增长向集约式的增长转变,才是当务之急和长久之策。中国内资零售企业的信息化水平处于较低的水平,虽然在财务管理、进销存管理等有了一些基本的应用,但离沃尔玛、家乐福、麦德龙的应用水平还相差甚远。中国企业急需用信息化手段增强内功,提高企业的竞争力。首先需要加强供应链管理,通过管理信息系统与上游的供应商进行信息交换来改善供应链;其次是电子商务,国内零售业应开展网络营销以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易;同时,国内零售企业应更进一步加强自身的数据共享、互连互通,下游的客户关系管理,全面开展信息化建设,为企业在竞争中的拓展和发展打下坚实的基础。

3.6积极推动国内零售企业开展国际化经营，提高国际竞争力

加入WTO 后，中国零售业的国际化趋势加强，国内零售企业必须抓住机遇，利用好两个市场、两种资源，立足国内市场的同时， 积极开拓国际市场。国际市场的拓展，无疑将为国内零售企业提供广阔的生存空间，为中国造就世界级的跨国零售企业提供了极大的可能。目前，我国一些有较强实力的零售企业已经具有了国际化经营的基础，这些企业可以选择一些发展中国家及经济落后国家市场作为向海外市场发展的突破口，还可以挑选欧美等地的二流零售商作为合作伙伴，争取主动以弥补当地巨头尚未占领的市场空隙，或与别国实力强劲的零售企业合作进入美国等发达国家市场。国际化和全球化是现代零售业的重要趋势，从跨国销售额看，包括沃尔玛、家乐福、麦德龙等在内的世界超级巨型零售企业，每年都以百亿美元计。荷兰阿赫德是名符其实的大型跨国超级市场，近年来销售额连续猛增，其海外销售额居全球首位，我国零售企业的国际化可以借鉴这些跨国企业的经验，实现我国零售国际化和全球化的目标。

总之, 要正确认识外资进入对我国零售业的冲击, 既不能悲观失望, 又不能持无所谓的态度, 要发挥我国零售业自身的优势、扬长避短、善于学习、从容应对。

参考文献

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