中小型企业信息化过程中存在的问题及对策研究(一)

中小型企业信息化过程中存在的问题及对策研究

    我国中小企业是国民经济的重要组成部分。在知识经济时代如何实现信息化，提升中小企业的综合竞争力，一直受到人们的普遍关注。目前中小企业的信息化在意识、资金、技术、服务系统等诸方面存在着问题，影响了信息化的发展。为此，必须从强化意识、集中资金、培养专业技术人才、优化服务体系的角度来做好信息化的准备工作，完成中小企业的信息化，使企业的生产更高效率及管理更加科学化，从而获得丰厚的经济效益。

在我国, 中小企业是国民经济的重要组成部分。根据有关统计资料, 我国中小企业约有1100万家, 中小企业占到了企业总数99% 以上。中小企业工业总产值、实现利税和外贸出口总额分别约占全国企业的60%、40% 和60% , 提供了大约75%的城镇就业机会。在20世纪90年代以来的经济增长中，工业新增产值中76. 7% 是由中小企业创造的

[1] 。中小企业在数量、产值和吸纳劳动力方面在我国的经济发展中起到很大的作用，其生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快。对市场变化的适应性强，机制灵活能发挥“小而专”，“小而活”的优势。经营范围的广泛性，行业齐全点多面广；成本较高，提高经济效益的任务艰巨。而且中小企业是成长最快的科技创新力量。但其抵御经营风险的能力差；资金薄弱，筹资能力差。如何促进中小企业的又好又快的发展，笔者认为走企业信息化无疑是一个最好的办法。

  企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。中小企业的信息化市场是一个蕴藏着巨大能量和能创造无尽信息需求的资源市场，对中小企业的信息化研究具有重要意义。

1、中小企业信息化存在的问题

1.1思想观念落后，对信息化认识不够，存在误区。

我国广大中小企业对信息化的认识和介入程度还处于非常低的水平。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但他们并非全都对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。以至大部分企业都认为认为拥有电脑、拥有企业网站、建一个财务管理系统就算实现信息化了。没有认识到企业信息化不仅涉及大量的投入和技术变革, 而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题

[2]、再者相当一部分的中小企业对信息化的作用、效果在认识上有误区，对政府支持信息化建设的政策措施更是知之甚少。我国中小企业信息化普及程度不仅远低于美国、日本、德国等发达国家，也低于亚太其它一些发展中国家，如泰国和菲律宾。

1.2资金短缺, 投入不足

现阶段，在我国的众多大型和中小企业的管理方面，存在的差别并不是很大，和大型中小企业一样，中小企业也必须通过采用信息化建设的方法来提高其自身的经营管理效率，并实现自身各个领域的经营成本方面的最大幅度的降低。但是，对于中小企业来说，它们在进行信息化建设的道路上，没有大型中小企业所具备的各个方面的优越之处，最为关键的地方就是没有足够的资金来满足其运营。我们知道中小企业自身规模较小，资信度差，抵押资产少，融资渠道少，融资难度大，资金短缺是中小企业的普遍困难。况且，企业信息化是一项长期而又艰苦的工作，实施周期长，风险高。为了使企业能够维持运转他们将仅仅具备的有限的资金，而且主要是把资金花费在其自身的核心业务上，所以对企业的信息化建设的投资是很少的。并且在有限资金的合理使用方面, 我国中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资的80% 以上, 而配套软件投入相对滞后[3]。这种重硬轻软的做法不仅占用了大量流动资金, 也使硬件设备收益―投入比偏小。再者有些中小企业由于前期考虑不足，建了信息系统之后缺乏科学合理的应用，使企业信息系统没有发挥其真正的作用，造成投资浪费。为了提高中小企业自身的信息化水平，一定要在软件与硬件方面加大资金的投入力度，避免造成资源浪费。

1.3技术匮乏，专业人才短缺

企业信息化不是一个单纯的技术性问题，更重要的是一个管理问题。有效地进行中小企业信息化的建设一方面必须依靠中小企业经营管理方面的人才，另一方面，也必须依靠计算机信息人才。所以在推进企业信息化建设中主要因素还是人不仅需要一批优秀的信息技术人员，更重要的是要有一批信息化素质较高的行政决策人员。因为中小企业存在着工资低、福利待遇差、发展形势不容乐观等一系列的现状和困难，这就导致将进行中小企业信息化建设的综合型的人才吸引并留下来对于中小企业来说是非常不容易的。并且由于我国软件产业发展自身的局限，目前国内市场上的中小企业信息化解决方案过于昂贵。为中小企业量身定制的管理软件产品还不多或者不能很好满足中小企业的实际需求，软件企业对中小企业的售后服务也没有跟上。国外企业管理软件存在水土不服等问题, 很难为中小企业所接受。以中小企业信息化为特长的咨询机构极少，专业从事企业信息化工程的监理机构太少，导致中小企业信息化项目质量无法保证[ 4] 。中小企业管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。此外，社会服务体系还不健全，覆盖面较小，服务内容不完善。面对中小企业信息化存在的资金、人才、技术等困难，除信息服务、技术支持外，还有很多领域没有形成服务网络。因此，限制了中小企业信息化水平提高的一个非常关键的问题所在就是缺乏信息化复合人才。

1.4人为阻碍，困难重重

企业的信息化对于目前的中小企业来说就是一个组织变革，不少中小企业在实施信息化的过程中首先遇到的是人为阻力。信息化为企业打造一个全新的管理体制，重建企业的组织结构，一些企业收中层干部面临位子不保、利益受损；信息化使营销、采购等企业管理环节更加透明，这必然要触及到一些既得利益者的经济利益；另外，在这种新的管理模式下，他们自身素质不足更充分显现出来，结果就对信息化进行百般抵制；有些职工可能对于新技术带来的新操作方式不适应而遭到淘汰，而对信息化产生了严重的抵制心理。

2.中小企业实施信息化的对策

2.1强化中小企业信息化意识

我国中小企业要进行信息化，首先要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。在这个高速发展的知识经济时代，企业信息化已成为一种主流趋势，信息化已成为一个企业重要竞争力的表现。企业信息化的本质是增强企业的竞争力。中小企业信息化的最终目的毫无疑问也是增强企业的核心竞争力。首先要通过各种形式与方法提高思想认识，转变思想观念，增强主体意识。只有增强了自身主体意识，并贯穿于信息化建设全过程，才能有效地提高主体能力，发挥主体作用，确保信息化建设的成功。这些意识主要包括环境意识、危机意识、管理意识、应用意识和创新意识[ 5] 。并且信息化强调的不仅是计算机软硬件的投资和配置，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中人是第一位的因素，特别是企业的领导决策层，一定要对信息化有足够正确的重视。在实施过程中要及时的对员工进行信息化方面的培训，培训企业自己的信息化人才。只有清楚的认识到这两点，才能顺利推进中小企业信息化进程。

2.2集中有限资金重点突破

作为中小企业, 能够投入信息化建设的资金肯定不是太多。企业首先要考虑的是花少钱、办大事，找出最需要信息化的地方进行重点投资，也就是寻找能够明显解决问题或能够大幅度提高工作效率的切入点，绝不能盲目的追求高技术和新方法，要根据企业自身的条件科学合理的做好信息化战略规划。应在设备和软件的选择上遵循好用、够用、实用的原则，要考虑使用成本, 切不可忽视人才引进和员工培训成本以及设备、软件的维护成本。

2.3 建立学习型机制，培养复合型人才

人是企业发展的第一资源，企业信息化要强调“以人为本”的管理理念，合理开发人才、科学使用人才、有效管理人才；全方位构建人力资源管理体系，建立科学的人才激励机制和选拔机制。培养员工的终身学习理念。同时，加大对专业人才的培养和引进力度，中小企业应制订信息专业人才培养和引进计划，力争在较短的时间里，集中资源培养和引进一批既精通管理、经济相关专业知识又精通计算机应用的高素质、复合型专业人才。在培养高层次信息专业人才的同时，还要注意做到普及与提高相结合，努力培养一大批能够熟练操作运用计算机的技术人员，使企业员工队伍的综合素质能够适应“信息时代”的要求。必要时可考虑采取外包等方式，利用其他单位的技术和人才，以保证企业信息化的顺利开展。

2. 4 健全信息化社会服务体系

我国中小企业信息化尚处在起始阶段，需要政府全方位的引导和政策的支持。要充分调动、合理整合，科学使用有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术提供作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询商、工程监理机构等组织的作用。要逐步建立由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会服务体系。 

总之，随着计算机网络技术的不断发展，我国中小企业的信息化是一个必然的趋势，中小企业信息化建设是一个系统工程，企业要技术先导、软件跟上，实施培训和服务并重的整体规划。在企业信息化中，绝不能追求大而全、小而全的模式，而应该结合自身实际，结合行业实际，有效利用信息技术在关键环节、关键领域进行改造，企业要根据最终的实施效果来选择信息化类型。我们相信我国企业信息化建设必将日趋完善，必将使企业的生产更高效率及管理更加科学化，从而获得丰厚的经济效益。