东晶水晶的连锁经营探讨(二)

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（二）规范化的管理

与社会大生产分工相适应是管理的专业化连锁企业总部的职能是管理。在具体的经营过程中，所有的管理活动都有详细而具体的分工，形成不同的业务部门，各负其责。随着东晶的市场规模的扩大，企业的管理优势也日益显示出来，目前，东晶已建立了较完整的市场调查体系，并逐步形成了市场调查、促销推广、品牌推广、公关服务、网络推广等完善的市场营销体系，形成了产品、管理、形象、服务的四统一。

（三）简单化的管理

简单化的管理是指连锁经营现场作业简单化，尽可能地将作业流程简化。简单化是为了彻底排除“浪费部分、过分部分、不适部分”去掉不必要的环节和内容，以提高效率，使“人人会做，人人能做”，达到事半功倍的效果。2004年，公司为了进一步改进水晶加工设备，提高生产能力和产品档次，公司投资开展了水晶玻璃铸造新工艺研发项目；2005年开展了水晶刻面自动化研发项目；2006年又成功研制了先进的全自动水晶磨面机；这些水晶加工机械设备的研发成功，既大大缩短了作业流程，提高了作业效率，又水晶加工行业全面发展做出了突出贡献。

（四）系统化的物流管理

连锁经营的成功离不开物流的系统化和合理化。物流被称为第三利润泉，目前国内关于物流概念的主流看法是：以适合于顾客的需要为目的，对原材料、在制品、完工品及相关信息，从产地到消费地的流通与保管，进行有效的计划、实施和控制，即把正确的商品在正确的时间和正确的地点，以合适的成本，送到正确的消费者手中。东晶公司采用了现代科学的营运手段。进货成本和销售成本都有所下降，从总体上实现了低成本经营。另外，公司改变了旧的流通体系，减少了流通环节，直接面向消费者，更及时地了解顾客的需求，更迅速地建立起生产与消费之间的桥梁，从而提高了流通效率。

东晶连锁经营的物流管理优势体现在下面三个方面：

1、连锁经营物流的系统化。公司于2004年建立了国际通用的SAP 系统，此系统的功能由采购、仓储、流通加工、订货、配送和信息处理六个功能构成，这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机结合、协调运行、共同产生出的新的总功能去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各自特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动。

　　2、连锁经营物流的合理化。连锁经营物流的系统化是其物流合理化的基础，而物流合理化则是整个连锁经营物流管理所追求的总目标。公司在2005年实施了看板管理，由物流部将每日所需的生产材料直接送入生产工序中，此物流改革大大降低了材料在生产中的物流费用，降低了商品生产成本；最重要是大大压缩库存，减少流动资金的占用，使企业的管理水平更上一个台阶。

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