东晶水晶的连锁经营探讨(三)

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　　 3、连锁经营的核心——配送中心。配送是指以客户（店铺）的需求为先导，围绕商品组配与送货而开展的接受订货、预先备货、分拣加工、配货装货、准时送货通货等一系列服务工作的总称。配送中心是承担物流专业化管理职能的组织机构，它是连锁经营的核心。公司连锁经营的集中化、统一化管理在很大程度上是靠生管部门来具体实施的，东晶通过与物流公司多年的合作，现已同一些信用高、服务好的物流公司签订了长期的物流合同，物流公司从供应商处取得商品后，快捷准确地将商品配送到各个分店，总部依据高效率的的信息传递和管理手段，对各分店的业务活动进行监督和控制，从而降低连锁企业的物流总费用。

二、东晶公司连锁经营存在问题分析及对策探讨

（一）东晶公司连锁经营存在的问题

连锁经营在我国已经显示出了良好的发展势头，但是也应该看到，我国的连锁经营是在一个不完善的市场经济条件下展开的，由于经济体制、市场环境、经济实力及管理水平等因素的制约，东晶公司虽然在走连锁经营的道路上取得了成功，但也暴露出诸多不足之处，比较突出的有：

1、起步阶段资金投入大，连锁网点发展缓慢，规模效益尚未得以体现

发展连锁经营的重要条件之一就是发挥多店铺经营的优势以降低经营成本，实现规模效益。但在其发展的起步阶段，多数企业都面临着资金不足，网点设置缓慢的局面，导致难以实现规模效益，进而制约网点的扩展。当前，我国连锁企业自有资金较少，取得贷款也较为困难，设置网点的费用较高。东晶东晶每开一家分店需投资100万元以上，虽然公司已给加盟商提供很多的优惠政策，但面对首期100万的投资，对于很多的加盟商还是有点望而却步的，受这一因素的制约，当前东晶东晶连锁经营的规模效益尚未能有效体现，也同样面临着资金不足的困难，要想进一步扩大规模，拓展市场十分艰难。于是便出现了“不上规模没效益，要上规模没资金”的两难局面。

2、规范化程度低，真正懂得连锁经营的专门人才少，管理水平滞后

连锁企业只有对所属店铺实行统一采购、统一配送、统一核算，才能保证商品的质量，降低售价，获得经济效益，这是成功的连锁企业的共同经验。目前东晶也存在着不规范问题，他们只是在店名、装修、着装、开架上进行“统一”，在实质的经营管理上仍然沿袭了传统的单店操作，有连锁之名无连锁之实，这就极大地制约了连锁经营的健康发展。

（1）各加盟店经营上相当分散，在连锁店铺之间未能建立起内在的经济联系，最后往往因各店铺之间的相互竞争，协调不顺而导致这种连锁的瓦解。

（2）配送中心难以高效运作，虽然总部根据各加盟店的需要统一配货，但面对瞬息万变的市场，各加盟店不能采取合理自行调配，导致不好销的产品全部退回总部，造成库存积压。

（3）在企业管理方面，难以界定企业总部各职能部门和分店内部经营管理的权限，造成互相推诿责任的后果。

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