电子商务环境下的物流配送研究 (2)(三)

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京东电商早期为了提高物流的配送效率，自建其物流体系，经过不断的发展完善，京东国内第二大电商平台，已经拥有较为完善和成熟的电商物流体系。目前京东已形成以自营物流模式为主体与第三方合作物流模式为支持的物流体系。

（1）京东自营模式

京东于2007年开始建设自有物流体系，截至2019年6月30日，京东物流运营约600个仓库，23座大型智能化物流中心“亚洲一号”。针对其平台自营电商业务不断推出了211限时达、次日达、夜间配和H小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上口安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的＂端对端＂购物体验。正是在京东强大的自营物流体系的保证下，京东为消费者提供了一系列更快速、更便捷的増值服务。

（2）京东与第三方物流配送合作

针对三四线偏远城市订单密度较低，无法获得维持物流中心的昂贵成本，物流中心利用低以及库存周转率低。京东则委托第三方快递公司为客户提供送货上门服务。在节约成本的前提下，相对提高了配送效率。

（二）淘宝、唯品会的第三方配送模式

1、淘宝电商物流模式

淘宝网作为亚洲最大的零售电商平台，主要网络化业务是以零售的商品为主。基于“支付宝”体系建立买卖双方信任的交易平台，攻克了“四流”中的信息流这一难关，使得买卖双方之间的信息得到了互通交流。建立菜鸟物流利用大数据建立一个物流大平台，并与各个快递公司合作，在国内各处建立配送中心和仓库，根据数据对各地进行指挥分配从而缩短配送时间，其自身只做物流环节中的信息系统和仓储，而把最为关键的配送工作依旧留给了与之合作的第三方物流企业来完成。

2、唯品会电商物流模式

唯品会在其他的电子商务企业已经获得较大市场占有率的情况下，以品牌观念为主打卖点，在市场上获得了一定的成功。唯品会成立于2011年，运营时间较短，资金掣肘，主打商品为服饰和化妆品等多种品牌商品，这些商品普遍具有体积小和容易被运输的特点。基于这些特点，唯品会选择第三方物流模式，为其提供高效、专业的物流服务。以华东地区运营中心昆山为例，采用与普洛斯物流合作的模式，由普洛斯提供物流设备，唯品会重点打造信息系统，目前有几十家快递公司在为唯品会提供配送服务。

四、电子商务环境下物流配送发展的建议

（一）建立具有信息化的系统平台

根据以上分析可以看出，电子商务背景下任何一种物流配送模式都离不开信息化平台，而配送模式的整合创新更离不开信息化平台，供应链条与配送链条上的每个主体都需要重视信息平台功能的开发与应用，把握好每种物流配送模式的关键点，才能促进电子商务交易健康发展。

（二）中小型电子商务企业联合建立物流体系

目前许多电子商务企业仍处于发展阶段，都是一些中小规模的企业，如果选择自营物流配送体系。一方面缺乏一定的资金和先进的设备；另一方面业务量相对较少，自营物流体系容易造成付出大于收入的尴尬境地，从而使得物流配送体系难以发挥应有的效益。基于此，对于中小型电子商务企业而言，可以考虑几家经营规模、经营业务相似的电子商务企业进行战略联盟。一起出资建设物流体系，从而方便掌握物流的信息，增强电子商务企业对物流业务的控制力。

（三）共享型物流体系

实体的商业企业例如京东与海尔，海尔在几十年的沉淀下。早已形成了完善的发展模式，有一定的优势。以及高质量的产品和高附加值的服务，例如海尔出色的售后服务，更重要的是有完善的物流体系，这些都是电子商务企业不能比的。因此，电子商务企业可以与实体企业合作，共享实体企业的物流配送体系，降低成本、提配送效率。京东与海尔的合作不仅利用了海尔在当地的知名度也解决了资金流和信息流的问题。

（四）多种物流配送相结合

加强合作共赢理念，实现多种物流配送模式的有效融合。物流配送模式创新过程中的合作共赢是链条上各个主体所有目共睹的，强强联手通力合作是现代电子商务物流配送模式的重要理念。如京东早期的物流业务都是以自营物流为主，随着企业的迅速发展和业务量的增加，根据市场重要程度，自营物流体系和第三方物流相结合的形式应运而生。对市场需求量大、商品销量好的市场可以采用自营物流模式，而对于市场需求少，销量小或一些偏远地区可以采用第三方物流，将物流外包给当地物流企业，从而降低一定的成本。

（五）注重综合性人才的培养

电子商务背景下的物流配送更加需要复合型的人才，企业应当加大复合型人才的培养与招聘。像京东、卓越亚马逊等这些拥有自营物流配送系统的电商巨头，都会通过培训来加强物流人员对电子商务运作模式的理解，并对其计算机应用能力进行测试。此外，它们也注重外聘人员的综合性，丰富企业的人才库。并且优化队伍的年龄结构、能力结构、经验结构等，努力使每一支队伍能够独立应对物流配送过程中所遇到的新情况、新问题。对于中小型电商企业或者物流企业而言，它们需要严格根据企业自身情况制定策略，借鉴国内外成功案例，不要盲目完全照搬他人的人才培养模式，从知识结构、能力结构、年龄结构等方面不断调整配送队伍的综合实力。

五、结束语

目前，中国的电子商务处于高速发展阶段，无论是电子商务企业还是物流企业，还有许多问题有待解决，电子商务背景下的企业物流模式亟待需要创新，不断发现问题，然后对配送模式进行调整与整合，使配送模式更加能够适应企业自身的发展，跟上电商时代发展的步伐。作为电子商务供应链上的主体，电子商务企业与物流企业也要不断从管理角度完善配送模式，为配送模式提供更具实力的信息化平台、更具科学性的管理模式、更具智能化和现代化的物流配送设施以及更具综合性的人才队伍，克服物流配送模式变革过程中的种种障碍，推动电子商务行业与物流行业的协同发展。

参考文献

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