消费者对于手机品牌的认知(二)

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3.1.2如今，手机市场的价格战愈演愈烈，品牌成为用户购买手机时首要考量的因素。表示最注重品牌的网民占比92%，其次为价格。在Android系统与苹果IOS系统平分秋色的情况下，用户对操作系统的重视程度已经大大降低，另外，用户对质量、CPU、处理器等硬件参数、屏幕尺寸、颜色等一些参数的重视程度相对较低。

图3.1.2（50人问卷，每人选择3项）

3.2.1从以上数据来看，最重要的就要属品牌了。消费者购买手机看重品牌占比92%。有些消费者认为好的品牌，其功能、质量也相应的会优秀一些，用的放心。同时品牌本身也赋予产品一定的价值性和时尚性，他们一般都会认为处于时尚流行时期的品牌就是最新潮、最美的、最好的、最高档的和最有价值的，即便一些品牌的价格比一般的商品价格要高一些，他们也会先考虑品牌。相比较下，苹果手机其独特的设计以及独一无二的操作系统，加上质量可靠的管控，品牌效应以及售价远高于其他品牌。从这方面考虑的话，以往人们最重视的质量，不是人们的重视程度降低了，而是把这种重视度转嫁到品牌上了。

调查数据显示，参与调查的人员中，最多的使用人群是苹果，占比最高，其次为三星手机用户，华为稳居第三，多为国产品牌，用户数量远不能与前三名抗衡。我们排名前五作为问卷项目再次提问答卷人，为何选择这一品牌，整理后放送于3.2.2。

3.2.2各品牌特色分析

1.苹果的IPHONE，使用的是IOS系统，此系统是苹果公司独有，除了苹果公司的产品，都无法使用这一系统，购买IPHONE的用户，看重的是高质量，高流畅度的用户体验，即使花比普通手机更贵的价格也会争相购买，这就是苹果系统的过人之处。

2.三星手机优势在于Super AMOLED以及外观设计，这一屏幕相比较其他技术，触摸更加灵敏，色彩更加艳丽，而且三星手机的外观设计一直迎合着消费者，例如三星在2015年推出的曲面屏手机GALAXYS6 Edge，是世界上第一款量产的曲面屏手机，创新性一直是三星的追求，并且三星将创新融入到了产品中。

3.华为作为世界500强，主打商务品牌，所生产的手机CPU逐渐替换为自家生产的海思处理器，这样一来，手机价格就相比同等配置的手机价格低，用低价海量战术占领市场盈利，同样，由于技术领先，很多硬件都由华为自己生产，这让手机兼容性更高，系统更加稳定。华为对手机也进行了分类，分别对应旗舰，高端，中端，入门，明细区分所需对应的客户种类，让消费者也能更快的寻找到自己所需的产品。

4.VIVO公司主打的是音质以及摄像功能现在大陆市场销量主要是由VIVO跟OPPO供给的，VIVO主打的HIFI音质，直译为“高保真”，让那些对音质要求较高的消费者有了追求的目标，加上设计独特，手机非常纤薄，非常适合当下年轻人的省美观。并且请明星代言，提高知名度，大街小巷的广告更是吸引了众多消费的购买，最新款手机独特的柔光自拍，更是让许多爱自拍的消费者争相购买，这项功能也是首创。

5.OPPO公司主打的是VOOC闪充，将最快充电速度提升了4倍以上，并有无懈可击的智能全端式五级防护，是全世界最快最安全的手机充电技术，充电五分钟通话两小时这一广告语让OPPO无人不知，采用VOOC闪充时，充电5分钟即可打电话2个小时，30分钟手机电量可直接充到75%——这样的电量足够绝大多数人用一整天了，同样的充电时间，可以使用更久，这当然成了OPPO的秘密武器。同样的，OPPO也请了非常多的明星代言提高知名度，吸引消费者进行购买。[ 以上数据均来源于个人收集整理]

3.2.3从手机的使用时间来看，参与调查的人员中，使用一年到一年半的占了大多数，占比40%。其次为使用时间为六个月到一年的用户，占比也在两成以上。整体来看，当前手机使用六个月到一年半的占了66%，为绝对主流。

4.2.4我们从其更换手机的理由可以看出只有27.5%为手机故障或更换手机，而有超过一半的人，或者因为需要更新更好的功能和服务，或者因为追逐时尚的步伐而更换手机（如图3.2.4

图例3.2.4

3.2.5消费者购买渠道

就目前而言，消费者购买手机主要还是来自于实体店，毕竟对于消费者来说，实体店能让消费者看得见摸得着，实打实的试用手机后决定是否购买，如果网购，可能会有退换货的情况出现，而且实体店售后更快，服务更加完善，这一直是消费者根深蒂固的一种思想，很难被网购迅速打破。（图4.2.3）

图3.2.3

4结论

4.1.1注重品牌

由以上分析可以看出，消费者品牌意识非常强烈，购买手机是都会在各大品牌中选择，并且主要集中在三星、华为、苹果，有很高的品牌忠诚度，如果对某一品牌的手机满意，下次购买时第一选择就是这一品牌。如诺基亚的手机再次购买率达到87%。消费者对各品牌的品牌形象也已经基本确立。普遍认为苹果的手机质量好，三星的外观较出众，而华为手机的价格便宜。

4.1.2选购手机要物有所值

通过对购买手机的决策因素分析，我们可以看到，他们不会因为某一方面的原因而强烈的选择或放弃某一款手机，他们会根据自己的实际情况而综合考虑。不过男生更侧重功能的强大，而女生更侧重外观的漂亮。

4.1.3更换手机频繁，容易形成再次消费

绝大部分的消费者会在1到2年的时间内更换手机，而且更换手机的原因只有不到一半的人数是因为手机损坏，有很多的人更换手机是因为感觉自己的手机太旧了，要么是想换个功能更好的，要么是想换个款式更新的，样式更好看的。这都说明消费者已经不把手机看做一个耐用品，而是看做一个时尚消费品。

4.1.4注重手机的功能多样性。

多数使用手机的大部分时间都是受用其附加功能，他们需要手机不仅仅用来打电话、发短息，他们需要更多更好的附加功能。照相、音乐、上网成为目前最受欢迎的功能，并且大学生们对这些功能的要求也越来越高，他们希望在合理的价位的基础上摄像头的像素更高，播放器的音质更好，上网的速度更快。

同时，随着智能手机的价格降低，越来越多的消费者要求自己的手机智能化。因为智能手机的智能系统可以支持更多的手机软件，可以按照自己的需求任意安装各种软件，增加手机的功能。

4.1.5中高端手机成为最爱

多数消费者购买价格都在1500元以上，中高端手机是他们的主要选择目标。几年前，购买手机大多是1000元以下的，但近两年随着消费者对手机功能的高要求， 1500~4000元这个价位的购买者也渐渐多了起来，而且我们有理由相信选择高端机的人越来越多。

4.1.6手机实体店依然是购买手机的主要途径

网络在消费者中占据着非常重要的作用，消费者上网的时间也越来越多，因此网络也成了消费者获取信息的主要途径。消费者在选择手机时大多去手机专业网站去收集信息，并且很依赖于手机网站上的排行和其他网友的评价。但是，真正去购买时，他们往往会去手机实体店（手机卖场和手机专卖店），同时，在这段时间内，周围的同事、亲戚的建议或观点会起到很大的作用。

4.1.7总结以上结论，品牌非常重要，当一个品牌的形象在消费者脑中根深蒂固时，会在消费者购买时占有很大比重，而一个好的形象需要好的营销，完善的售后，友好的实体店服务，让消费者觉得物超所值，经久耐用，这也导致越来越多的消费者在比较之后，相信中高端机更适合自己。

参考文献

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