消费者知假买假行为分析 (2)(二)

(二)人群的案例分析 

利益依法人群经典的个案就是“王海现象”也是最“成功”的案例，陈述一下这个王海打假案亦称王海现象，1995年春天,山东某厂的年轻业务员王海来北京出差。他偶然买到一本介绍消费者权益保护法的书。他为消费者保护法第49条所吸引。为了验证这一规定的可行性,他来到隆福大厦,见到一种标明“日本制造” ,单价85元的“索尼”耳机。他怀疑这是假货,便买了一副,找到索尼公司驻京办事处。经证实为假货后,他返回隆福大厦,又买了10副相同的耳机,然后要求商场依照消费者保护法第49条的规定予以加倍赔偿。商场同意退回第一副耳机并赔偿200元,但拒绝对后10副给予任何赔偿,理由是,他是“知假买假” ,“钻法律的空子”。王海感到愤怒。他相信自己的目的不是赚钱而是维护消费者的利益,因而决心继续战斗。同年秋天,王海再度来京。他光顾了多家商店,购买了他认为是假货的商品,经证实后便向商家要求加倍赔偿。多数商店满足了他的要求,但也有少数加以拒绝。王海的举动被新闻媒介披露后,在全国范围内引起反响。他被多数普通百姓甚至被许多经营者当做英雄加以赞誉,同时也使制假售假者感到震惊。 1996年12月,中国保护消费者基金会向他颁发了奖金。与此同时,王海的做法成了法学界争论的话题。他也成了诸多专业打假人的楷模。从王海现象的延伸出知假买假可以说从褒义到贬义的定义，现在出现的知假买假的解释大多都是经济上的，是法律行为，更是一种“赚钱的工作”。

社会共同体没有什么经典的案例，最普遍存在生活中，甚至还有人专门做起了生意还有特殊的告白，以下的文字是摘自真实的短信从中也会说到几个现在连普通人都能明白的社会共同体的特点：

我的微信:XXXXXXX一个卖超a货（假货）的自白，不求飞黄腾达，但求问心无愧 如果您是一个只为正品疯狂的人，那么您就无视我这条信息，但是您离开前，我要告诉您：我明明确确卖的是超a货，我没有去欺骗任何人，那些找我买超a货的人，他们都非常清楚买的是什么档次的货。您可能会问：为什么明明知道是假货，还有那么多人买？我的回答是：并不是每个人都那么有钱，即使有钱，也并不是每个人都舍得花几万块去买一件装饰品的。 买超a货的人主要有几类：第一类是：单纯的品牌爱好者，但是经济能力还无法支撑他去买正品，于是他看到有仿的和正品基本差不多的超a货，就会买来解解毒，过过瘾。第二类是：自己本身也是有经济实力的，但也是比较理智的，觉得花几万块钱去买一块不经常用的世界名品，是浪费钱。 如果有仿的很真的超a货，他会用正品的钱，买几十个不同款式的超a货。一是收藏、二是可以天天不重样的换着穿戴。（搭配不同衣服和场合）第三类是：开奔驰、宝马、保时捷的土豪。他们虽然很有钱，但是他们绝对不会浪费钱，他们花钱都是有目的。只所以是土豪，是因为他们会投资，买超a货也一样， 你看到开着奔驰、宝马、保时捷的土豪们，即使手上戴的是地摊货，你敢说他戴的是假货吗？因为他们身份达到了，所以戴个假的，也没人敢认为是假的。

他在上诉的文字中写了3个买A货（假货）的理由，而这三种理由就是追求同一共同体的最好的见证，如果他所谓的品牌没有超高的价值，好比一瓶六神花露水，他只要6块钱，那他肯定不会有假货，因为他没有什么攀比性，因为他的共同体的级别很低几乎人人都能买的起，而知假买假的社会共同体的最明显的特征是，真品一定是有超高价值，一般共同体是买不了的，这就是21世纪最普遍的“知假买假”。

二、消费者知假买假动机分析

（一）爱慕虚荣

由上一段的个案分析很直白的能看出，消费者他知假最直接的2个大动机。1.为了寻求更高的利益，2.为了满足或者说是达到社会中的共同体（爱慕虚荣）。

对于第1点寻求更高的利益，在以上解释中可以认定为依据《消费者权益保护法》的规定请求适用惩罚性赔偿，要求经营者加倍赔偿的行为，动机也十分的明确为了钱，他也为了打击假货为市场做“清理”，我们也可以称他们是英雄也可以称他们为“商人”。

对于第2点社会共同体，这类人的动机会有更多从一个卖A货的告白中，我们可以理出3个点，第一个点我买这个假货因为我没有钱，我穷，可是我身边有好多人都有啊，我要攀比啊，我不能落下，反正看不出真假。这一类人的动机很明显攀附高层共同体型。第二点，我本身就在高层，我是有消费能力买真品但觉得商品的价值只能在攀比的时候有价值，如果只看卖相，我觉得我的钱花的不值得，那我还是买个A货好了，反正我的身份别人肯定看不出。这一类的人属于钱的价值大于产品型。第三个点就是我对品牌有着非常大的爱好，我喜欢它的舒适度，喜欢它的LOGO，喜欢它的一切，不过我的确买不起真货，但是假货基本一样啊，我又能省钱还能体验。这一类的人属于品牌执念型。上诉的几个点总的概括动机就是假货的成本所带来的品牌影响力和真品一样。

（二）贪图利益

假冒产品的买卖几乎存在于所有的消费市场。这些产品的出现不仅仅因为生产经营者有利可图，在一定程度上是因为消费者的需要。消费者“知假买假”的原因在于三个方面：1、由于产品生产的机械化程度不断提高，许多技术含量不高的假冒产品的质量水平可以满足消费者的需要，而其价格却相应低廉许多；2、消费者群体的消费能力差别较大，对于消费能力有限的消费者而言，产品价格是他们购买与否的决定性因素；3、某些产品的垄断性，导致产品价格居高不下。消费者选择假货交易是他们对抗不公平价格的无奈选择。这种“知假买假”现象对市场经济秩序的危害极为直接，假冒产品的经济价值最终被社会所承认，消费者实际上成为了经营者非法经营的帮凶。 

三、如何引导消费者正确消费

（一）理性消费

首先明确一点，知假买假是绝对的杜绝的，第一点知假买假存在多种贬义的问题如诚信问题，贪利问题，道德问题。我国现存在很大一部分的原因就是因为未富先奢，而知假买假就是当前最具代表性以及相对突出的社会问题，带有中国式标签的仿冒产品造成的恶劣影响不仅折损了我国国际形象，还严重损害了我国自主创新能力，甚至对我国奢侈品开放率会大打折扣。

理性消费：人们的消费行为始终受到消费心理的影响，例：从众心理、攀比心理等会影响消费者的不理性消费，所以切记在消费中注意避免盲目从众。不要一味的追求某个共同体。另外，要尽量避免情绪化消费，由于一时头脑不冷静而造成浪费。要坚持从个人实际需要出发，理性消费。

（二）消费建议

第一，利用互联网倡导理性消费。理性消费的形成是树立正确消费理念的基础，目前过度消费的现象比较严重，所以说，我们可以利用互联网平台倡导理性消费，让消费者个人注重自身消费理念的调整，为消费确定合理的度。一方面，可以利用互联网媒体增加关于“知假买假”相关内容的宣传，让人们知道这类的事，了解如果去抵制，会有一定的效果；另一方面，也可以在互联网销售网站中做出合理的标语，比如“拒绝假话，抵制攀比”等。 

　　第二，杜绝盲目消费。杜绝盲目消费也是正确消费理念的树立过程中一个重要策略，从盲目消费的产生原因上来看，主要是攀比心理、跟风心理以及重大牌心理等，所以说，杜绝盲目消费，就是要让消费者在心理上对消费有正确的认识，所以说，一方面就是要将正确的消费理念融入现在的教学中，包括思想品德教育、品质道德修养等课程中，另一方面，就是要在全社会倡导合理消费的价值观念。学会自己定位，自我了解。

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