浅议企业如何提高员工满意度(二)

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5、工作上分工合作，所有员工分工不分家，上下一条心，互相协作，互相帮助，所有员工脸上都洋溢出最美的微笑。

6、鼓励，员工在工作中会经常得到领导的鼓励，而且会带着物质鼓励，员工与员工之间也会相互鼓励，让员工的工作有动力。

对该企业的分析结果：

该企业的核心竞争力是以“人”为本，那就是给在职员工非常优厚的待遇及远大的职业发展规划。海底捞企业从员工实际出发，考虑员工真实感受，以人为本、追求公平，努力为员工服务，而换来的就是员工为客人的优质服务、为企业的殷勤付出以及涌涌不断的“金流”。

五、怎样提高员工满意度，增强员工凝聚力，获取企业利益最大化

（一）、满足员工“公平”的基本渴求

1、现代社会是经济型社会，付出与收获的相对平衡是员工的谋求、钱是员工所追求的。每个人都渴望得到一份相对公平的报酬。每个企业都应该制定有利于调动员工积极性的政策，同时还要有奖有罚、奖惩分明，惩罚作为负激励手段很有必要，但运用激励手段更重要，因为激励会让员工锦上添花。

2、绩效考核与价值评估的公平，要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效作定期考核，并对考核结果作理智分析。明确员工职责范围和责任大小，建立相对平衡的考核小组，进行公平、公正、公开的绩效考核。

3、选拔和晋升机会的公平，为了让员工有更好的发展，让员工在企业脱颖而出就要把员工放在同一条起跑线上，在员工任用选拔上既要看现有能力，又要看内在潜力；既考虑专业，又考虑专长，不能带“有色”眼镜，更不能徇私舞弊，这样能为员工营造一个公平竞争的环境。

（二）、让员工感受到温暖、健康稳定成长

1、沟通：《孙子兵法》上说：上下同欲者胜。沟通是领导和员工之间相互了解的桥梁，对每个企业而言，都应该拥有一个相对开放的沟通平台，这样才利于促进上下级的意见交流以及工作任务的有效传达。没有沟通就没有统一的意识、观念、行为和标准。而且沟通还可以走进每个员工，了解员工的特长、综合素质，这样更能把每个员工都放在合适的位置上，能使员工能力得到最大发挥。

2、关爱：企业应该对员工在工作、生活、心理和身体等方面进行关爱，企业要善于鼓舞员工士气，适时的给员工以夸奖和赞扬。多给员工开展娱乐活动，既能够培养员工的团队精神及竞争意识；又能丰富员工的业余生活和工作热情，从而缓解工作压力。

3、双赢：企业应该和员工建立共同的目标，企业与员工利益目标共同首先表现在经济利益，企业追求盈利效益是企业更好发展的前提，而员工获取经济报酬是其努力工作的最终目的。有了共同的目标、共同的利益，那么就可以把劲儿往一处使，企业和员工齐心协力，那么企业就能稳定的发展。

4、培训：培训可以使员工业务技能标准化与知识传递正规化，创造更高的业绩，实现更大的价值。通过系统培训给员工输送知识能量，可以让员工有一个更好的心态，有一个统一的观念，有一个更好的操作标准，而且可以有效扩充员工知识面及实战前的经验，让员工不怯于新工作。

通过以上论述，得出以下结论：

企业与企业的竞争主要是人力的竞争，员工是富有创造性的个人，任何一个企业在我看来都需要抓住员工的心，用员工的能力扩充自己企业的实力。人力资源是第一资源，人力资源是企业的命脉，也是企业的“根”。所以企业应该努力提高员工满意度，让员工满意后从而得到客人的最大回馈，这样企业才能真正走向业态的鼎盛之峰。

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