门店销售管理的心得体会(一)

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门店销售管理体会

我于2012年参加北京师范大学网络教育工商管理专业学习，两年学习了20多门课程，丰富了管理的理论知识，使我明确了管理的核心、及其管理步骤、销售方法。两年来，每天坚持学习、不断进取，我以所学的理论知识用于实践之中，让我胜任了本店主管，收获很大。

一、人员管理的重要性

招一个十全十美的员工比天上掉下馅饼还难，员工的成长会带动门店的发展，培训是必不可少，除了统一的产品知识培训外，不妨制定“个性化”培训方案修补他们能力短板。将有能力的员工放到恰当的位置，经过在门店里的考察，通过培训、刺激管理的方式让他们能力得到提升时，发挥出最好的潜能来完成工作。

1、员工培训意在促进成长。组织培训是给予员工学习成长的平台，要时刻关注员工是否通过培训工作有进步，如果有提升就给予表扬。在制定培训计划的时候，要注意根据实际情况，例如：某位员工没有相关工作经验，不妨让他从头学起，将起点定制太高反而会降低培训效果，这样资源会大大浪费掉。培训要循序渐进，一段时间后，可以根据员工的能力提升情况来定下一步培训内容，培训工作要稳扎稳打。

2、精神刺激的作用。榜样刺激：让员工感受到每个平凡的人都有成功的可能。目标刺激：让他们感受到自己的销售离不开努力工作，有存在感，工作积极性也会提高。授权激励：当他们认为自己有权利的时候，潜能跟容易被激发。尊重员工：人格是品等的，如果维护好他们尊严比金钱更吸引人。赞美激励：很少有管理者赞美员工，适当的赞美让他们更有强烈欲望，有助于更努力工作。

3、制定合理的薪酬制度。薪酬管理是常重要的一部分，薪酬激励非越来越受到重视，可以将员工酬薪分为几个部分，基本薪水、考勤奖、奖金、考核奖，员工在哪方面做得好，相应的薪水就比较高，这种方法可以保持对员工日常所有工作的控制，当他们拿到工资单的时候，工资单的时候，也会明白自己在那些方面需要改进。无论合适，人员管理是非常重要的，业绩是人创造出来的，如果能够通过各种手段有效激励员工，就可以充分挖掘他们的潜能，提升工作积极性。

二、商品管理时刻要关注物流、财务和运作

商品关系到门店的财务，是非常重要的部分，必须建立货品监督制度，我从以下几点考虑的。

1、物流管理要安全。货物就是金钱，在收货，出货，验货的过程一定要有相关人员负责，确保数量、金额、质量万无一失，必须要有记录册，所有的货品都要详细记录下来，让员工更有责任意识，也以至于今后检查。

2、财务管理要详细。建立起商品进销售管理系统，就可以轻松进行财务管理，数据记录要及时、详细、真实。如果建立两本更好，随时可以查阅。

3、运作管理要责任到人。货品从进入门店到销售出去，会经历一段流通的过程，在这中货品状态会不断发生变化必须运作管理责任到人，如果出现差错谁负责，要明了。此外我还制定了货品运作管理细节：前一天把第二天要运走的货物贴

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