论企业形象策划(二)

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效性，变得毫无价值。

2、企业形象塑造的策略

要塑造好一个公司的企业形象，可以从企业环境、产品形象、领导和员工形象以下这几个方面入手：

（1）科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂

当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标结合起来，使其成为企业发展的精神动力。

（2）优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现

企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。企业组成的任何一个部分都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。

（3）优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务

在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路，则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为企业的生命。产品的好坏不仅仅是经济问题，而是关系到企业声誉、社会发展的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓

好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势，同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。

（4）清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键

企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体表现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的方向和基本原则。在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。

（5）敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础

职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容；培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才的脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以及职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。

因而在21世纪的今天，由于市场竞争的炽热化和机遇面临的紧迫感，正使越来越多的企业决策人开始了企业形象的思考。总之，企业形象对于企业意义重大，为了企业能够在激烈的市场竞争中占的一席之地，能够获得更加多的利润，企业应该按照“以人为本、重在建设、内聚人心、外树形象”的总体要求，加大力度搞好企业形象建设。

四、企业形象策划的效果

企业形象是企业营销中的重要组成部分。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业带动起精益求精，奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且它还能扩大企业知名度，扩大广告宣传的效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业销售大幅度上升，扩大企业的市场占有率。

对企业形象进行策划首先应该明确企业形象的基本内涵，尽管人们对企业形象在理解上的差异很大，我们认为，所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现，是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众的心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对企业做出的全部看法和评价。

企业形象的策划是一种创造性活动，无论是创意的手段，还是创意的主题表现，都带有极强的个性。但是，从一般角度讲，企划人员对企业形象进行策划时，应从以下几个方面突出企业在社会公众心目中的形象：

1. 企业形象策划应突出环境形象。优美舒适的环境，会使人奋发向上，勇于进取，使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念。对外部公众来讲，优美的环境会给企业社区公众留下良好印象，尤其是商业企业，高雅的装潢、舒适的购物环境，不仅影响到消费者对商店的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。

2. 企业形象策划应突出人的形象。企业经营的好坏与经营者个体形象关系极大。平庸的管理者可以使兴盛的企业走向衰落，优秀的管理者，可使濒临倒闭的企业起死回生。良好的管理者形象可以增加企业的凝聚力，提高职工的积极性。所谓企业管理者的形象是指企业中管理集团特别是最高层领导的能力、素质、魄力、气度和经营业绩给职工及企业同行、社会公众留下的印象，企业人员形象策划还应包括员工形象，所谓员工形象表现为企业员工的技术素质、文化水平、职业道德和仪表装束等。员工是企业的劳动主体，员工形象直接决定商品形象，决定企业形象。

3. 企业形象策划应突出产品形象。产品形象的优劣直接决定企业形象乃至整个企业的命运。产品形象可以表现在许多方面，但是，集中地讲它主要表现在产品的质量、性能、商标、造型、包装、名称等在消费者和社会公众心目中的形象。从营销实践来看，西方发达国家的企业无不重视产品形象。从产品命名、款式的选择、色彩的搭配等方面，事先都通过大量市场调研，在广泛征求社会公众的意见后，对产品进行定位。

4. 企业形象策划应突出服务形象。八十年代后期以来，发达国家企业兴起了服务营销，优质服务是树立良好企业形象的保证。当今市场竞争激烈，在吸引顾客，超过同行竞争中，服务竞争已经越来越被摆在突出的地位上。

5. 企划人员在企业形象策划中还必须突出企业识别，换句话说，就是企划人员用市场竞争的一切设计，采取独立性和统一视觉形象，通过广告及各种媒体加以扩散，有意识地造成个性化的视觉效果，以便更好地唤起公众的注意，使企业知名度不断提高。所谓统一性就是要确定统一的标志、标准字、标准色，并将它贯穿于建筑物的设计、服装、包装等方面。识别还要讲究独立性，企业形象的塑造必须要有区别于其他行业的不同的独立个性，只有使大众能在感觉上去感受

本企业以及本企业与其他企业的不同，通过企业之间有明显差异的区别，才能形成对企业特性的强烈印象。

总之，企业形象在市场竞争中的独特作用，已引起了企业家注目，在企业文化出现多样化的今天，企业只有转变经营观念，用深层次的文化竞争去抢占制高点，才能在市场竞争中居于有利地位。企业形象竞争已成为企业竞争策略中的最为重要的部分。

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