论企业形象策划(一)

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论企业形象策划

CI设计又被称为企业形象设计，也是学者称其为企业形象整合。在人们普遍关注形象的今天，企业如何完善自身形象？在信息充斥所有空间的社会里，如何传递自己的信息？如何增加自己的感染力和知名度？是每个企业家值得深思的问题。企业形象策划从视觉设计的基本规律入手，讲述了如何定位、如何创意、如何完善。本文从简单的企业形象策划的概述讲起，然后介绍了企业形象概念功能，现代企业的公众关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。再介绍了企业形象策划的原则、策略和效果，企业形象设计的基本原则是从同一性、差异性、名族性、有效性着手。企业形象是企业市场营销中的重要组成部分，也是企业竞争策略中的最为重要的部分。

一、企业概述及内涵

1、企业概述

企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展，使人类的生活与企业结构城了须臾不离的关系----工业革命以来，社会所需要的物质产品主要是企业提供的；更重要的是他对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。企业被界定为一个经济组织，经济学把它定义为“有一定的行为特征，即谋求产出最大化和利润最大

化的经济单元。”

2、企业内涵

根据企业的经营宗旨即内涵可以将企业划分为一下层次：

第一层：经济（利润），企业的经营宗旨就是最求自己的根本利益，没有一个自己的发展及自己的各部分的建设，或者明确自己的责任与社会的价值。

第二层：经济+社会，即企业在追求利益的同时也考虑自己在社会上的一些义务、考虑社会的市场需求等方面的问题。

第三层：经济+社会+文化，这是一种比较多高级的企业，即它除了考虑自己及社会之外，还考虑与关注自己企业的文化，企业的内部建设，是自己的企业具备与其他企业不同的特点。

第四层：经济+社会+文化+生态（可持续发展），这是企业的最高的层次，这种企业所考虑的层面已经不单单是利润及眼前的一切了，它还考虑到了自己的将来及社会的可持续发展，在努力追求自己的企业的完美化。

企业的经营的宗旨必须是具有现实性、先进性、提升性的，这样企业的经营才不会脱离市场，不会只是存留于一个低级的层次，没有一种上进的意识与激情。

二、企业形象概念功能

1、企业形象的概念

企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。

企业形象策划就是塑造企业形象策划获得竞争优势的强有力的手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。

2、企业形象的功能

企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成的、互为补充的。

（1）企业形象策划的内部功能

是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。

①导入企业形象有利于企业文化的建构。

企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化力量的源泉。企业文化的最大作用是强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，

因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。

②导入企业形象有利于产品竞争力的增强。

企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造名牌，建立消费者的品牌偏好。

③导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。

（2）企业形象策划的外部功能

是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持的良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。

①有利于企业经营资源的利用。

企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。

有利于企业员工的稳定和招揽优秀的人才；

有利于企业的融资和股东投资信心的增强；

有利于企业扩大流通渠道。

总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应商和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。

②有利于获得消费者的认可。

名牌在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。名牌引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。

③有利于企业公共关系的运转。

企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。

企业的公众关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界关系、供销关系、政

府关系、社区关系、新闻界关系等。

企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众识别和认同，从而达到最佳的沟通效果。同时，企业形象策划本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基础。

三、企业形象设计的原则及企业形象塑造的策略

进行CI策划设计必须把握同一性、差异性、民族性、有效性等基本原则。

1、企业形象设计的基本原则

（1）同一性

为了达成企业形象对外传播的一致性与一惯性、应该运用统一设计和统一大众传播、用完美的视觉一体化设计，将信息与认识个性化、明晰化、有序化，把各种形式传播媒体上的形象统一，创造能储存与传播的统一的企业理念与视觉形象，这样才能集中与强化企业形象，使信息传播更为迅速有效，给社会大众留下强烈的印象与影响力。

对企业识别的各种要素，从企业理念到视觉要素予以标准化，采同一规范设计，对外传播均采取同一的模式，并坚持长期一贯的运用，不轻易进行变动。

要达成同一性，实现CI设计的标准化导向，必须采用简化、统一、系列、组合、通用等手法对企业形象进行综合的整形。

（2）差异性

企业形象为了能获得社会大众的认同，必须是个性化的。与众不同的，因此差异性的原则十分重要。差异性首先表现在不同行业的区分，因为，在社会大众心目中，不同行业的企业与机构均有其行业的形象特征，如化妆品企业与机械工业企业的企业形象特征应是截然不同的。在设计时必须突出行业特点，才能使其与其他行业有不同的形象特征，有利于识别认同。其次必须突出与同行业其他企业的差别，才能独具风采，脱颖而出。

（3）民族性

企业形象的塑造与传播应该依据不同民族文化，美、日等许多企业的崛起和成功，民族文化是其根本的驱动力。美国企业文化研究专家秋尔和肯尼迪指出：

“一个强大的文化几乎是美国企业持续成功的驱动力。”

驰名于世的“肯德基”和“麦当劳”是独具特色的企业形象，展现的就是美国生活方式的快餐文化。塑造能跻身于世界之林的中国企业形象，必须弘扬中华民族文化优势，灿烂的中华民族文化，是我们取之不尽，用之不竭的源泉，有许多我们值得吸收的精华，有助于我们创造中华民族特的企业形象。

（4）有效性

有效性是指企业经策划与设计的CI计划得以有效的推行运用，CI是解决问题学，不是企业的装扮物，因此能够操作和便于操作，其可操作性是一个十分重要的问题。

企业CI计划要具有效性，能够有效地发挥树立良好企业形象作用，首先在其策划设计必须根据企业自身的情况，企业的市场营销的地位，在推行企业形象战略时确立准确的形象定位，然后以此定位进行发展规划。在这点上协助企业导入CI计划的机构或个人负有重要的职责，一切必须从实际出发，不能迎合企业领导人一些不切合实际的心态。

企业在准备导入CI计划时，能否选择真正具有策划设计实力的机构或个人，对CI计划有效性也是十分关键的。CI策划设计是企业发展一笔必要的软投资，是一项十分复杂而耗时的系统工程，是需要花费相当经费的。

要保证CI计划的有效性，一个十分重要的因素是企业主管有良好的现代经营意识，对企业形象战略也有

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