关于金融危机下企业劳动关系管理研究(二)

    降薪是金融危机中，中小企业除了裁员以外为了降低成本而采取的又一重要措施。有所不同的是，有的企业选择全体员工按照统一标准整体降低工资，有的企业采用鼓励员工“自愿休假”的方式间接减少工资支出，还有的企业通过缩减甚至取消各种福利变相降低员工的薪酬。虽然减少员工工资支出在一定范围内缓解了企业的资金压力，但如果不是结构性的薪酬调整，只是简单的降低工资总量，必然会使那些绩效高、能力强的员工感到积极性受挫，对企业的归属感和忠诚度降低，给企业信誉和声誉带来严重的负面影响，造成企业市场竞争力进一步下降，无法吸引、留住优秀人才。

相对于大型企业，中小企业要依靠外部招聘来获得企业所需要的优秀人才，并非易事。那么在对外招聘处于劣势的情况下，中小企业只能自己培养能够满足需求的具有竞争力的人才了。但现实情况是，中小企业受自身先天条件的限制，培训工作常为人所诟病。金融危机下，中小企业面临的关键问题是如何“活下去”，培训这种看似即费力又费钱的事情往往得不到重视，很多中小企业甚至直接冻结培训以节省开支。企业被动减少培训，员工素质得不到提升，技术创新能力和工作积极性受到打击，产出效益不断下降，使企业对外部环境变化的敏感性和适应能力减弱，直接削弱其市场竞争力和发展潜力。

受金融危机影响，部分企业特别是劳动密集型中小企业劳动者失业尤其是农民工大规模返乡现象突出，劳资关系紧张，如果处理不当，将会引发更多的劳动争议。劳资关系紧张，劳动争议如果不能得到有效解决，不仅损害了员工的合法权益，同时由于员工的工作积极性下降，对企业的生产经营也会造成不利影响。劳资关系激化也会影响社会的和谐稳定，破坏当前安定团结的大好局面，对经济的恢复带来负面效应。

虽然减薪、裁员、等手段能够降低直接人力资源成本，减轻企业资金压力，但如果处理不当，导致劳资双方关系脆弱敏感，企业内部氛围紧张。即使没有发生劳动争议，金融危机造成的企业订单减少、业务量下滑、停产待工等现象也会使员工感到焦虑和不安。企业管理人员如何从人力资源管理的角度，通过培育企业文化，加强凝聚力和向心力建设，重塑企业形象，建立员工信心，将关系到企业的生死存亡。

金融危机下企业员工关系管理的策略

    金融危机对我国经济各层面所造成的冲击仍旧不容小觑。企业为了降低经营成本，被迫实行减薪裁员计划，导致员工关系更加紧张。员工对企业未来的发展和个人前途充满不安，影响了工作积极性。而企业经济效益下降，则导致核心员工流失。基于当前经济背景下员工关系管理的现状，以及企业未来发展的需要，针对我国中小型企业面临的劳动关系和劳资关系的挑战，构建企业与员工关系管理体系的相关建议：建议积极的企业文化，打造良好的雇主品牌，建议员工的培训制度，提高企业自身的社会责任，控制运营成本，减少不必要的行政开支，加强内部管理，降低员工离职率，控制招聘费用，从根本上降低非生产成本，加大人力资源管理，落实相关资金，保证工资支付按时足额发放，管理层应带头减薪，起到示范作用。将有限的激励资源向以绩效为导向的奖金分配方法倾斜，充分调动员工的工作积极性。企业应当加强与员工沟通，鼓励员工与企业共同面对危机，塑造与企业共渡难关的文化氛围。正确处理劳动纠纷，劳资纠纷，预防劳资冲突的妥善处理是处理矛盾的关键因素之一，企业应与员工充分协商，争取员工的理解，妥善处理因金融危机造成的企业劳动用工问题。

4.1金融危机下企业员工管理基本思路

    现阶段企业处理员工关系的基本思路如下：

    1.着眼企业长远发展

    目前，国际金融危机已逐步影响到实体经济的整体发展。由于行业、地区、经营模式等众多因素的差异，不同企业受危机影响的深度与广度各不相同。从长远来看，企业应根据经济形势和行业趋势的变化，全面做好各项应对工作。在此基础上，用足用好当前国家出台的一系列关于减负增效、财政贴息、扩大融资、项目申报、投资创业等方面的优惠政策，制定切实有效的应对措施，加快推进技术创新、产品结构转型，有效提高产品、服务质量，巩固和加强企业市场地位，使企业经营效益平稳较快发展。

    2.维持正常生产秩序

    当前，在订单缺乏、产能不足的情况下，企业应积极调整发展战略和经营

策略，通过关闭工厂、削减工作岗位、提供弹性工作方式等手段调整企业运营模式，将金融危机的影响降到最低点。与此同时，企业应不断挖掘内部潜力，采取轮岗作业、待岗培训、缩短周工作天数和日工作时数或协商降低工资等方法调整劳动用工制度。鼓励企业技术创新，提高劳动产出率，最大限度降低企业运营成本。

    3.勇于承担社会责任

    面对国际金融危机，企业应充分意识到员工是企业最重要的利益相关者，是企业发展的根本。在危机面前，牢固树立“以人为本、本固业兴”的经营理念，千方百计克服困难，尽量做到不裁员、少裁员、不拖欠工人工资、不欠缴员工的社会保险费用，保证企业员工的基本生活，稳定员工队伍，为企业长远发展打下坚实基础。对于生产形势较好的企业，应抓住机遇扩大生产规模，为社会提供更多的就业岗位，这也是企业履行社会责任的具体表现之一。

    4.增强自身法律意识

    针对稳定劳动关系的要求，企业应加强法律意识和法制观念，正确理解并落实相关法律法规，不断规范用工行为，妥善处理劳动关系，减少或避免劳动纠纷，并且通过法律途径解决企业与员工之间的冲突和矛盾。企业人力资源管理的法制化，有利于依法维护劳资双方的合法权益，降低劳资双方的法律风险，从而使企业可将更多的精力投入到生产一线中去，促进企业健康发展。

在中小企业人力资源危机管理中，要遵循“以人为本”的原则，要在企业各项管理的过程中，将“人”摆在中心位置，通过对“人”的管理带动对“物”的管理，从而实现企业的全面发展。在理念文化层面，企业将每一位员工视为企业的战略合作伙伴，平等对待员工、尊重员工。在制度文化层面，倡导参与式管理和民主化管理，真正做到以人为本，让员工与公司共享利润。在企业内部形成劳资平等、合作和互利的企业文化，员工能够感受到自己受到尊重，对企业具有强烈的认同感和归属感，促使员工自觉为企业的发展付出最大的努力，从而超越简单的雇佣与被雇佣关系。良好企业文化的营造能够为劳动关系的和谐稳定运行创造条件。企业与员工本质上是一种互利共赢的关系。在以运营知识、信息和科技为经济增长方式的时代，企业的关键人才已不再简单为了生存而工作，他们更希望通过工作达到提升个人能力和实现自我价值的目标。在金融危机时期，中小企业更应当充分认识人才的重要性，舍弃传统以工作为中心和强调“命令”、“服从”的管理方式，树立以人为本、科学用人的观念，充分发挥自身灵活多变的优势，把对核心人才的激励放在首要位置，把员工看成是企业最重要的资产，把尊重人、关心人、理解人贯穿人力资源管理的始终,通过制度建设、员工全面发展计划以及员工品德建设，在物质上满足优秀人才的需求，在精神上实现优秀人才的追求，增强员工对企业的认同感，不断提高企业的凝聚力，实现企业与员工的共赢发展。

五、研究结论与展望

劳动关系是市场经济条件下最基本、最重要的社会关系，是构建社会主义和谐社会的内在要求。没有和谐稳定的劳动关系，企业的发展、社会的稳定和全面建设小康社会的目标都将难以实现。面对国际金融危机，全社会应积极探索转“危”为“机”的有效途径，正确处理促进经济发展、企业发展和维护员工权益三者之间的关系，形成全社会共同参与创建和谐劳动关系的良好局面。

中小企业要减轻金融危机对人力资源管理的影响，必须坚持以人为本、依法管理的原则，充分挖掘企业人力资源的潜能，满足企业生存发展的需求，实现经济效益的稳定增长。

中小企业应对金融危机时期常见的人才流失危机、减薪危机、裁员危机、制度危机、企业文化危机、培训危机的具体措施如下：针对人才流失危机，企业要树立正确的人才观，坚持规范的内部管理，营造良好的组织环境，建立合理的激励机制和有效的预警系统等；针对减薪，企业要根据自身实际选择适当的减薪结构、幅度和办法，采取一定的策略和方法，加强沟通，增进交流，以确保公平公正，合情合理；针对裁员危机，企业坚持要事前做好解释，事中制定科学的裁员标准，选择合适的裁员方式，事后体现人本关怀；针对制度危机，企业要敢于进行制度变革，增强制度建设的自觉性，注重制度变革的实用性与可操作性；针对企业文化危机，企业要加强对企业文化的理解与认识，注重文化的个性化发展，强调个人与企业的共同发展；针对培训危机，企业要强化需求分析，寻求最佳培训方式，调整培训内容，合理制定培训计划，在严格控制培训成本的同时提高培训效率。

参考文献

1、王永丽，李菁金融危机下的和谐劳动关系研究-基于广州市百家企业的调查，2011（4）：173-174.

2、施杨，张国平：《国际金融危机背景下企业和谐劳动关系再思考》，改革与战略，2010，（26）：142-144.

3、李玲东：《金融危机给企业劳动关系带来的影响》，财政金融2012（7）：5-6.