论客运公司的企业文化建设(一)

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论客运公司的企业文化建设

【摘要】企业文化在企业管理中起了至关重要的作用，本文首先阐明了企业文化对客运公司的重要性，并分析了当前客运公司企业文化建设的情况，在此基础上提出了相应的对策建议。

【关键词】企业文化客运公司企业管理建设发展

一、企业文化的定义

企业文化是塑造企业的灵魂所在，是通过真诚与尊重而建立的人与人之间的沟通与平衡，是企业全体员工所认同并遵守的带有企业特色的企业精神、发展目标、经营准则、经营宗旨、经营哲学、经营方针、企业理念、道德规范、社会责任的总和，更是企业形象的重要组成部分。客运公司作为产业链中物流环节的重要组成部分，它的企业文化主要体现在员工的价值观、信念、处事方式等方面上，而这些较为明显的体现在客运公司的服务、设备、安全、形象工程等等的管理上。

二、企业文化对客运公司的重要性

1、企业文化是企业生存和发展的内在动力

企业文化通过“文化优势”形成一种无形的压力和推动力，它在客运公司中反映和代表了公司员工的整体精神和凝聚力。先进的企业文化，是客运公司在长期生产经营、改革发展中沉淀、提炼形成的，是客运公司生存和发展的内在动力。它凝聚着公司员工的归属感、积极性和创造性。公司的凝聚力和活力来自广大员工对共同事业的追求与理解。优秀的企业文化使得员工努力工作、积极创新，变外力为先进的生产力，推动着整个客运工司的发展。

2、企业文化是规范员工的软约束

企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，使员工自觉的产生自我约束力和强烈的责任感。不论一个企业的规章制度是多么的完善,也不可能包罗企业的一切活动,不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量,它形成一种规范和理念,来弥补规章制度的不足。它让员工明白在工作中自己的哪些行为不该做、不能做，要怎样为乘客提供最优质的服务，这正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。使公司员工产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制，进而使得客运公司的各种规章制度更加全面，更加完善，深入人心。

3、企业文化是提升企业形象、增加企业价值的无形资源

企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。企业文化以提高职工文明素质和车站文明程度为目标，不断赋予创建工作的新内涵，有效地提高了员工的思想道德整体素质，提升了客运公司的品牌形象。客运公司通过对价值取向、审美取向等观念不断追求的过程，以实现其对自身文化的追求。在这个过程中，公司获得利益，为社会做出贡献。因此，企业文化是提升客运公司企业形象、增加客运公司企业价值的无形资源。

三、客运公司企业文化现状

随着改革的深入和社会主义市场经济体制的日趋成熟，客运公司也在激烈的市场竞争中重获新生。随着公路基础设施的不断改善和人民生活水平的逐步提高，客运公司在优化运力结构、加大车辆更新力度、提升运力档次等方面，最大程度地满足了乘客的出行需求。但目前，较多客运公司的企业文化建设仅限于对职工的工作流程、工作制度等做了表面性的规定，但细节不到位、执行力较差。还有许多的客运公司由于平时不注意，工作做得不到位，往往为了应付各种的检查，使得公司在一段时间内重复性的做一些工作，这对公司来说是一种对人力、物力、财力的浪费。还有就是客运公司对企业文化的学习意识方面相对薄弱，一个企业的进步，需要在其发展中不断地吸收类似企业的经验，以及员工不断地提出好的建议，不

断完善、不断发展。

四、对客运公司企业文化的建设提出的对策建议

1、将企业文化融入到工作

把企业理念系统体现在实践中，使广大站务人员与司乘人员对企业文化有着深刻的印象，并将其牢记在心，通过自己的外在形象与公司制度的实施来展示公司的另一精神风貌。通过抓执行力建设使广大员工养成好的行为习惯，做到让优秀企业文化内涵融入到为乘客服务的工作中去，以高度的责任感保障和深入推进企业文化建设的顺利进行。客运公司领导者应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动客运公

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