学习市场营销学的心得体会(一)

学习市场营销学的心得体会

    市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式,满足消费者的需求和欲望,获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动,贯穿于企业经营活动及全过程。市场营销学站的角度没有经济学那样高，它是站在微观的主体，即企业的角度看待市场。市场营销学也是一门现代经济运行的先行学科,在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系.我也通过此次市场营销学习使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入点 。也有了一点体会如下：

一、科学的时间管理

    在营销工作中做好时间管理是很重要的。要是日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？ 首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。

二、把握时间，良好的目标管理

目标是动力的源泉，而行动则是动力，做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。但可根据事情的发展情况不断的调整自己的目标，并严格的按计划办事。所以定立一个阶段性的目标无论在什么时候都有着不可估量的意义。且阶段性目标是为了实现长远目标而设立的一些短期步骤。把长远目标转化为具体的阶段性目标，就是做到“从小目标做起，向大目标走进”。作为一个成功的销售员工头脑里有目标，其他人则只有愿望。要提高自己的自我期望，而目标是自我期望的明确化。

    三、业务的提升

    1.提高质量，继续保持价格优势，以使我公司产品在竞争中立于不败之地。 

2.建立新的销售模式。过去那种客户上门的销售模式已不适应现在的竞争时代。以前客户上门是门难进、脸难看、事难办，而今天的客户比较聪明，有知识，信息灵通，可供选择的对象多，企业的竞争对手越来越强，这就要求销售人员走出公司去开发客户，关怀顾客，肯花时间与顾客相处。

3.生产适销对路的产品。水泥市场竞争激烈，旋窑水泥有很大的发展空间，生产旋窑水泥势在必行。同时产品结构要多元化，我公司正是考虑这一点，设有水泥、彩涂、机械等多个分支机构。 

4.提高公司人员的整体素质。从管理到生产、销售各个层次人员素质都应相应地提高。知识就是力量，没有科学的管理，在竞争中必将被淘汰。

四、服务的绩效管理

如果说销售是参天大树,那么服务就是地下的树根.没有树根再高再茂盛的大树也将轰然倒塌!服务贯穿于售前、售中、售后，售后服务在今天显得尤为重要。我们都清楚产品并不是卖出去就结束了，这时销售才刚刚开始，售后涉及到回访、事故危机处理等工作。都说产品要有高知名度，这个名如果是“美名”还可以，但要是“恶名”就不好了，只有高知名度、高美誉度、高信誉度的产品才能在竞争中击败对手。而且服务绩效管理更应该充分地认识到优质的服务、良好的声誉就是潜在的市场，就是财富。还有服务意识也不可忽略，技能可以培养，服务意识的养成却不容易，因为服务意识不是“职业性”的,而是发自内心的,与人为善的。

五、本质的提高

    利用员工趋利避害的心理,完善员工素质和提升员工能力。也使自己明白怎样成为一个成功销售员工：

（一）成功销售员工应该具备的第一项素质：强烈的自信心。

    1、提升内在的自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。

    2、把注意力放在正面的事情上。