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企业部门的管理问题(二)
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正文
一个公司,一个部门的发展,跟部门的管理有直接的关系。
(一)第一位管理者的管理方式
2008年意大利服装公司CALZEDONIA在杭州开设代表处,聘用意大利人MARCO ROSSI做首席代表,管理代表处的运营。
MARCO ROSSI本身就是服装工艺出身,对服装生产的流程都非常熟悉,对品质的管理也非常了解。他对部门的管理有个宗旨,把合适的人,放在合适的岗位上。
从不同的国家聘用工作人员,有国际化的QC团队,有意大利QC,懂工艺,跟意大利总公司沟通方便,没有语言障碍。有斯里兰卡的QC,这些QC都是经过总公司的培训,对公司的要标准求非常清楚,还有两名中国QC,因为中国的QC刚进公司不会说英文,公司还出资送QC学英文,便于中国QC跟外国QC的沟通。有了国际化的团队,可以帮助取长补短,也避免纯中国QC团队,利用自己中国人的身份,跟工厂过分接近,影响以后的工作。
除了在工作中国际化团队的安排,在对待员工方面,如果大家加班太晚,公司会报销员工的出租车费用。在大家不是不忙的时候,领导也会考虑大家的口味,经常办聚餐,借用吃饭的时间,可以拉近员工之间的关系,也可以借用轻松的氛围解决些在会议上或者工厂里不方便解决的问题。
在MARCO ROSSI 在职的三年中,从一开跟工厂大家互相不了解,到后来的配合默契,种家也是经过了一个阵痛期。印象非常深刻的一次,MARCO刚到中国没多久,我们有一个真丝的女生睡裙,MARCO在查货的时候,发现工厂没有完全按照公司的工艺做,结果会导致客户在穿着的时候,袖笼比较紧,穿着不方便,容易破损。他就及时跟总公司沟通,改进工艺,可是当时的工厂不愿意配合,觉得没有问题,一旦改变做法,工人会有一个重新熟悉的过程,也会影响进度,为了这个问题,大家僵持不下,一度工厂跟公司的关系非常紧张。最后大家还是冷静下来,找到了一个解决办法,避免以后的订单发生问题,就是以后在每个订单开始之前,工厂先每个码做一小部分,等我们检验,在穿着很工艺都没有问题的时候,工厂再大批量的生产下去。从那之后,我们也会经常跟工厂沟通,尽量提前了解生产过程中,会现问题,可以及时跟工厂沟通,经过一段时间的磨合,工厂也是非常的配合。所以当时,部门运行正常,订单也一直保持增加趋势。
再加上当时国内的大环境也好,意大利总公司给工厂的订单也足够多,相对的,当MARCO跟工厂提出一些额外的工作要求,工厂也都会尽力的配合。部门的运行也顺利很多。
(二)第二位管理者的管理方式
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