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企业部门的管理问题(三)
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在MARCO ROSSI合约到期离开之后,公司安排一位女性领导人,GRETA,她延续第一位管理者的管理方式,唯一不同的,她当时身兼广州杭州两个办公室的管理工作,没法天天待在杭州办公室,她就把一部分管理权力下放给助理,只要助理可以解决的问题,就可以放任助理去处理,只要汇报最后结果就可以。
她处理事情的作风也很雷厉风行,如果发现工厂在出现问题,沟通无果的情况下,宁愿马上换工厂,在她的理解,如果一个工厂如果愿意配合,是不需要花大家过多的时候去沟通,所以,宁愿花时间找新的合作工厂也比浪费时间在沟通上好。
虽然,培养一个熟悉我们工厂流程的工厂不容易,但是也不可否认,她的想法也有她正确的地方,我们的工厂是需要让工厂按照我们的要求去生产我们需要的产品,如果连这点最起码的要求都做不到,也只能说明这家工厂不是我们最好的选择。
在她当职的三年之中,她给我们灌输的理念就是:”合理的沟通,独立处理事情的能力”。在她的带领下,部门的业务量一直维持在一定的数量,在员工的管理上,不仅培养了助理的管理能力,而且,提升整个团队的合作力。
(三)第三位管理者的管理方式
2012年,代表处有了第三位负责人,意大利人GIOVANNI,当第三位上任之后,增加了一个文员岗位,聘用自己的太太。因为觉得公司有太多外籍人士,公司费用太高,所以申请辞退所有外籍人士,改用中国员工。可能在账面上看,中国员工的薪水,福利比外籍员工少,可能有省一部分费用,但是在工作中,他忽略了了几个问题。
1,工作分工问题:因为增加一个文员,减少几名外籍QC,整个部门的工作需要重新安排。而,新的文员,因为自己的身份,并没有好好的完成自己的本职工作,相应的,别的员工,在无形之中就增加了工作量。而因为新文员的,身份,公司的员工,根本也无法跟负责人沟通工作中所产生的问题。时间就了之后,团队的工作效率就开始下降,负责人,也没有出相对应的解决办法,这个是管理中的第一个问题
2,公司平衡问题,因为负责人只是单纯的想消减账面上的经费,所以找了借口,辞退了所有的外籍员工,在一定程度上,打乱了,员工之间的一个平衡。并不是中国员工不好,中国员工在业务能力上,并不比外籍员工差,但是,在服装行业里,有一些不好的潜规则,在有外籍员工一起工作的情况下,可以无形之中,起到一个制约。这个是一个无形的管理。
3,新的负责人,之前只是在生产线上是一个敲扣子的操作工,对服装的工艺,质检,完全不懂,所以,当工作中,出现工艺问题时,无法处理,员工看领导人是个门外汉,也相应的出现抵触。没有专业知识,很难管理手下的员工。
4,最近几年,中国在习大大的带领下,开展发展高科技,所以国家在传统手工艺上,并没有太大的关注,并且,中国的人工,最近几点也越来越贵,相比较亚洲别的国家,孟加拉,越南,中国的制造成本相对较高,所以很多外国品牌,都把加工基地往别的国家转移,我们代表处的订单也有很大的影响,从之前,每人每周工作6天忙不过来,到现在每人每周工作2/3天都还没有工作。在这样的大背景下,很多中国企业,也都到亚洲别的国家投资办厂,对比国内和亚洲一些国家,他们人工确实比国内要低,再加上政府对外资企业有免税或者低价买地的优惠政策,国内很多服装企业纷纷离开中国,所以,中国的一些好的工厂,不是关门,就是把一些业务骨干外调。负责人在这样的情况之下,并没有汇报给总公司,目前部门所面临的问题,和员工的工作情况。所以,现在,公司越来越不重视在杭州的部门,一些我们可以完成的工作,公司也没有再交给我们。
综合三位负责人的管理方式,不难看出,一个好的管理模式,对一个部门的发展,有很大的影响。光看表象,是无法找到一个合适的管理方法。
现在的社会,老的管理模式也不适合一个部门的发展,现在的员工在对自己的事业发展,也不是光看眼前的薪水,而是看一个长远的发展,那现在又应该如果去改进呢。
以眼前案例,我觉得有几点可以改进。
1:员工的重新配置。因为现在部门的订单确实减少很多,根本不需要6名QC,可以适当精简人员,避免过多的日常开支。
2:了解中国的国情,和行业的潜规则,制定出新的公司规则,避免因为没有外籍员工而造成的失衡
3:结合中国的国情,找到部门在公司可以发挥的长处,虽然价格不是最优惠,但是中国的制造业质量好,可以完成复杂的款式,开发能力好,国家政局稳定,这些是别的亚洲国家所不能做到的。
4:合理的业绩考核,因为现在订单损失很大,如果能适当精简人员,保持剩下的员工可以有正常的工作时间,因为减少人工之后,每个月公司在员工工资上,可以有节省,这部分钱,可以在年底的时候,拿出一部分做为员工的考核奖金,以激励他们在接下来的一年可以更加的努力工作,也可以避免员工因为部门订单减少,裁员而带来的恐慌。
参考书籍:
1:培训管理-中国社会科学出版社-作者:陈恭华-2008-9-1出版
2:管理学-中国人民大学出版社-作者:孙健敏-2008-12出版
3:人力资源管理-中国人民大学出版社-作者:美国-加里-德斯勒-2005-9 出版
4:组织行为学-中国人名大学出版社-作者:美国-罗宾斯-2005-1 出版
5:中层的管理真相-哈弗商学院出版社-作者:保罗 奥斯特曼-2009年出版
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