论私营企业员工忠诚度建设--以某教育机构为例(一)

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论私营企业员工忠诚度建设--以某教育机构为例

[摘要]现代企业间的竞争归根结底是人才的竞争。随着知识经济的到来，员工流动率增高，员工对企业的忠诚度降低。如何认识员工的忠诚度及解决人才流失，是当前企业所面临的至关重要的问题。企业员工忠诚度对于个体和组织绩效具有十分重要的影响，现代企业竞争越来越激烈，尤其以私营企业为代表，能否留住人才是企业生存下来的关键，所以越来越多的企业开始意识到高忠诚度员工的价值及忠诚度的管理。本文通过对私营企业-以某教育机构为例员工忠诚度几个方面的研究，分析说明某教育机构员工忠诚度建设的现状，问题和成因，提出了提高员工忠诚度的对策。

[关键词]私营企业员工忠诚度

一、研究私企员工忠诚度建设的意义

所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。当前社会有很多私营企业，我也已从学生时代步入了社会浪潮，目前就任与一家私营企业—某教育机构做人事。两年时间里或经历或旁观，会发现公司人员流动率很高，入职或离职都会和人事遇到，也或多或少了解员工离职的一些想法。借此机会，研究了所在公司人员流动的问题，发现涉及到企业员工的忠诚度。员工忠诚度究竟在企业中起到了什么样的作用，我列举了以下几点：

1、员工忠诚度决定了员工的工作绩效。企业由员工组成，员工的积极性代表企业的士气，潜移默化中体现了企业实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创造力，潜在能力得到充分发挥。员工忠诚度的提高，标志着企业竞争实力的提升。

2、员工忠诚度维系了员工和组织之间的稳定关系。现代经济不断发展，员工也会根据自身的能力不断寻求适合发展的空间，人才流动成为一种普遍现象。要想维持员工和企业之间的稳定关系，就需要构建依赖和真诚的雇佣关系，培育并提高员工的忠诚度。

3、员工忠诚度增强企业的核心竞争力。员工的创造性思维和劳动是企业发展的根本驱动力。企业的创新能力最终体现在员工的创新能力上，这种能力的发挥取决于员工的忠诚度。

4、当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的企业不满，甚至选择离开，从而引起员工流失。而企业为了填补员工离职的空白,又将重新招募、培训新的员工，这期问还要冒着可能的生产率降低、新进员工无法胜任工作的风险，这样就会形成置换成本和交替成本。

二、私营企业员工忠诚度的概念

1、私营企业的概述

（1）私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。私营企业有三种类型：独资企业；合伙企业；有限责任公司。

（2）我所在的公司就属于合伙企业这一类型。这类企业在建设初期情义代替规章制度。企业组织形式不同，其资本结构也不同，资本结构和组织特点影响企业财务监督模式和财务管理的具体内容。私营企业业主往往既是投资者又是经营管理者，他的素质高低，直接影响财务管理活动的开展。

（3）在知识经济时代，人才是生产力中最活跃的因素，企业竞争归根到底是人才的竞争。因此选择并且留住高素质的人才，是企业生存发展的前提。方周集团董事长兼总裁李兴勤在2001年2月9日的《成都商报》上坦言：“私营企业最怕过人才关，没得人才时，怕人才不来，人才来了又怕留不住。现在别看那么多私营企业红红火火，其实最容易垮掉，就是没有找到吸引人才、留住人才的根本办法。”事实上，到了2014年这个问题依然存在，我所在公司正面临着这种危机。

2、员工忠诚度的概述

（1）员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

如果你拥有忠诚的员工，那你也就得到了顾客的忠诚，有关这一结论的研究也越来越多。我遇到过这样一个例子。一位家长到校区前台咨询给孩子转班事宜，当时是课间，孩子和等候的家长们把楼道包围了。前台老师把这位家长请进了办公室，递过一杯温水，然后询问并解答了家长想要了解的注意事项。很显然，家长对前台老师印象很好，最终决定让孩子留在这所校区继续上课。

（2）员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致,组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等,

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