某企业应收账款管理存在的问题及对策(二)

（一）企业内部应收账款考核制度不完善

公司应收账款的控制是财务中心和营销商务部的职责。财务中心是主导，商务是辅助，二者相互协调，共同管理但在责任划分方面不明确。部门之间容易缺乏沟通，造成信息不对称或信息缺失。财务中心与商务部信息核对不及时，割断了客户各类信息之间的有机联系和信息的完整性，不利于公司管理者对客户做出整体的认识和判断。销售与核算脱节，问题不能及时暴露，不能及时发现问题解决问题，管理制度上的滞后性不能很好的控制应收账款的风险。

为了调动销售人员的积极性，公司在以往只将工资报酬与销售任务挂钩，而忽略了产生坏账的可能性，未将应收账款纳入考核体系。销售人员只关心销售任务的完成，没有收账的责任，也没有得到收账技能培训，盲目的追求销售业绩导致应收账款大幅度上升。对这部分应收账款，公司没有采取有效措施要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收账款大量沉积下来给公司经营背上了沉重的包袱。

（二）目标定位不明确

现在一些企业对客户资信度调查不够，没有建立客户资信档案。在企业的销售人员的新老交替或调换岗位时，新到位的销售人员对客户的资信度不了解，就容易上当受骗。企业缺少一套完整的信用管理体系。如有的客户借助销售人员新老交替之时，开始几笔业务特别守信按时回款，然后寻找各种借口进行赊欠款项，最后连人都找不到；也有的客户拿来支票来说明提货后付款，等你将支票送银行后就发生退票，才发现上当受骗。

（三）风险意识欠缺导致的问题

因为国内企业在市场经济环境下运行的时间不长，并且市场经济系统还在持续的调整与完善，因此使得企业缺乏对新生事物的深入了解，风险防范意识比较匮乏，而且风险防控制度与具体控制程序也不健全。所以，很多企业把更多的注意力放到了获取更高利润与占领市场上面，而忽视了对自己运行质量、资产组成以及每个环节中风险因素的科学分析与管控。同时，在应收账款管理方面也存在类似的问题:①企业对应收账款产生过程的风险控制不足，并没有对客户展开全方位的调查研究，所以，在没有评估其偿还能力的前提下就开始进行合作。②企业没有对应收账款管理风险实行有效的宏观调控，所以在特定财务管理周期中，应收账款在账面资金中出现了比例失衡的现象，造成了盈利虚高但是缺乏流动性的问题出现。

如珠海某企业由于是成立不久的企业，前期也没有完善的关联制度，这三个方面都会造成企业的应收账款出现问题。为了企业更好的生存和发展，需要在后续从这三个方面入手，找出相应的应对措施。

四、企业应收账款存在问题的对策

（一）建立可行、有效的企业内部控制

减少企业坏账的发生额或者客户拖延付款的情况，企业就要严格控制应收账款，加强企业内部控制，财务部门和信用管理部门要加强对应收账款的管理，并不仅仅局限于销售部门销售的情况，这样才能严格控制应收账款的发生。其次，企业要加强销售部门的管理，销售部门在同客户签订合同时，要保持严谨的态度，尽可能在合同中设置保护性条款。这样企业可以根据合同的规定享有自身的权利，以防信用欺诈现象的发生。第三，财务部门应该派专人对应收账款项目进行管理，定时分析应收账款的结构、账龄等情况，及时同往来单位进行应收账款的对账，以方便及时了解应收账款的发生情况。第四，要加强对应收账款管理的监督。要发挥内部审计监督的作用，当然首先要完善企业的内部审计管理，内部审计可以检查企业的内部控制是否有效执行，能够随时检查应收账款有无异常现象，相关交易人员是否同客户相互勾结，破坏企业自身的利益，这都是完善应收账款管理的有效对策。

另外，也要发挥注册会计师审计的作用，通过他们的监督以及审计中发现的问题，及时给予企业积极的对策，保证企业经济利益。企业按照会计准则相关规定核算应收账款业务，正确编制会计凭证，及时记录会计账簿，保证应收账款业务会计核算资料准确可靠。应收账款因为赊销行为而产生，应收账款意味着企业的流动资金被对方所占用。如果资金过多地占用在应收账款上，必然影响资金的周转速度，导致企业资金链紧张。由于企业大量应收账款的存在，企业难免要发生坏账损失。企业应加强信用管理，加大催收力度，适时进行账龄分析，对超过账龄的应收账款及时反馈信息，重点管理，尽可能减少坏账损失的发生。

（二）实行履约保障