温州森马有限公司企业文化建设研究(二)

温州市森马企业有限公司创立于1996年末，是一家生产、销售“森马-SEMIR”系列休闲服饰为主导产业的连锁经营企业，是温州发展较快、经济实力较强的民营集团企业之一。 森马在发展过程中，始终坚持“改革、创新、务实”的六字方针，以“创大众服饰名牌，建森马恒久事业”为企业宗旨，大力实施名牌战略，致力于创立服饰文化，注重产品品位的提升和企业整体形象的提高。公司始终把创新企业文化作为推动企业做大做强的重要内容来抓，始终把培育全新的企业文化、塑造全新的企业精神、构筑全新的内部环境作为追求的目标。

但目前，温州森马有限公司的企业文化建设处于摸索和模仿阶段，存在建设水平低、系统性缺乏、社会责任文化缺失及企业文化作用不显著等问题。而且通过谈话、调查问卷，笔者发现森马有限公司的负责人对于企业文化建设仍存在误区。第一是把企业文化等同于文体活动。第二是将企业文化等同于CI。当前不少民营企业导入了CI体系，但是CI只是实现民营企业经营和发展目的的一种形式和手段，并不是企业文化建设的全部。中国企业文化CI化与中国企业家的“务实”精神也分不开。企业在进行企业文化建设时，往往要投入一笔可观的费用，而企业家则是希望能够“多、快、好、省”地收回这笔投资，如果通过CIS导入企业文化，一方面提升了企业形象，另一方面也可以说是提升企业文化内涵，一举两得，因此尽管知道这样的企业精神是不适合企业需求的，也就只好默默地认了。

二、温州森马有限公司企业文化的建设目标

（一）体现“以人为本”

温州森马有限公司在企业文化建设中处处体现“以人为本”，因为企业的发展不仅需要一定素质的劳动者，而且需要高素质的综合智能，用丰富的人力资本、优势替代物质资本和技术的优势。企业员工既是企业文化的创始者，又是企业文化的接受者和传播者。森马企业文化建设必须强化“以人为本”的意识，注重人性管理和“攻心为上”，通过一定形式和途径，加大对员工的“感情投入”，企业家不要常以“老板”自居，要以一种平常心善待员工，重视员工的思想感情以及合理要求，尊重他们的人格和权利。确立员工在企业中的主体地位，树立和增强员工的主人翁责任感，推行参与管理，让员工了解企业的目标和发生的种种问题，积极主动思考并寻求解决的途径，这有利于加快企业文化的建设。另外，企业必须尊重员工的个人价值和发展需要，将组织目标和个人目标结合起来，以人为本，设计出最为合理的工作体系，寻找合适的突破口，加大人员智力投资，给予发展机会，真正做到“感情留人、事业留人、待遇留人、企业文化留人”。使传统的工作系统向人本工作系统转换，以提高企业的整体绩效。

（二） 创建学习型组织

学习是企业生命力的源泉。企业要生存与发展，就必须提高核心竞争力，必须强化学习，从根本上提高企业的综合素质。未来成功企业将是“学习型组织”，学习型组织具有五种技能：自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队学习和系统思考。可见学习型组织在共同的远景下，有着崇高的信念与使命，追求心灵的成长和自我价值的实现。与这种学习型组织相适应的是学习型文化。在这种文化导向下，人们追求通过学习提高素质、开发能力与智慧。尤其是团队通过学习，提高整体的适应能力和创造力。学习型民营企业文化是指企业整个组织弥漫着浓厚的学习气氛，它包含了四点含义，即“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”、“团体学习”。

在森马企业文化建设中。“学习型”组织不断涌现，这与高科技企业的发展紧密联系。高科技企业要求企业团队积极主动地通过学习和实践提升自我素质，这些民营企业在其文化建设过程中提倡建设开放的创业型和学习型的团队。学习型团队必须是开放的，不是故步自封的；是吸收新鲜知识的，不是固守传统的。学习型文化是未来成功发展的保证，也是基于企业知识管理的企业文化的重要组成部分。

（三）注重创新

创新是一个民族的灵魂，是企业文化的灵魂，也是一个企业存在和发展的重要基础，是企业不断获取竞争优势的源泉。但是不注重创新却成为我森马企业文化建设中存在的一个相当普遍的问题，以至于使原本对企业发展起积极作用的文化变成了企业发展的障碍，使企业文化建设最终脱离了企业经营管理实际。创新的同时须注意精神层、制度层和物质层这三个层次的相互协调，还要注意对原有企业文化的扬弃。企业是一个开放的系统，应对自身的文化系统不断进行调整和完善，与企业发展加强衔接，提高整个企业文化素质，促进企业持续健康成长。

   企业发展需要保持和发扬原来已经具有的传统的优秀文化，但是企业文化也应与时惧进，针对企业内外环境适时地调整、创新和变革，才能保证企业的进一步壮大。民营企业发展到现阶段，也只有在观念创新的基础上，通过技术创新、知识创新、管理创新，引进品牌意识，才能再上新的台阶。况且，全球经济一体化和入世，更要求企业文化具有开放性、兼容性，站在全新角度，用全新的意识去认识世界。创新从根本上说是一种与时俱进的状态和氛围，创新的根本目的是使企业适应经济大潮，符合市场经济要求，成为充满活力的长寿企业。达尔文物种进化理论认为自然界得以生存的不是最强大的或最聪明的物种，而是最善应变的物种，同理，面对激烈的市场竞争，民营企业只有不断创新，才能成为“掌握变局的赢家”。

（四）恪守诚信之基

企业诚信是企业在生产经营过程中所具有的诚实、信守诺言的一种伦理道德。它是商品社会的社会契约之一，是市场经济有序发展的前提。对企业融资难有人认为是由于我国金融服务体系本身存在的制度缺陷造成的和国人对企业存在偏见歧视的意识造成的，除此之外，最重要的原因就是企业普遍忽视思想政治工作，缺乏对员工的集体主义、爱国主义和共产主义的人生观、价值观教育，致使民营企业信用状况较差，信用意识淡薄，恶意造假、制假逃债、赖债等现象较严重。这不仅造成了企业可供银行贷款担保的信用资产匮乏、企业融资难，而且严重阻碍企业潜能的充分发挥。

企业诚信的形成和发展分为三个阶段：第一阶段以双方交易的收益与损失的精确计算为特征；第二阶段双方之间通过多次交易形成博弈均衡，这个均衡就是以双方相互之间了解为特征；第三阶段双方之间建立以信任为特征的交易。对于企业诚信的形成我们可以用一个支付矩阵来表示。森马企业只有做到诚信才能壮大起来。

三、温州森马有限公司企业文化建设原则

企业文化建设，是一项创新的复杂的系统工程。在企业文化建设中涉及的问题很多，与不同国家制度、民族特点、经济环境、客观条件等，都有非常紧密的联系，而且各个企业的具体情况不同，人员结构不同等，也都要影响到企业文化不同的取向。但企业文化作为一门学科，它还是有其基本规律的，企业的文化建设应该在对自己企业审视的前提下，根据企业自身的情况，综合考虑，整体定位。要把设计、整合与操控相结合，把文化建设落到实处。温州森马有限公司企业的文化建设应遵循以下原则：  

一、要有对进步与创新不懈追求的理念和可持续发展观。 

二、有信仰支撑、道德支撑及科学合理的经营理念。

三、倡导民本思想、平等观念以及对人的普遍信任与尊重。 

四、倡导社会责任感和合理的利己主义，在合理合法的基础上谋求自身利益的实现，并回报社会。 

五、形成合作、合理与合法基础上的竞争观念及竞争行为。 

六、提倡民主观念及民主管理规范。这是指管理上的民主及企业操控民主意识。

七、形成并积极倡导理性主义，避免狂热、梦想、短视的心态。 

八、提倡对工作、对职业的尊重，在企业内部既要尊重自己的工作，又要尊重别人的工作。 

九、构筑良好的人文环境和沟通氛围。 

十、形成一种弹性管理意识和管理方法，把制度管理和文化管理有机结合起来。