企业人力资源管理现状分析及对策研究(三)

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酒店适当的员工流动有利于企业的健康发展，但是员工流动现象严重会直接影响酒店的正常运行，尤其是一线员工或优秀的管理人员的流动，所以，酒店人力资源管理人员应该正确认识员工流程问题，加强对员工流程的管理，加强对员工普遍关心问题的重视，比如，生活条件、工资、福利待遇、企业文化等，这样不仅有助于员工工作自信心的提升，提高员工工作的积极性，而且也能够促使员工对酒店具有更强烈的责任感，从而有利于提高员工工作的稳定性，降低员工的流动率

（三）设计完整的薪酬体系

对于酒店高层的管理人员，应该给予他们物质激励和精神激励，处于一线的员工，可以给员工进行物质奖励，或者给他们提供更多的职业培训机会。另外，在人力资源管理过程中对员工实施激励机制，就必须确保奖惩工作环节的透明度及公开性，同时，激励机制要做到公平、公正，把握好激励机制的分寸，同时，加强明确人员工作的具体情况，只有这样才有利于协调员工之间的关系，才能充分调动员工在工作中的积极性，进而不断提高员工工作质量和工作效率。

（四）管理者的领导艺

除了在物质条件上保障员工的切身利益，运用科学合理的柔性化管理手段也是控制人员流失、提升人员综合素质的重要方式。管理者在思想上应该做到“以人为本”，为员工着想，根据酒店本身的文化理念与人文氛围进行人性化的科学管理，理解并尊重员工，实现员工的个人价值，以提高酒店的凝聚力为核心，设身处地的为员工考虑，这样才能让员工也为酒店着想，用心为客人服务，改善酒店的经营状况，让员工以主人翁的身份参与到酒店管理中。

（五）工资与绩效挂钩

（六）加强对员工的人性化管理

酒店的人力资源管理在思想上应该要进行积极的转变，采用人性化的管理模式，把职工看成是企业最重要的资源和最主要的财富。管理人员和职工之间要相互平等、相互理解和相互尊重，对职工的个人需求企业的管理者应该要重视，而且还应该加强对员工关注问题全方面、多层次的了解。酒店企业管理者应该加强对员工人性化管理的重视，只有这样，员工才能够更好的在企业的发展中充分发挥自身的价值。

四、总结：

酒店员工是消费者的直接接触者，其言谈举止直接关系着客人在消费过程中的消费体验，所以人力资源的有效配置，企业员工的综合素质往往对酒店经营有着较大的影响。酒店业是服务性的行业，经营管理水平直接决定了服务质量，也就是决定了酒店的经营状况。对于人力资源管理来说，除了科学的手段，合理的方法，更要能调动起员工本身的主体性与创造性

还应该加强对员工关注问题全方面、多层次的了解。酒店企业管理者应该加强对员工人性化管理的重视，只有这样，员工才能够更好的在企业的发展中充分发挥自身的价值。

参考文献：

[1]李洁.酒店人力资源管理的现状及对策[J].物流工程与管理，2012.

[2]计文婷.酒店业人力资源管理存在的问题及改进措施[J].经营管理者，2013，28：102.endprint

[3]徐华巍,徐海霞.浅谈人力资源管理外包在经济型酒店中的应用企业导报，2009

[4]基于期望理论的酒店员工流失分析及管理改进——以深圳彭年酒店为例《科技信息(科学教研) 》，2008

[5]赵曙明.中国企业集团人力资源管理战略研究.南京大学出版社，2003

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